RISOLTO: Elegant Spins Casino

Ho completato i 250 giri di benvenuto e ho negato il mio prelievo. Il motivo era che avevo completato le mie scommesse su altri giochi rivali. Okay.
quindi mi sono stati dati 50 giri e ho giocato e sono rimasto nel gioco per essere sicuro di poter prelevare. Quindi è arrivato il momento e ho completato la mia verifica e ho anche effettuato il mio deposito. Il mio prelievo non è mai arrivato.
Mi è stato detto 24 ore e una volta che è passato mi è stato detto entro la fine della notte, poi dopo che il giorno è finito mi è stato detto 4-6 ore e una volta trascorso quel tempo mi è stato detto di fare un altro deposito e che avrebbero accelerato il mio prelievo!! Poi sono tornato più tardi per dire loro che questa è una stronzata e mi è stato detto che sarebbe successo entro le prossime ore. Poi mi è stato detto che avrebbe provato a farlo.
Questo sito pubblicizza prelievi rapidissimi e se questo è davvero rapido, non vorrei proprio sapere cosa intendono per lentezza, perché questo sito è pieno di merda e non è altro che una truffa.
Vi aggiornerò se mai riceverò il mio prelievo, ma non sembra che lo riceverò.

Gentile ericadawn11-0 ,

Se il casinò ha chiaramente affermato nei suoi termini che i giri di benvenuto devono essere utilizzati su giochi specifici, allora tecnicamente aveva una ragione valida per negare il prelievo al primo tentativo.

Tuttavia, ciò che è insolito è la richiesta di un deposito aggiuntivo per "accelerare" il processo di prelievo. È possibile che si tratti di un deposito di verifica, che alcuni casinò richiedono prima di elaborare i prelievi. Potresti cortesemente comunicarci l'importo del deposito richiesto e se hai effettuato il deposito?

Se hai degli screenshot di questa conversazione con il supporto del casinò, inviaceli tramite messaggio privato . Inoltre, tieni presente che non abbiamo questo marchio elencato, ma se hai bisogno di assistenza e desideri che indaghiamo ulteriormente sul tuo caso, inviaci anche il tuo nome utente del casinò.

Grazie.

Ciao ericadawn11-0 ,

Potresti aggiornarci sul caso? Hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Mi scuso per non averti risposto riguardo al mio problema con gli eleganti giri

ecco una copia e incolla del mio reclamo originale

Ho completato i 250 giri di benvenuto e ho negato il mio prelievo. Il motivo era che avevo completato le mie scommesse su altri giochi rivali. Okay.
quindi mi sono stati dati 50 giri e ho giocato e sono rimasto nel gioco per essere sicuro di poter prelevare. Quindi è arrivato il momento e ho completato la mia verifica e ho anche effettuato il mio deposito. Il mio prelievo non è mai arrivato.
Mi è stato detto 24 ore e una volta che è passato mi è stato detto entro la fine della notte, poi dopo che il giorno è finito mi è stato detto 4-6 ore e una volta trascorso quel tempo mi è stato detto di fare un altro deposito e che avrebbero accelerato il mio prelievo!! Poi sono tornato più tardi per dire loro che questa è una stronzata e mi è stato detto che sarebbe successo entro le prossime ore. Poi mi è stato detto che avrebbe provato a farlo.
Questo sito pubblicizza prelievi rapidissimi e se questo è davvero rapido, non vorrei proprio sapere cosa intendono per lentezza, perché questo sito è pieno di merda e non è altro che una truffa.
Vi aggiornerò se mai riceverò il mio prelievo, ma non sembra che lo riceverò.

quindi per rispondere alle domande su questo

per quanto riguarda i termini del codice per i 250 giri, diceva che i giri dovevano essere giocati su un gioco specifico, quindi l'ho fatto. Non sapevo che la scommessa dovesse essere fatta anche giocando solo a quel gioco, dato che l'e-mail non lo affermava e le varie volte che sono andato a chattare non una volta me l'hanno detto e l'unica ragione per cui stavo andando a chattare era per vedere i dettagli del codice, ma quella parte principale era stata omessa dalle regole. Quando ho chiesto dove sul sito potevo leggere i termini da solo, mi è stato detto che l'assistenza avrebbe risposto volentieri alle mie domande. Non c'è un posto sul loro sito per vedere i dettagli del bonus

quindi quello è stato negato. Quindi ho fatto un deposito e quello è andato veloce ma ho usato un codice con quel deposito quindi ho avuto giri che sono venuti con esso. Vado in chat quindi
Posso chiedere loro se ci sono giochi limitati o se posso provare il casinò durante le scommesse. La risposta è stata così confusa: certo, sei libero di esplorare il casinò e giocare a qualsiasi gioco una volta terminati i giri. Ho chiesto se la mia richiesta di prelievo sarebbe stata annullata se l'avessi fatto e lui ha detto di sì.!!!! Ha cercato deliberatamente di ingannarmi! Quindi sono in grado di soddisfare il requisito di scommessa e alla fine, dopo tutto detto e fatto e dopo che loro hanno persino detto di fare un altro deposito per ottenere il mio prelievo, quindi dopo giorni in cui mi sono state dette cose diverse, sono effettivamente riuscito a ottenere un prelievo.
quindi deposito ancora e ancora e subito.
poi ricevi questa e-mail per un chip gratuito che posso riscattare.
Quindi chiedo di nuovo alla chat: quali sono le restrizioni per il chip? Hanno detto nessuna. Quindi ho chiesto se potevo giocare a qualsiasi gioco dei provider e mi è stato detto solo rival. Quindi resto con rival. Nella sezione rival c'è anche la roulette a cui gioco perché è nella sezione rival ed è un gioco rival.
annullano anche quella richiesta di prelievo!!!!!!
affermando che avevo giocato a un gioco che era limitato!!! Mi ha detto chiaramente che si trattava di giochi della Rival!!
questo posto è così pieno di merda!!

il nome utente è ***

Ciao ericadawn11-0 ,

Grazie per averci contattato. Sappiamo quanto frustrante e confuso possa essere stato, soprattutto con le informazioni contrastanti che hai ricevuto dal supporto.

Tuttavia, vorremmo sottolineare una clausola specifica dei Termini e Condizioni del casinò, che potrebbe aiutare a chiarire il motivo per cui le tue vincite sono state annullate:

Le puntate effettuate sui giochi jackpot, Roulette, Craps, Pai Gow Poker e Baccarat, non sono consentite con i bonus senza deposito (salvo diversa indicazione specifica) e non contano ai fini del raggiungimento dei requisiti di puntata.

Quindi, anche se il gioco della roulette potrebbe essere stato elencato nella sezione Rival, è comunque limitato quando si gioca con un bonus senza deposito, a meno che i termini non dicano diversamente. Questo tipo di restrizione è comune anche in molti casinò online.

In base a questa regola, il casinò ha il diritto di annullare il prelievo se vengono giocati giochi con restrizioni.

Ciao ericadawn11-0 ,

Sulla base dei dettagli di questo caso, il casinò ha agito in conformità con i suoi T&C e, sfortunatamente, non ci sono ulteriori azioni da intraprendere in merito a questa questione. Pertanto, contrassegneremo questo reclamo come risolto. Tuttavia, non esitate a contattarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie per la comprensione.

I termini del casinò per il bonus non sono pubblicati sul loro sito affinché i giocatori possano consultarli di persona, quindi per quanto riguarda la clausola "salvo diversa indicazione", si prega di vedere lo screenshot della mia chat con il rappresentante, avvenuta dopo che mi è stato chiesto di porre loro eventuali domande, poiché non sono in grado di visualizzare personalmente le regole.
quindi tutte queste chat live rientrano nella categoria "salvo diversa indicazione"

Come puoi vedere, ho fatto ogni tentativo per seguire le regole del casinò, ma la chat dal vivo non è affatto fuorviante e seguendo le loro istruzioni è impossibile effettuare prelievi.
inoltre, i giochi a cui ho giocato rientravano TUTTI nella sezione rivall nella categoria slot dei casinò.

Ogni gioco giocato era sotto la voce Rival nella categoria Slot del loro sito e nessuno era giocato sotto altre voci.
hanno dato una risposta appena abbastanza vaga da essere in grado di annullare il mio prelievo. Perché qualcuno dovrebbe giocare a un gioco non consentito quando si usa un codice per gettoni o giri gratuiti? Ho fatto così tanti tentativi per ottenere chiarimenti sulle loro regole per ogni bonus e tutti quei tentativi sono stati accolti con risposte appena abbastanza vaghe da essere fuorvianti e appena abbastanza fuorvianti da annullare un prelievo

Non sono mai andato a nessuna sezione dedicata alla roulette, al video poker o ai giochi da tavolo.
Sono andato su Rival e ho giocato a quello che c'era lì, seguendo le istruzioni della chat live

Gentile ericadawn11-0 ,

Possiamo contattare il casinò in merito a questa questione e richiedere chiarimenti in base agli screenshot e alle informazioni che hai fornito. Tuttavia, tieni presente che non abbiamo questo marchio elencato su LCB e che in passato non hanno risposto alle nostre precedenti richieste di reclamo .

Faremo comunque del nostro meglio per contattarli e ti faremo sapere se riceveremo feedback.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

QUESTO POSTO NON VI PAGHERÀ MAI NESSUNO!!!

FATTO CERTO

NON EFFETTUARE ASSOLUTAMENTE DEPOSITI QUI...