CHIUSO: [a causa dell'inattività dell'autore]: Dragon Money Casino - Nessun problema di pagamento

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Ultimo messaggio fatto 19 giorni fa fa da njanjam
LuckyAngel
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  • Originale English Traduzione Italiano

    "I registered at Dragon Money Casino and activated a no-deposit promo code 'Kino50k', which added 50,000 RUB to my bonus balance. I played fairly and managed to increase my balance to 882,114.80 RUB. However, when I tried to withdraw, the casino permanently blocked my account (ID: 6812196) without providing any evidence. My arguments for the mediator: Violation of Clause 10.3: Their terms state they can apply a x50 wager for any suspicion. I officially offered to complete this x50 wager on the entire balance to prove my fair play, but they refused. Bad Faith: I offered to forfeit the winnings just to restore my account, but they refused even that. Unproven multi-accounting: They claim I have a second account but refuse to provide any details. I have all the screenshots of the balance, the chat history, and their refusal to follow their own x50 wager rule. I request LCB to help me restore my rights."

    Importo contestato: 882114$

    Casinò: Dragon Money Casino

    Case #: 3939

    "Mi sono registrato su Dragon Money Casino e ho attivato un codice promozionale senza deposito 'Kino50k', che ha aggiunto 50.000 RUB al mio saldo bonus. Ho giocato in modo corretto e sono riuscito ad aumentare il mio saldo a 882.114,80 RUB. Tuttavia, quando ho provato a prelevare, il casinò ha bloccato definitivamente il mio account (ID: 6812196) senza fornire alcuna prova. Le mie argomentazioni per il mediatore: Violazione della clausola 10.3: I loro termini stabiliscono che possono applicare una scommessa x50 per qualsiasi sospetto. Ho ufficialmente offerto di completare questa scommessa x50 sull'intero saldo per dimostrare il mio fair play, ma hanno rifiutato. Malafede: Ho offerto di rinunciare alle vincite solo per ripristinare il mio account, ma hanno rifiutato anche quello. Multi-account non dimostrato: Affermano che ho un secondo account ma si rifiutano di fornire dettagli. Ho tutti gli screenshot del saldo, la cronologia della chat e il loro rifiuto di seguire la loro regola sulla scommessa x50. Chiedo a LCB di aiutarmi ripristinare i miei diritti."

    Importo contestato: 882114$

    Casinò: Dragon Money Casino

    Case #: 3939

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi LuckyAngel,

    Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members. We are sorry to hear about your negative experience. We have received your complaint and have notified the casino rep.

    It would be very helpful if you could provide as much evidence as possible via private message, such as screenshots of your live chat conversations or any emails you received from the casino regarding the closure of your account.

    Keep you posted on this thread.

    Ciao LuckyAngel ,

    Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri del LCB. Ci dispiace molto per la tua esperienza negativa. Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e lo abbiamo notificato al rappresentante del casinò.

    Sarebbe molto utile se potessi fornire quante più prove possibili tramite messaggio privato , come screenshot delle tue conversazioni in chat dal vivo o eventuali e-mail ricevute dal casinò in merito alla chiusura del tuo account.

    Tienici aggiornati su questa discussione.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi LuckyAngel,

    We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    It would be very helpful if you could provide as much evidence as possible via private message, such as screenshots of your live chat conversations or any emails you received from the casino regarding the closure of your account.

    Thank you for your patience.

    Ciao LuckyAngel ,

    Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?

    Sarebbe molto utile se potessi fornire quante più prove possibili tramite messaggio privato , come screenshot delle tue conversazioni in chat dal vivo o eventuali email ricevute dal casinò in merito alla chiusura del tuo account.

    Grazie per la pazienza.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi LuckyAngel,

    Could you please let us know if you still need our assistance? If you do, please provide us with more information about your case so we can assist you more accurately 

    Ciao LuckyAngel ,

    Potresti farci sapere se hai ancora bisogno del nostro aiuto? In tal caso, ti preghiamo di fornirci maggiori informazioni sul tuo caso, così potremo assisterti in modo più accurato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi LuckyAngel,

    Since we haven't heard back from you, we will consider your case #3939 CLOSED due to the submitter's inactivity.

    However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.

    Ciao LuckyAngel ,

    Poiché non abbiamo ricevuto risposta, considereremo il tuo caso n. 3939 CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

    Tuttavia, se hai ancora bisogno della nostra assistenza, faccelo sapere tramite messaggio personale e riapriremo il caso.

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