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The bonus code used was "something30". I completed the playthrough. Provided all the information asked of me. They are claiming my downloaded utility bill is a screenshot because I crossed out my account number for my safety in Adobe and keep rejecting my withdrawal. I have more screenshot of jy interactions. Thank you.
Importo contestato: 30$
Casinò: Detective Slots
Case #: 3579
Il codice bonus utilizzato era "something30". Ho completato la procedura di gioco. Ho fornito tutte le informazioni richieste. Sostengono che la bolletta scaricata sia uno screenshot perché ho cancellato il numero del mio conto per motivi di sicurezza in Adobe e continuano a rifiutare il mio prelievo. Ho altri screenshot delle interazioni con jy. Grazie.
Importo contestato: 30$
Casinò: Detective Slots
Case #: 3579
Moderatore
6453
Hello Songbird1781,
Could you please let us know if the casino provided any specific explanation as to why your utility bill was not accepted? Did they clarify exactly what the issue was with the document?
Also, did they suggest any alternative document that could be submitted instead?
We will forward your complaint to the casino representative and request further clarification, and we’ll update you once we hear back from them.
Thank you.
Ciao Songbird1781 ,
Potresti farci sapere se il casinò ha fornito una spiegazione specifica sul motivo per cui la tua bolletta non è stata accettata? Hanno chiarito esattamente qual era il problema con il documento?
Inoltre, hanno suggerito qualche documento alternativo da presentare?
Inoltreremo il tuo reclamo al rappresentante del casinò e richiederemo ulteriori chiarimenti; ti aggiorneremo non appena avremo notizie da loro.
Grazie.
Moderatore
6453
Hello Songbird1781,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Ciao Songbird1781 ,
Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?
Grazie per la pazienza.
Moderatore
6453
Hello Songbird1781,
We’ve received feedback from the casino representative that their team is actively working on your case. Could you please let us know if they have contacted you in the meantime?
Thank you.
Ciao Songbird1781 ,
Abbiamo ricevuto un feedback dal rappresentante del casinò che ci ha comunicato che il loro team sta lavorando attivamente al tuo caso. Potresti farci sapere se nel frattempo ti hanno contattato?
Grazie.
Rappresentante del Casinò
12
Hey Richetta,
Hope you are doing well.
I just want to let you know that your account has been successfully verified for instant withdrawals.
However, in order to make your first withdrawal, you are required to make a verification deposit to be able to withdraw your winnings.
Also, as a part of the Account verification procedure, we will need you to make a Verification Deposit in order to create a payment channel between you and the Casino.
The deposit needs to be $10 or above and withdrawn along with the Winnings.
Kind Regards,
Travis,
Detective Slots Casino
Ciao Richetta,
Spero che tu stia bene.
Voglio solo farti sapere che il tuo account è stato verificato con successo per i prelievi immediati.
Tuttavia, per effettuare il primo prelievo, è necessario effettuare un deposito di verifica per poter prelevare le vincite.
Inoltre, come parte della procedura di verifica dell'account, ti chiederemo di effettuare un deposito di verifica per creare un canale di pagamento tra te e il casinò.
Il deposito deve essere pari o superiore a $ 10 e prelevato insieme alle vincite.
Cordiali saluti,
Travis,
Casinò Detective Slots
Amministratore
14807
Hello Songbird1781,
Since we have received a response and confirmation from the casino representative that your account has been successfully verified, along with instructions for your next step—namely, the required verification deposit—we are marking Case #: 3579 as Resolved.
If you need any further assistance, please feel free to contact us.
Ciao Songbird1781,
Poiché abbiamo ricevuto una risposta e una conferma dal rappresentante del casinò che il tuo account è stato verificato con successo, insieme alle istruzioni per il passaggio successivo, ovvero il deposito di verifica richiesto, contrassegniamo il caso n. 3579 come risolto.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
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