CHIUSO [A causa dell'inattività del mittente]: promozione sul deposito non aggiunta e impossibile bloccarla tramite la chat dal vivo.

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Ultimo messaggio fatto 5 anni fa fa da MelissaN
Lathanial27
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    Hi there i need help with contacting betway through live chat so they can add the deposit promo im owed. Have been trying for nearly 2 hours to contact them. I followed all instructions,  like tap on help, answered the questions to get me to the live chat page. Im at the last stage then its supposed to open up live chat but then it reloads and takes me back to the beginning of the questions. I repeated those steps at least 10 times with no luck.  Im trying to contact them because i got an email with a promotion bonus. 200% one with a $10 min deposit. I opted in to the promotion then deposited but the 200% bonus was not added. Please help  either they add the 200% themselsves or i wont be returning to play with them again very frustrating. 

    Salve, ho bisogno di aiuto per contattare betway tramite la chat dal vivo in modo che possano aggiungere la promozione sul deposito che mi spetta. Sono quasi 2 ore che provo a contattarli. Ho seguito tutte le istruzioni, come toccare Aiuto, ho risposto alle domande per arrivare alla pagina della chat dal vivo. Sono all'ultima fase, quindi dovrei aprire la chat dal vivo, ma poi si ricarica e mi riporta all'inizio delle domande. Ho ripetuto questi passaggi almeno 10 volte senza fortuna. Sto cercando di contattarli perché ho ricevuto un'e-mail con un bonus promozionale. 200% con un deposito minimo di $ 10. Ho aderito alla promozione e poi ho effettuato il deposito, ma il bonus del 200% non è stato aggiunto. Per favore aiutali o aggiungono il 200% da soli o non tornerò a giocare di nuovo con loro, è molto frustrante.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Maybe they experiencing issues with their live chat, hence why the bonus was not added automatically as well?

    Are you talking about Betway as in the South African betting website?

    Forse hanno riscontrato problemi con la chat dal vivo, quindi perché anche il bonus non è stato aggiunto automaticamente?

    Stai parlando di Betway come nel sito di scommesse sudafricano?

  • Originale English Traduzione Italiano

    I dont think so this always and only happens when they have the 200% promotion. Second time its happened and months apart. But same exact issue. Bonus not added and cant seem to get hold of them. And nope betway new zealand

    Non credo che ciò accada sempre e solo quando hanno la promozione del 200%. È successa la seconda volta e a mesi di distanza. Ma stesso identico problema. Bonus non aggiunti e non riesco a ottenerli. E no, tra l'altro la Nuova Zelanda

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    Well then wager your deposit and request a withdrawal if you are being lucky and made a profit. If this keeps on happening with the 200% promotional offer, I would suggest do not claim it in future, unless they can actually fix it, but since you complaint before, my guess is they do not worry about it.

    Bene, allora scommetti il tuo deposito e richiedi un prelievo se sei fortunato e hai realizzato un profitto. Se ciò continua a verificarsi con l'offerta promozionale del 200%, suggerirei di non reclamarlo in futuro, a meno che non riescano effettivamente a risolverlo, ma poiché hai presentato reclamo prima, suppongo che non se ne preoccupino.

  • Originale English Traduzione Italiano

    actually first time complaining about it. The first time i couldnt opt in to the promotion, dont know why it kept saying error please contact support, but the 2nd time i was able to opt in, so i deposited but the bonus didn't appear in my acc and i couldn't get a hold of them hence the reason why im on here.

    in realtà è la prima volta che se ne lamenta. La prima volta non ho potuto aderire alla promozione, non so perché continuava a dire errore, contatta l'assistenza, ma la seconda volta ho potuto aderire, quindi ho depositato ma il bonus non è apparso nel mio account e non ho potuto Non prenderli, ecco il motivo per cui sono qui.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Lathanial27,

    Please private message me your casino username. We'll contact the casino rep and ask him about your bonus. 

    Ciao Lathanial27,

    Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò. Contatteremo il rappresentante del casinò e gli chiederemo informazioni sul tuo bonus.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Lathanial27,

    Still waiting for your account details. Please send them over to me so we can contact the casino rep and ask to look into your account. 

    Ciao Lathanial27,

    Sto ancora aspettando i dettagli del tuo account. Per favore, mandameli così possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere di controllare il tuo account.

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