RISOLTO: Prelievo ritardato al casinò Cashwin

Ho richiesto un prelievo la settimana scorsa. Ho quindi aspettato 72 ore affinché il prelievo venisse elaborato, come indicato sul sito e come gli agenti mi hanno ripetuto più di una volta. Trascorso quel periodo ho chiesto informazioni e l'agente non mi ha detto nulla di sostanziale. Le ho chiesto di comunicare con l'ufficio pagamenti per chiedere loro un termine per la risoluzione e lei non lo ha fatto, affermando semplicemente che non può offrirmi un termine. Questo è inconcepibile. Ho fatto la mia parte e ho aspettato, eppure queste persone non hanno offerto scuse, nessuna spiegazione e non sono riuscite nemmeno a darmi un'idea di quando il problema sarà risolto. Questo è un comportamento scorretto e vorrei semplicemente che il mio prelievo venisse elaborato immediatamente. Se l'agente avesse effettivamente comunicato con il reparto pagamenti e mi avessero dato almeno un'idea di quando verrà elaborato il prelievo, non presenterei questo reclamo. Tuttavia, l'aspettativa che io debba semplicemente attendere ciecamente che il prelievo venga elaborato, dopo aver già atteso un periodo di tempo significativo, è del tutto inaccettabile. Per quanto riguarda i miei dati al casinò, non ci sono nomi utente su Cashwin ma l'e-mail che ho nel mio account presso loro è tmfana10****.com. Per favore nascondilo dopo aver letto questo messaggio.

Ciao ntm1993 ,

Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali del casinò!

Contatteremo un rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul tuo caso.

Tenervi aggiornati.

Ciao di nuovo. Ho appena ricevuto i fondi dal casinò! Puoi chiudere questo reclamo.

Ciao ntm1993 ,

Grandi notizie! Goditi le tue vincite!

Contrassegneremo questo reclamo come Risolto.

Puoi dirci quanti soldi sei riuscito a prelevare tramite messaggio privato ?

Raccogliamo questi dati solo per creare statistiche annuali relative ai reclami.

Grazie!