RISOLTO: Duckdice.io - Nessun problema di pagamento

I won on a bet playing the EZ marbles Vegas live game and did not receive my pay. 🎯 Your Prediction (left side under “Player”) 1️⃣ Blue 2️⃣ Yellow 3️⃣ White 4️⃣ Green 5️⃣ Red 🏁 Actual Result (under “Results”) 1️⃣ Yellow 2️⃣ Blue 3️⃣ White 4️⃣ Green 5️⃣ Red ✅ Position-by-Position Comparison Position You Picked Result Was Match? 1st Blue Yellow ❌ No 2nd Yellow Blue ❌ No 3rd White White ✅ Yes 4th Green Green ✅ Yes 5th Red Red ✅ Yes ✔️ You Actually Did Hit 3 Exact Positions You correctly matched: 3rd (White) 4th (Green) 5th (Red) That is 3 marbles finishing in the predicted position. 🤔 So Why Did It Pay $0? Based on this screenshot alone, this looks like it SHOULD qualify for a “Top 3 out of 5” win if the rule is truly: “You win if 3 marbles finish in your predicted position.” Because that condition is satisfied here. The first two being swapped should not matter if the bet type allows partial positional matches.

Importo contestato: 106.6$

Casinò: Duckdice.io

Case #: 4004

Ciao missiechik ,

Potresti confermare di aver contattato l'assistenza live del casinò in merito a questa scommessa e di aver chiesto loro di chiarire se si tratta di una vincita? In tal caso, quale risposta hai ricevuto?

Inoltre, tieni presente che questo marchio non è attualmente presente sul nostro sito web, quindi non abbiamo contatti diretti con il suo rappresentante. Tuttavia, lo contatteremo per chiedere chiarimenti.

Assicuratevi di seguire questa discussione per gli aggiornamenti.

Grazie.

Vedi screenshot

Vedi allegati

Ciao missiechik ,

Controlla il tuo messaggio privato, perché ti abbiamo inviato le istruzioni su come caricare uno screenshot.

Grazie.

Ciao missiechik ,

Desideriamo informarti che abbiamo contattato il casinò in merito al tuo caso. Ti abbiamo inoltrato il tuo screenshot e richiesto un chiarimento dettagliato sulle regole del gioco, nonché una spiegazione del motivo per cui il round in questione non è stato accreditato come vincente.

Abbiamo ricevuto un feedback iniziale che conferma che esamineranno la questione con il fornitore esterno del gioco e ci contatteranno non appena riceveranno una risposta.

Si prega di notare che, purtroppo, nei casi che coinvolgono fornitori esterni, le risposte potrebbero richiedere più tempo. Ci auguriamo che in questo caso riceveremo chiarimenti entro un lasso di tempo ragionevole. Nel frattempo, continueremo a contattarvi regolarmente e a tenervi aggiornati su eventuali sviluppi.

Vi preghiamo gentilmente di tenerci informati qualora riceviate aggiornamenti da parte vostra.

Grazie per la pazienza.

Schermate

Caro missiechik ,

Il casinò ci ha inoltrato la risposta ricevuta dal fornitore del gioco, che ha confermato che il round si è concluso con una perdita. Non sono stati rilevati errori durante il controllo:

Fornitore: "Il round è terminato correttamente, la scommessa del giocatore era sull'ordine perfetto 5 su 5 , come si vede anche nello screenshot, ne sono stati indovinati solo 3 , non sufficienti per una scommessa sull'ordine perfetto."

Timestamp in UTC: 21.02.2026 16:22:16
Importo della scommessa: 2,6 USD
Importo vinto: 0 USD"

Ci dispiace che questo non sia l'esito sperato. Purtroppo, in base alla risposta ricevuta dal fornitore del gioco e agli screenshot forniti, dovremo considerare il caso n. 4004 chiuso e risolto da parte nostra.

Grazie per la comprensione.

Caro missiechik ,

Se hai uno screenshot che mostra che la scommessa è stata piazzata su 3 su 5 (anziché su Perfect Order 5 su 5), non esitare a condividerlo con noi, così possiamo esaminarlo meglio e inoltrarlo al casinò.

Tuttavia, se non è disponibile alcuno screenshot di supporto, il casinò si baserà sul rapporto ufficiale fornito dal fornitore del gioco, che afferma chiaramente che la scommessa piazzata era su Perfect Order 5 su 5 e che solo 3 sono stati indovinati correttamente, il che non è sufficiente per una vincita con quel tipo di scommessa.

In tal caso, purtroppo, non ci sarebbero ulteriori motivi per proseguire con la questione.

Grazie per la comprensione.