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I claimed a bonus from your ads and joined their site using your referral. After claiming the bonus I played till i finished the turn over. after I won I tried to cash it out. No one is processing it for 2 days. Then I received email that I need to deposit €25. I thought this is a No Deposit Bonus?!
Importo contestato: 35€
Casinò: CyberCoins Casino
Case #: 3083
Ho richiesto un bonus dai tuoi annunci e mi sono iscritto al loro sito usando il tuo referral. Dopo aver richiesto il bonus ho giocato fino a quando non ho finito il giro. Dopo aver vinto ho provato a incassarlo. Nessuno lo sta elaborando per 2 giorni. Poi ho ricevuto un'e-mail che mi diceva che dovevo depositare 25 €. Pensavo che fosse un bonus senza deposito?!
Importo contestato: 35€
Casinò: CyberCoins Casino
Case #: 3083
Moderatore
3289
Hi Noel Jr Juguan,
Yes, this is no deposit bonus. However, the casino requires a verification deposit.
This is a standard procedure used by many casinos to confirm the validity of an account before allowing withdrawals. You can see in the bonus description that it states: "Min deposit needed in order to cash out winnings: €20."
Ciao Noel Jr Juguan ,
Sì, questo è un bonus senza deposito. Tuttavia, il casinò richiede un deposito di verifica.
Questa è una procedura standard utilizzata da molti casinò per confermare la validità di un account prima di consentire prelievi. Puoi vedere nella descrizione del bonus che è scritto: "Deposito minimo necessario per incassare le vincite: 20 €."
Moderatore
3289
Hi Noel Jr Juguan,
Any update? Did you manage to withdraw your winnings?
We would like to know whether your issue has been resolved.
Ciao Noel Jr Juguan ,
Ci sono novità? Sei riuscito a prelevare le tue vincite?
Vorremmo sapere se il tuo problema è stato risolto.
Moderatore
3289
Hi Noel Jr Juguan,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #3083 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.
Ciao Noel Jr Juguan ,
Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso n. 3083 come CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.
Tuttavia, se hai ancora bisogno della nostra assistenza, faccelo sapere tramite messaggio personale e riapriremo il caso.
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