CHIUSO: Termini e condizioni deludenti di CasinoToken

Ciao membri del forum LCB, oggi voglio solo condividere qualcosa di deludente oggi. Ho visto casinotoken dal forum lcb che ha una valutazione piuttosto alta. Ho richiesto il bonus di benvenuto e ho perso. Depositato di nuovo con un codice freespin e perso di nuovo. Oggi ho ricevuto un'e-mail con un codice che aggiungerà 55 giri gratuiti quando deposito. Quindi ho depositato e fortunatamente il mio saldo è salito sopra 200. Controllata la percentuale di scommessa era del 98%. Poi ho giocato un po' più all'improvviso il mio saldo è sceso a 110. Ho chiacchierato con la chat dal vivo che c'è una vincita massima dal bonus giri gratuiti. Nell'e-mail non è stato indicato ma è indicato nei lunghi termini e condizioni sul web. È così deludente però. Credo che la maggior parte degli altri casinò che offrono bonus di deposito con giri gratuiti non avranno il massimo incasso.

Spero che voi ragazzi che depositate in questo casinò possiate esserne consapevoli. Non sono sicuro che il bonus sul primo deposito abbia gli stessi termini e condizioni. Quindi devi prima assicurarti.

Ciao Anfransen,

Capisco il tuo punto. Alcuni marchi prevedono un prelievo massimo per i giri gratuiti con deposito, che varia da casinò a casinò. È sempre necessario leggere attentamente i T&C per conoscere tutti i dettagli relativi alle loro regole. Abbiamo inoltrato il tuo post al rappresentante del casinò, vediamo cosa dirà. Sono d'accordo sul fatto che abbiano dovuto aggiungere l'incasso massimo per questi giri gratuiti nella descrizione del bonus solo per evitare confusione.

Cara MelissaN. Grazie per la risposta e la preoccupazione. Sì, penso che dovrebbero aggiungere anche questi termini e condizioni molto importanti nell'e-mail.

Ciao Anfransen e grazie per il tuo feedback!

Abbiamo termini e condizioni, scommesse, limiti di prelievo ecc. diversi per ogni bonus e di solito è così in ogni casinò: se il bonus è alto, le regole saranno più severe se il bonus non è niente di speciale - le regole sono facili da gestire .

Grazie ancora per il commento e buona giornata,

-John

BENE. il bonus non è alto però. È 55fs sulla slot bgaming. Ho giocato su Platinum Lightning che è 0,25/giro quindi 0,25x55 è quasi 10+. Il deposito minimo è 10, quindi è proprio come il matchup del deposito al 100%. Bene, dato che questi sono i tuoi termini e condizioni, aggiungi semplicemente la vincita massima specifica dai giri gratuiti in modo che i giocatori lo sappiano e non abbiano problemi come il mio.

Saluti.

Lo abbiamo affermato nei Termini e condizioni e la trascrizione della chat che vedo mi mostra che il supporto ti ha informato di questo quando richiesto.

A parte questo, la tua opinione che il bonus del 100% per questo particolare bonus non sia elevato... è rispettata ma devo scusarmi, noi la pensiamo un po' diversamente, poiché abbiamo i dati del nostro back office che possiamo analizzare e prendere una decisione corretta.

E l'ultimo: non possiamo aggiornare continuamente i nostri T&C generali e inserire sempre nuove informazioni sui bonus. Abbiamo davvero molti bonus in entrata e in uscita e aggiornare la pagina dei termini e condizioni per ciascuno di essi quando vanno e vengono - sarebbe un incubo.

Confido di aver risposto alla tua domanda.

Se vuoi scoprire cose più specifiche, per favore, mandami un messaggio e sarò felice di rispondere.

Grazie ancora per il tuo interesse,

-John

Sì, conosco quella chat dal vivo. Mi sento solo deluso, ecco perché lo condivido qui, tutto qui. Per favore aiutami a elaborare il mio prelievo il prima possibile. Grazie

Ciao ancora ragazzi. Un'altra delusione da questo casinò. Ho appena ricevuto un'e-mail che dice che non possono elaborare il mio prelievo perché DEVO scommettere nuovamente 5 volte il mio deposito. È affermato nei loro termini e condizioni così incasinati. Mi dispiace usare questa parola perché sono un po' incazzato. Lo giocherò solo per vedere quanto equilibrio otterrò. Si aggiornerà dopo aver giocato alla richiesta di scommessa 5x.

Ho giocato al playthrough del deposito 5x (50) e fortunatamente mi sono alzato di 40. Quindi non è poi così male. Ma ti preghiamo di indicare tutti i termini e le condizioni in ogni codice offerta in tuo possesso. Niente di nascosto in un lungo elenco di termini e condizioni di cui le persone raramente si accorgono.

I casinò Direx nv sono ben noti per la loro vincita massima limitata dai giri gratuiti. Questa regola si applica a tutti i casinò Direx nv, ad eccezione della promozione dei giri gratuiti del mercoledì di Bitstarz (giri di deposito). Non sei l'unico ad aver avuto la stessa esperienza con questo tipo di promo. A me è successo al casinò Cleopatra, ho vinto più di 280€ e dopo pochi giri sono sceso a 100€ (scommessa cancellata). Ti consiglio di giocare prima con i tuoi soldi e poi di giocare con i giri gratuiti.

Le loro slot sono buone perché se ottieni giri gratuiti o bonus di solito pagherai abbastanza bene. Beh, penso che siano solo i loro termini e condizioni, tutto il resto va bene.

Capisco e i termini e le condizioni sono lì per la protezione del casinò contro il fallimento o la prevenzione dell'abuso dei bonus, molti casinò hanno questa regola. I casinò Direx nv sono buoni casinò e hanno davvero ottimi giochi e pagano.

Sì, non mi dispiace giocare nel loro gruppo di casinò poiché conosco le loro t, ecc., quindi non rimarrò scioccato di nuovo.

Ehi Anfransen, come già spiegato, se prendi l'omaggio, arriva con delle regole. Tieni solo presente che se non vuoi avere requisiti di scommessa per i bonus, i massimi incassi ecc. regole da gestire, per favore, non accettare alcun bonus offerto in nessun casinò e leggi semplicemente le regole. Invierò la nostra comunicazione e il tuo utilizzo della lingua al nostro reparto pagamenti che sono a conoscenza di tutto ciò. Cordiali saluti, -John

Sì, ho ricevuto questa email=

Grazie per la scommessa.

Tuttavia, ho ricevuto la nota di John di guardare il post sul forum che hai avviato e ho visto che hai avviato un post negativo sul forum, hai usato un linguaggio e nel complesso avevi un tono di voce che non è apprezzato nel nostro Casinò.

In questo momento la tua richiesta di prelievo sarà sospesa fino a nuovo avviso.

Cordiali saluti,

Questo è quello che ho capito. Non ho più commenti.

Veramente? Hanno davvero sospeso il tuo prelievo perché hai condiviso apertamente la tua esperienza con questo casinò?

Beh, non dovrei più commentare perché in seguito il mio ritiro avrà problemi. meglio stare calmo per un po' e aspettare che mi diano un aggiornamento.

Hai insultato qualcuno del loro staff di supporto? Per quanto ne so, hai condiviso solo la tua opinione riguardo ai loro bonus T&C, giusto?

@Mojo Sì, "loro" hanno sospeso il prelievo come ha scritto il gestore dei pagamenti: l'uso del linguaggio, del thread negativo e del tono di voce non è apprezzato. In generale, oggi è sabato e la prossima settimana incontrerò personalmente il reparto pagamenti e poi discuteremo su cosa e come risponderemo a tale comportamento. Prima di tutto ci sono questioni legali, questa è la discussione in quanto sono coinvolti gli account personali che sono contrari alle normative GDPR. In secondo luogo è sabato e queste cose devono essere discusse nelle riunioni fisiche che si svolgono solo nei giorni lavorativi. Pertanto il prelievo viene sospeso. @Mojo, confido di aver risposto alla tua domanda? -John

No, nessun insulto fatto a nessuno di loro, esprimo solo i miei sentimenti qui.

Beh, credo che aspetterò finché non risolveranno il problema. Qualunque sia il risultato, rispettalo.

Naaah, per me è tutto un grande scherzo. Apparentemente non riescono a gestire un po' le critiche, il che penso sia scarso da parte loro, secondo me non sanno come gestire i feedback negativi né mostrare una certa comprensione nei confronti dei loro giocatori. Per come la vedo io, non puoi dire niente di negativo su di loro altrimenti dovrai affrontare delle conseguenze, alle mie orecchie suona come una dittatura. Per me è tutto, niente più CasinoToken. Un servizio scadente significa evitare a tutti i costi. Spero che avrai i tuoi soldi.

@Mojo, sono felice che questo sia uno scherzo per te. Certamente non è per noi, poiché gestiamo un'attività e siamo responsabili dei nostri giocatori, degli investitori e dell'apparizione in pubblico. Ogni scortesia nei nostri confronti non è apprezzata in nessun senso.

Inoltre, la tua affermazione sul "servizio scadente" non è proprio giusta dato che la pensiamo in una direzione completamente opposta, inoltre non ti siamo mai piaciuti davvero in passato e l'ultima parte del tuo "niente più" non è del tutto pertinente.

Qualunque sia il problema, sosteniamo la gentilezza e il rispetto.

Saluti,

-John

Il modo in cui reagisci alla mia reazione è la prova che il tuo comportamento nei confronti dei tuoi giocatori non è particolarmente positivo. Sono un giocatore d'azzardo online ormai da più di un decennio e ho visto servizi di supporto migliori, come gestivano i clienti scortesi, ero uno dei clienti scortesi all'epoca e non potevo credere quanta pazienza fossero nei miei confronti e per quello Divento più rispettoso nei loro confronti, il rispetto non si può esigere, va guadagnato. La tua reazione al mio post è infantile, per così dire. Invece di cercare una soluzione e andare avanti, stavi scavando alla ricerca della storia (la mia). Non si combatte il fuoco con il fuoco, è così semplice. A volte è necessario accettare e adattarsi per il miglior interesse della tua azienda.

Sì, hai ragione, non mentirò, non mi è piaciuto CasinoToken e come puoi vedere ho ragione a non piacermi, ma ho valutato il tuo casinò "nella media" (2,6 / 5), è un peccato non poter modificare la mia valutazione perché dal modo in cui hai trattato i tuoi clienti, dovrebbero essere detratti 1,6 punti dalla valutazione. Adesso sei tu quello che si comporta da scortese.

@Mojo, non stavo facendo nulla, mi sono appena ricordato e inoltre siamo orgogliosi della nostra assistenza clienti e del rapporto bonus che offriamo loro.

Grazie per averci insegnato come gestire la nostra azienda: apprezzato.

Saluti,

-John

Devo ammettere che il tuo casinò ha buone offerte di bonus e non c'è niente di sbagliato in questo, una grande quantità di giri gratuiti su un piccolo deposito di € 5 o superiore, molto meglio di quello che i casinò tuoi fratelli hanno da offrire, ma non è questo il problema qui. Mi dispiace per Anfransen che teme per il suo ritiro e per questo motivo non può più esprimere la sua opinione e per favore tieni per te il tuo sarcasmo, grazie.

Ciao John, oggi è lunedì ai miei tempi. Per favore aggiornami riguardo al mio ritiro. Grazie

Ciao Anfransen, a causa della differenza di fuso orario tra il tuo Paese e il luogo in cui si trova l'ufficio di CasinoToken, penso che potrebbero aver bisogno di più tempo poiché potrebbe essere ancora mattina presto ovunque si trovino. Sono abbastanza sicuro che riceverai una notifica da loro al più presto. Riceverai il tuo prelievo perché non hanno il diritto di confiscarlo poiché non hai infranto nessuna delle loro regole sul bonus, se lo hanno fatto, è un furto.

Wow, non posso credere che CasinoToken sospenderà il ritiro di Anfransen per aver espresso la sua opinione su un forum praticamente dedicato a fare ciò per cui ora viene punito: esprimere la sua opinione!! Sembra che il conto CasinoToken di anfrasen sia ora improvvisamente soggetto a "ulteriori revisioni" per "assicurarsi" che non abbia violato alcun T&C che il signor CasinoToken Rep senza dubbio tirerà fuori dal suo $$ per applicarlo indiscriminatamente al conto CasinoToken di anfrasen , mettendo a tacere di fatto il "tono scortese" di anfransen, che non aveva nemmeno quando parlava con il rappresentante di CasinoToken qui su questo forum!! Anche se non conosciamo i dettagli della conversazione in chat dal vivo tra anfransen e CasinoToken, ma qualcosa mi dice che il suo comportamento non era fuori linea, ma il rappresentante di CasinoToken che ha risposto qui lo è sicuramente. Scusate, dovevo intervenire ragazzi.

Sono felice di non essere l'unico a pensare che tutto ciò sia assurdo. Come affermato nell'e-mail che Anfransen ha ricevuto dal gestore di CasinoToken, a loro non piace questo thread. Ho visto altri feedback negativi da parte di altri giocatori su altri casinò Direx nv, almeno hanno ricompensato i giocatori con omaggi per la loro spiacevole esperienza con il casinò, ma a quanto pare CasinoToken ha scelto una strada diversa e ben presto si scontreranno con un muro. Ho ricontrollato questo casinò e sembra che qualsiasi deposito effettuato debba essere scommesso 12 volte prima di poter ritirare, oltre ai requisiti di scommessa sui bonus richiesti, quindi 50 volte sull'importo del bonus più 12 volte sul deposito iniziale, non è tutto. C'è un limite massimo di prelievo pari a 10 volte l'importo depositato se richiedi uno dei loro bonus di deposito. La probabilità di vincita è molto ridotta.

Ancora nessun aggiornamento dal casinò. Speriamo di ricevere un aggiornamento e che tutto vada bene. Appena avrò un aggiornamento lo pubblicherò qui. Non mi sarei mai aspettato che le cose potessero andare così male.

Apa kabar anfransen? Per favore, tienici aggiornati riguardo a questo problema, sono un po' sorpreso che non abbiano organizzato un incontro per discutere del tuo "problema". Se non ti hanno informato di ciò, puoi presentare un reclamo contro questo casinò.

Lol. Sono state rilevate alcune parole indonesiane =) beh, devo aspettare finché non avrò ricevuto il ritiro, poi risponderò "va tutto bene". Forse il loro fuso orario è ancora abbastanza presto per un incontro

No, dovrebbero già avere quell'incontro a quest'ora, se avevano intenzione di tenerne uno oggi. Orang maling dia semuanya.

CashOut ha approvato e ha ottenuto il prelievo. Quindi va tutto bene. =)

Sono felice che tutto sia risolto, goditi le tue vincite amico.

Ho giocato una volta con gettone e ho vinto e ho provato a incassare ma non è mai stato elaborato. Il supporto direbbe che non sono in contatto con loro, quindi aspetta e basta. Tipo eh... dopo 1-2 giorni non ricordo di averlo appena giocato.

Ringrazia tutti. Se hai problemi, pubblica un post su LCB e aspetta, penso che le cose andranno bene dopo.

Ho inserito il codice prima e dopo il deposito e mi è stato detto che non l'avevo fatto correttamente... dopo aver inserito $ 25 ho ottenuto solo 10 giri che hanno fruttato 22 centesimi, potresti prendere in considerazione un altro set

Il supporto di alcuni casinò Direx nv è difficile da leggere, a volte sono amichevoli e se sei sfortunato verrai aiutato da un agente scortese della chat dal vivo e in questo caso mantieni la calma e termina la chat il prima possibile perché se non hai una buona argomentazione non cambieranno la loro decisione.

Sono d'accordo sul fatto che il supporto di alcuni siti Direx NV è davvero terribile, ma per esperienza è davvero una questione di siti e non un problema generale dato che sono un cliente abituale in molti di essi e il supporto è sempre ottimo anche se non lo sono. Ma alcuni altri posti come questo casinò sono davvero fastidiosi. Deve dipendere da chi possiede/gestisce il sito o altro perché non posso credere che siano tutti di proprietà della stessa persona poiché tutti i siti sono molto diversi. Se hai bisogno di un singolo sito, scegli bitstarz. Sono fantastici e migliori di altri, finora è solo una classe a parte. Anche il nuovo redpingwin è stato fantastico finora, ma i loro termini di bonus sono semplicemente senza senso, ma se giochi senza bonus questo non dovrebbe essere un problema.

Hey ragazzi!

Mi sei già mancato e spero che tutto l'LCB sia ancora fantastico e forte!?

Sono felice di approfondire la questione del supporto e alcuni altri problemi poiché al momento ho un secondo libero.

Quindi, supporta:

Ti assicuro personalmente che non c'è nessun problema con un singolo agente o un singolo giocatore che sia stato gestito in modo scortese in Casino Token! - Conosco personalmente tutti gli agenti di supporto e altro ancora - almeno una volta alla settimana mi supporto per capire meglio le cose!

Ecco le mie osservazioni che sono sicuro ti saranno utili in quanto rispondono a molte domande poste prima:

Mettiamo i giocatori in segmenti per chiarire le cose:

1. Chi abusa dei bonus (autoesplicativo)

2. Codice bonus inserito in modo errato/errato/dimenticato e tentativo di aggiungerlo dopo il deposito, problemi nel non leggere le istruzioni su come inserire il codice bonus dove è necessario e poi semplicemente far finta di non sapere cosa e come fare :)

3. Bonus Cheaters: duplicazioni di account, uso errato del codice bonus allo scopo di ottenere più giri gratuiti, abuso del tempo di supporto e infine minacce.

.................................................... ..

Quindi, ragazzi, questi sono i problemi più comuni di cui si occupa il supporto. E poi alcune persone entrano nei forum e raccontano metà della storia e quindi il supporto molto probabilmente sembra pessimo perché non hanno fatto questo o quello, o non hanno emesso giri gratuiti quando il giocatore lo desiderava ecc. E così via.

Se ciò fosse in mio potere, chiederei a ogni giocatore di lavorare in supporto almeno per un paio d'ore prima di iniziare a giocare poiché il livello di abuso e creatività/tecniche utilizzate dagli abusatori sono incredibili! :)

Quindi, ragazzi e ragazze, giochiamo in modo corretto e non abusiamo del supporto perché amano davvero il loro lavoro e hanno molti rapporti personali con i giocatori e cercano di supportarvi il più possibile. Per favore, ricorda che stanno seguendo le regole / i termini bonus dichiarati e stanno cercando di bilanciare sempre il giusto e lo sbagliato.

Tuttavia, so per certo che il nostro supporto fino ad ora non è mai stato scortese e confido che questa tendenza verrà mantenuta anche in futuro!

In ogni caso, per favore, sentiti libero di scrivermi in privato se sospetti che ci sia qualcosa che non va con il supporto di Casino Token: ti garantisco che riceverai una risposta da me personalmente e risolveremo il problema nel miglior modo possibile.

Cordiali saluti,

-John

È facile venire qui e dire che il problema sono i giocatori e non il casinò. Sempre la stessa storia che si ripete all'infinito. Naturalmente ci sono imbroglioni e molestatori online, ma non sono la maggioranza. Ma i casinò amano usare quella minoranza per sbattere in faccia tutti gli altri giocatori legittimi e giustificare le loro azioni. Oh sì, il tuo supporto al casinò è sempre stato gentile con me, non ho nulla da dire contro questo. Ma hanno aiutato? No. Il mio prelievo è stato ignorato e tutto il supporto che potevano fare era non avere nulla a che fare con il reparto pagamenti e semplicemente aspettare. Che un giorno verrò pagato. Quest'anno, l'anno prossimo? Chi lo sa. Ma conosco personalmente la mia esperienza con te e so che torni dicendo che è colpa del giocatore e non tua, fammi solo capire che tipo di stronzate sto affrontando e d'ora in poi ignorerò completamente il tuo casinò.

Non potrei essere più d'accordo con Fredo386.

I problemi che hai menzionato sopra sono tuoi e spetta solo a te risolverli, non abbiamo bisogno di informazioni perché ne siamo consapevoli, ma ci sono molti giocatori onesti là fuori e le persone commettono errori, vengono fraintesi ecc. e non puoi biasimarli per aver commesso un errore perché nessuno è perfetto.

Come ho detto prima nel mio post precedente, voi ragazzi non riuscite a mostrare una certa comprensione nei confronti dei vostri giocatori, non abbiamo bisogno di scuse, abbiamo bisogno di soluzioni. La maggior parte dei giocatori ha commesso un errore a causa dell'eccitazione, so di averlo fatto. A te come casinò non è consentito presumere che un giocatore abusi di bonus senza prove concrete, se la persona ha diritto al bonus, se non lo ha richiesto, tu come casinò dovresti aiutare il tuo cliente a risolvere il problema nonostante ciò che pensi a proposito. Se non ti fidi dei tuoi giocatori, puoi aspettarti lo stesso da loro. Il team di supporto è lì per aiutare i clienti.

verbo di sostegno.
essere d'accordo e incoraggiare qualcuno o qualcosa perché vuoi che lui, lei o quello abbia successo.

Non riesco a gestire un prelievo che richiede un'eternità, intendo dire chi ha ancora periodi in sospeso? Cos'è questo, gli anni '90?

Ti dicono che devono controllare il gioco, ecc. Ecc. e tutte quelle altre cavolate solo per temporeggiare e, a differenza di alcuni, finiamo per annullare i prelievi.

Ecco perché ho chiuso i miei conti in un sacco di casinò e gioco solo nei casinò che elaborano i prelievi in 10 minuti - 2 ore al massimo. L'unico momento in cui mi ritrovo un po' paziente è quando eseguo il processo di verifica e posso attendere 24 - 48 ore compreso il ritiro per essere completato.

Il supporto non sa mai cosa sta succedendo con i pagamenti e può inviare un'e-mail ai finanziamenti per una risposta che va davvero oltre le mie capacità. Perché non tenermi semplicemente in linea e telefonare per avere un aggiornamento o andare da loro per avere un aggiornamento?

Comunque, se non puoi darmi risposte dirette su tutto, allora perché c'è la chat dal vivo? Perché una persona non può parlare direttamente con la finanza. Sii sempre paziente, se puoi elaborare il mio deposito per renderlo immediatamente disponibile, perché puoi elaborare immediatamente il mio prelievo?

I bonus sono sempre una fregatura nei casinò per far incazzare i giocatori. Termini nascosti o qualcosa che il dipartimento rischi sembra sempre trovare qualcosa per confiscare i fondi o qualunque sia il caso.

È già abbastanza grave che il gioco e i giochi dei fornitori di slot siano già cambiati qualche tempo fa poiché nessuna delle slot funziona come prima. Bonanza non paga più bene, impiega un'eternità per attivarsi, le grandi vincite x500 + arrivano solo su scommesse inferiori a $ 1 in questi giorni e non più su grandi scommesse, e se il giocatore riesce a completare le scommesse, trovi alcuni motivi per confiscare.

Penso che la cosa peggiore sia ora che Neteller e Skrill non sono metodi disponibili per richiedere il bonus, o che il bonus improvvisamente ha strani requisiti di scommessa, se non è tutto, la scommessa massima sul deposito del portafoglio elettronico ora è $ 1 e la parte migliore sono le politiche di prelievo massimo su bonus o elenco limitato di giochi a cui non è possibile giocare con fondi bonus.

Per noi giocatori le cose stanno diventando davvero difficili per fare soldi, e non tutti noi possiamo permetterci di iniziare con denaro puro e depositare $ 200 o $ 500 per fare scommesse decenti fin dall'inizio, motivo per cui abbiamo bisogno di bonus la maggior parte delle volte.

Sono d'accordo, il tempo in attesa è così vecchio stile e i casinò che hanno questa funzione dovrebbero chiudere i battenti perché questo giocatore non spende un centesimo lì.

Alcuni agenti di supporto del casinò hanno accesso al dipartimento finanziario, sono stato pagato da quell'agente della chat dal vivo quando gli ho chiesto informazioni, probabilmente era lui stesso il direttore del casinò ma mi ha pagato 2 minuti dopo che avevo menzionato il ritardo. Credo che fosse il casinò Mybet.

Ho sperimentato la stessa cosa al Chance Hill Casino qualche tempo fa. I miei prelievi vengono normalmente elaborati entro 3 ore e ci è voluto un po' più di tempo. Ho contattato la Live Chat in merito e 5 minuti dopo l'agente ha elaborato il prelievo. Non sono sicuro che fosse il manager però. Credo che all'epoca i loro agenti di chat dal vivo avessero nomi di colori come "Rosso", "Verde" e "Blu". Erano un bel gruppo finché non si sono trasferiti su una nuova piattaforma e in qualche modo sono stato limitato.

Mojo, per caso non sei Mojojojo di VS Battle of Slots?

No, non sono lui, non gioco alla battaglia VS delle slot. Forse quando mi sentirò fortunato parteciperò a quei tornei.