I was attracted to Drake Casino because they allowed US players and had several mobile games. I was under the impression that they were reputable because they were always quick to respond to questions or concerns. However, it seems like the customer service stops when it comes time for them to actually pay out. I had probably deposited around $800 over several weeks, and lost most of it. I had a lucky streak with blackjack and won around $650, so I decided to cash out. I paid the $60 wire transfer fee, and they said it would be 8-12 days to receive. I emailed them after a couple weeks, and they told me that it will come the next week. When it didn't, I emailed them again, and they gave me a new date. We are going on 5 weeks now, and they have stopped replying, and yes, no money has been received.
I am puzzled, because I have talked to a manager, Sean, several times and he seemed very kind and professional. I really didn't want to have to post anything negative about them, but seriously, what choice do I have when they are so eager to take your money, and then ignore you when you want to cash out? I probably would have deposited and lost the $600 by now if they just would have processed it, but now I can't see myself ever playing there again.
RISOLTO - Drake Casino - Non rispondere alle domande sul prelievo
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- Iniziato da
- Eldroch
- di Apr 12, 13, 02:16:14 PM
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Originale
Traduzione 
tradotto con 
Ero attratto da Drake Casino perché accettava giocatori statunitensi e aveva diversi giochi mobili. Avevo l'impressione che fossero affidabili perché erano sempre pronti a rispondere a domande o dubbi. Tuttavia, sembra che il servizio clienti si interrompa quando arriva il momento di pagare effettivamente. Probabilmente avevo depositato circa $ 800 in diverse settimane e ne avevo perso la maggior parte. Ho avuto una serie fortunata con il blackjack e ho vinto circa $ 650, quindi ho deciso di incassare. Ho pagato la commissione per il bonifico bancario di $ 60 e hanno detto che ci sarebbero voluti 8-12 giorni per riceverlo. Ho mandato loro un'e-mail dopo un paio di settimane e mi hanno detto che sarebbe arrivato la prossima settimana. Quando ciò non è avvenuto, ho inviato loro di nuovo un'e-mail e mi hanno dato una nuova data. Sono ormai 5 settimane che non rispondono più e sì, non è stato ricevuto alcun denaro.
Sono perplesso, perché ho parlato più volte con un manager, Sean, e mi è sembrato molto gentile e professionale. Non volevo davvero pubblicare qualcosa di negativo su di loro, ma sul serio, che scelta ho quando sono così ansiosi di prendere i tuoi soldi e poi ignorarti quando vuoi incassare? Probabilmente a quest'ora avrei depositato e perso i $600 se solo lo avessero elaborato, ma ora non riesco a vedermi mai più giocare lì. -
- Risposta da
- zuga
- di Apr 12, 13, 03:32:26 PM
-
Amministratore
8420
Grazie da:
Hi Eldroch,
you can contact their Rep here : https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/drake-casino-26565/
AdminCiao Eldroch,
puoi contattare il loro rappresentante qui: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/drake-casino-26565/
Ammin -
- Risposta da
- Eldroch
- di Apr 12, 13, 04:24:00 PM
-
Nuovo Arrivato
9
Thanks,
I made a post, but saw he last logged in Feb 24 and has only made 2 posts total anyway, so I'm not holding my breath. We will see.
Props for the Alucard quote in your sig thoughGrazie,
Ho scritto un post, ma ho visto che ha effettuato l'ultimo accesso il 24 febbraio e ha comunque scritto solo 2 post in totale, quindi non trattengo il fiato. Vedremo.
Comunque complimenti per la citazione di Alucard nel tuo sigillo -
- Risposta da
- JohnnyK
- di Apr 13, 13, 06:39:46 AM
-
Amministratore del forum
30868
Grazie da:
I made a post, but saw he last logged in Feb 24 and has only made 2 posts total anyway, so I'm not holding my breath. We will see.
You can also try to send him a private message on the forum, he will be notified via email and will most likely respond.
Ho scritto un post, ma ho visto che ha effettuato l'ultimo accesso il 24 febbraio e ha comunque scritto solo 2 post in totale, quindi non trattengo il fiato. Vedremo.
Puoi anche provare a mandargli un messaggio privato sul forum, verrà avvisato via email e molto probabilmente risponderà. -
- Risposta da
- Eldroch
- di Apr 13, 13, 11:45:08 AM
-
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9
Oh, good thinking. Thanks for the tip. I will give that a shot too.
Oh, bella idea. Grazie per il consiglio. Ci proverò anche io.
-
- Risposta da
- Eldroch
- di Apr 14, 13, 12:58:50 AM
-
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9
Well, in case anyone is interested, I got a customer service rep from Drake Casino to respond. She explained that Drake Casino doesn't even handle its own payouts. In fact, once they submit the payout request to the broker, they have no clue what happens after that. The absolute best they can do is "send the broker an email and let me know if they respond". This is similar to what one told me over a week ago, and there was never a response from the broker.
And no, she says she is unable to give me their contact info, or any name at all...and just refers to them as "the broker".Bene, nel caso qualcuno fosse interessato, ho contattato un rappresentante del servizio clienti di Drake Casino per rispondere. Ha spiegato che Drake Casino non gestisce nemmeno i propri pagamenti. Infatti, una volta inviata la richiesta di pagamento al broker, non hanno idea di cosa accadrà dopo. La cosa migliore in assoluto che possono fare è "inviare un'e-mail al broker e farmi sapere se risponde". Questo è simile a quello che mi è stato detto più di una settimana fa e non c'è mai stata risposta da parte del broker.
E no, dice che non è in grado di darmi le loro informazioni di contatto, o qualsiasi nome... e si riferisce a loro semplicemente come "il broker". -
- Risposta da
- Eldroch
- di Apr 15, 13, 07:38:02 PM
-
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9
Grazie da:
Well thanks to Jay and Sean, I received my payout today. As always, the management is entirely kind and sincere...it just takes some time to get through the front lines.
Bene, grazie a Jay e Sean, oggi ho ricevuto il mio pagamento. Come sempre, la direzione è del tutto gentile e sincera... ci vuole solo un po' di tempo per passare in prima linea.
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- Risposta da
- JohnnyK
- di Apr 16, 13, 03:59:11 AM
-
Amministratore del forum
30868
Great to hear you got your money, enjoy spending it!
È bello sapere che hai ricevuto i tuoi soldi, divertiti a spenderli!
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- Risposta da
- blueday
- di Apr 16, 13, 04:21:34 AM
-
Membro Almighty
37999
Grazie da:
Glad you got it Eldroch. Topic upgraded to resolved.
blueSono contento che tu abbia capito, Eldroch. Argomento aggiornato a risolto.
blu
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