RISOLTO: CyberBingo - Problema di pagamento lento

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Ultimo messaggio fatto 1 anno fa fa da Anchi
Cindy Dierran
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    I tried being patient with this casino but every time I reach out and asked about my withdrawal they say that its taking longer than expected or that they have switched to a new company that manages their payout and there is a weekly limit. I waited and waited for update and even reached out a few times and I get the same response. I was hoping I didn't need to do this but when I deposit money to play everything was all smooth and fast. Now that I want to withdraw some winnings, all of sudden it takes ages. Please help

    Importo contestato: 2500$

    Casinò: CyberBingo

    Case #: 2956

    Ho provato ad essere paziente con questo casinò, ma ogni volta che li contatto e chiedo informazioni sul mio prelievo, dicono che ci sta mettendo più tempo del previsto o che sono passati a una nuova società che gestisce i loro pagamenti e che c'è un limite settimanale. Ho aspettato e aspettato un aggiornamento e ho anche contattato un paio di volte e ho ricevuto la stessa risposta. Speravo di non doverlo fare, ma quando ho depositato denaro per giocare è andato tutto liscio e veloce. Ora che voglio prelevare alcune vincite, all'improvviso ci vuole un sacco di tempo. Per favore, aiutami

    Importo contestato: 2500$

    Casinò: CyberBingo

    Case #: 2956

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Cindy Dierran,

    Sorry to hear you experienced withdrawal issues.

    We will try to reach out to the casino rep. 

    Could you provide us with more specific information?

    • When did you request your withdrawal?
    • Did you verify your account?

    Ciao Cindy Dierran ,

    Mi dispiace che tu abbia avuto problemi con i prelievi.

    Cercheremo di contattare il rappresentante del casinò.

    Potresti fornirci informazioni più specifiche?

    • Quando hai richiesto il prelievo?
    • Hai verificato il tuo account?
  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Cindy Dierran,
    Please be advised that there have been some unexpected delays in sending your payment. Nevertheless, we are committed to resolving the issue as quickly as possible. Our Accounting team has likely kept you informed of the progress. Please expect to receive your payment by next week. Thank you for your patience.
    Kind regards,
    VGA Team

    Gentile Cindy Dierran ,
    Si prega di notare che si sono verificati alcuni ritardi imprevisti nell'invio del pagamento. Tuttavia, ci impegniamo a risolvere il problema il più rapidamente possibile. Il nostro team di contabilità vi ha probabilmente tenuti informati sui progressi. Aspettatevi di ricevere il pagamento entro la prossima settimana. Grazie per la pazienza.
    Cordiali saluti,
    Squadra VGA

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thank you, VGA Team, for the feedback.

    Cindy Dierran, please inform us once you receive the payment. smiley

    Grazie, Team VGA, per il feedback.

    Cindy Dierran, ti preghiamo di informarci una volta ricevuto il pagamento. smiley

  • Originale English Traduzione Italiano

    Since we haven't heard back from the member, we will mark this case as RESOLVED.

    Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo questo caso come RISOLTO.

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