I recently won a slot tournament, and with the proceeds of the winnings met the playthrough requirement and continued to ply where i eventually won $6000.
Per the terms and conditions i can withdraw the winnings of the slot tournament, then a minimum of $100 and a maximum of $1000 from the real play done with the winnings.
As such, I should be able to withdraw a total of $1100. The entire withdraw has been denied.
Originally their basis for denial was i utilized to many welcome package free spins before this and that made me ineligible for any withdraw. As i continued to dispute this, there reason has now changed that i didn't deposit the the minimum requirement.
I have met all aspects of the terms and conditions. As the terms and conditions clearly state a deposit must be made but no where within the document does it state that there is a minumum of $30 deposit to be eligible for slot tournaments winnings proceeds. Or does it even refer to a minimum deposit amount for any matter.
Facts:
02/06/24 Deposit was made for $2.00 via LTC
02/10/24 Slot Tournament won for $100
02/10/24 Requested withdrawal for $2500
02/14/24 Withdrawal request denied
No free chips or spins were utilized between 02/06/24 and 02/10/24.
Below is a portion of the email I sent citing the terms and conditions.
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Per Digits7 Terms and Conditions posted on digits7.info, your basis for denial is
- Players cannot redeem multiple free bonuses consecutively. If you have redeemed one No Deposit Bonus and are subsequently offered another one, a real-money deposit needs to have been made in the interim for you to be eligible to withdraw the second No Deposit Bonus.
- The Player is entitled to only one free chip in between deposits; any winnings resulting from multiple free chips will be void. For example, should a Player redeem two free chips in a row, he/she will not be able to withdraw any winnings generated by playing on said chip.
These rules do not apply as, the winnings were not from a free chip, additionally there is a section specifically related to Freeroll Tournaments which I am in 100% compliance.
Free Roll Tournaments
- Free Roll Tournaments are Tournaments that do not require players to pay a registration fee.
- Prizes won in a Free Roll Tournament are added to cash balances and may be withdrawn from the casino subject to 1X PT and 1X MCO requirements.
- Any winnings from Free Roll Slot Tournaments may be used to play in real money casino games. These winnings are subject to a minimum withdrawal amount of $100 and a maximum withdrawal amount of $1,000.
- Players must have at least 1 deposit between multiple free roll tournaments to be eligible to withdraw
I have fulfilled the 1x PT requirement and the 1 deposit requirement between multiple freeroll tournaments to be eligible for a withdraw.
After a thorough review of the terms and conditions there is no mention of a minimum deposit requirement.
As such, based upon your terms and conditions I am eligible to withdraw the winnings from the tournament as I’ve met the deposit requirement and the PT requirement in the amount of $100.00, plus the winnings used in the real money casino games subject to a minimum withdrawal of $100 and a maximum withdrawal of $1000. For a total of $1100.
i hope someone can be of assistance in matter
username is s2l9t****
Thank you.
Jen
Recentemente ho vinto un torneo di slot e con il ricavato delle vincite ho soddisfatto i requisiti di gioco e ho continuato a giocare dove alla fine ho vinto $ 6000.
Secondo i termini e le condizioni posso ritirare le vincite del torneo di slot, quindi un minimo di $ 100 e un massimo di $ 1000 dal gioco reale effettuato con le vincite.
Pertanto, dovrei essere in grado di prelevare un totale di $ 1100. L'intero ritiro è stato negato.
Originariamente la loro base per il rifiuto era che prima di questo avevo utilizzato molti giri gratuiti del pacchetto di benvenuto e questo mi rendeva non idoneo a qualsiasi prelievo. Mentre continuavo a contestare questo, ora il motivo è cambiato per cui non ho depositato il requisito minimo.
Ho soddisfatto tutti gli aspetti dei termini e delle condizioni. Poiché i termini e le condizioni indicano chiaramente che è necessario effettuare un deposito, ma da nessuna parte all'interno del documento si afferma che esiste un deposito minimo di $ 30 per avere diritto ai proventi delle vincite dei tornei di slot. Oppure si riferisce anche a un importo di deposito minimo per qualsiasi questione.
Fatti:
02/06/24 È stato effettuato un deposito di $ 2,00 tramite LTC
02/10/24 Torneo di slot vinto per $100
02/10/24 Richiesto prelievo per $ 2500
14/02/24 Richiesta di prelievo respinta
Non sono stati utilizzati gettoni o giri gratuiti tra il 24/02/24 e il 24/10/02.
Di seguito è riportata una parte dell'e-mail che ho inviato citando i termini e le condizioni.
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Secondo i Termini e condizioni di Digits7 pubblicati su digits7.info, la base per il rifiuto è
- I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente te ne viene offerto un altro, nel frattempo è necessario effettuare un deposito in denaro reale affinché tu abbia diritto a ritirare il secondo bonus senza deposito.
- Il giocatore ha diritto a un solo chip gratuito tra un deposito e l'altro; eventuali vincite derivanti da più gettoni gratuiti saranno annullate. Ad esempio, se un Giocatore riscatta due fiche gratuite di seguito, non potrà prelevare alcuna vincita generata giocando su detta fiche.
Queste regole non si applicano in quanto le vincite non provenivano da un chip gratuito, inoltre c'è una sezione specificatamente correlata ai tornei Freeroll che sono conforme al 100%.
Tornei gratuiti
- I Tornei Free Roll sono Tornei che non richiedono ai giocatori di pagare una quota di registrazione.
- I premi vinti in un torneo Free Roll vengono aggiunti ai saldi in contanti e possono essere ritirati dal casinò in base ai requisiti 1X PT e 1X MCO.
- Qualsiasi vincita derivante dai tornei di slot Free Roll può essere utilizzata per giocare a giochi da casinò con soldi veri. Queste vincite sono soggette a un importo di prelievo minimo di $ 100 e un importo di prelievo massimo di $ 1.000.
- I giocatori devono avere almeno 1 deposito tra più tornei free roll per poter prelevare
Ho soddisfatto il requisito di 1x PT e il requisito di 1 deposito tra più tornei freeroll per avere diritto a un prelievo.
Dopo un'analisi approfondita dei termini e delle condizioni, non viene menzionato alcun requisito di deposito minimo.
Pertanto, in base ai tuoi termini e condizioni, ho diritto a ritirare le vincite dal torneo poiché ho soddisfatto i requisiti di deposito e il requisito PT per un importo di $ 100,00, più le vincite utilizzate nei giochi da casinò con soldi veri soggetti a prelievo minimo di $ 100 e prelievo massimo di $ 1000. Per un totale di 1.100 dollari.
spero che qualcuno possa essere d'aiuto in merito
il nome utente è s2l9t****
Grazie.
Jen
Traduzione 
