RISOLTO: Il cyberbingo non mi paga

Cyberbingo non ha pagato le mie vincite dal 1 febbraio. Le vincite dei prelievi sono state approvate e inviate alla mia banca il 6 febbraio. Ho contattato più volte e non rispondono alle mie e-mail. Ho vinto $ 1300 il 1 febbraio - approvato il 6 febbraio ma non ho ancora ricevuto i soldi. Adesso è il 15 febbraio e vorrei i miei soldi. Per favore paga!

Ecco la prova della mia vincita con le date: vinci, approvata e inviata.

Ciao Farrah,

Abbiamo contattato i rappresentanti del sito di bingo e speriamo di ricevere una risposta entro lunedì. Generalmente non sono in ufficio nei fine settimana.

Grazie! E ho contattato di nuovo venerdì e non ho ricevuto risposta.

Caro Farrah,
Mi dispiace leggere che hai avuto un ritardo nel ricevere le tue vincite.

Dopo aver parlato con il nostro reparto contabilità, ho visto che ti hanno inviato un'e-mail in merito a questo problema giovedì (14 febbraio) della scorsa settimana. Il bonifico bancario può richiedere 5-7 giorni lavorativi e, in questa occasione, l'elaboratore che si occupa del pagamento ha subito un ritardo. Sfortunatamente, questo era al di fuori del nostro controllo, ma posso confermare che il tuo pagamento è stato inviato come mostrato e che le tue meritate vincite sono in arrivo.

Ti preghiamo di attendere ancora un paio di giorni e, in caso di domande, non esitare a contattare direttamente il nostro team contabile. contabilità@cyberbingo.com

Ciao,

È il 19 febbraio e non ho ancora ricevuto denaro. O la prova effettiva che il denaro è stato inviato. Ho ricevuto un'e-mail che diceva che sarebbe stato nel mio account ieri o al massimo stamattina e non c'è.

Sono davvero rattristato dalle scuse che Cyber Bingo mi sta dando. Chiedere più giorni e ancora più scuse. Dichiarando che sono in attività da 20 anni. Cliente fedele come me è il modo in cui operano da 20 anni. Ma garantire i pagamenti puntuali è l'integrità della loro azienda. Se ci fossero stati "problemi" con i loro pagamenti, avrebbero dovuto pubblicare qualcosa sul loro sito e contattarli non appena avessero saputo che c'era un problema. Ma non si sono rivolti, hanno ignorato le e-mail e hanno fornito scuse affermando che avevano bisogno di più tempo. Non posso credere che riescano a cavarsela dando il via, e devo sedermi e accettarlo.

Caro Farrah
Grazie per il tuo post. Come giocatore leale, sarai consapevole della nostra reputazione nel pagare i giocatori in modo tempestivo. Se così non fosse, non avremmo giocatori fedeli e di lunga data come te.

Quando il pagamento viene effettuato al processore e i soldi vengono inviati da noi stessi, non abbiamo alcun controllo su eventuali ritardi che potrebbero verificarsi al loro termine. Possiamo confermare che i soldi sono stati inviati e ci è stato assicurato che dovrebbero essere con voi adesso, in caso contrario, molto presto. È qui che abbiamo bisogno del tuo feedback su eventuali ritardi in modo da poter avvicinarci al processore e individuare eventuali ritardi.

Ancora una volta, mi scuso per il ritardo e ti chiedo di inviarci un'e-mail all'indirizzo accounting@cyberBingo.com per confermare quando riceverai i tuoi soldi.

Cordiali saluti

Squadra VG

Ciao,

Apprezzo che tu mi abbia risposto. Tuttavia non ho ancora ricevuto i miei soldi. Oggi sono trascorse esattamente due settimane da quando è stato presumibilmente inviato il 6 febbraio. Considerando i 5-7 giorni lavorativi aggiuntivi dal 6, avrei dovuto riceverlo il 15 febbraio (ovvero 7 giorni lavorativi completi). Dato che oggi è il 20 febbraio, ci vogliono altri 3 giorni lavorativi. Mi è stato chiesto di concedere altri 1-2 giorni dal 14 febbraio. E ora dici che dovrei averlo ma non lo faccio. Per favore, comprendi la mia frustrazione e sappi perché mi sento come se stessi ricevendo delle scuse e che in realtà non sono state inviate.

Caro Farrah,

Ora hai ricevuto i tuoi soldi? Comprendiamo la tua frustrazione, la sentiamo anche noi. Il ritardo causato dai problemi del processore rende insoddisfatti i nostri clienti e danneggia la nostra reputazione. Stiamo attualmente cercando di sostituire questo processore poiché ritardi come questo non sono accettabili. La soddisfazione dei nostri giocatori è fondamentale per la nostra reputazione e per fortuna problemi come questo sono molto rari. Posso solo scusarmi ancora per questo che ti è successo.

Puoi confermare di aver ricevuto i tuoi soldi?

Saluti

Squadra VG

Farrah, puoi confermare di aver ricevuto il pagamento? Cyberbingo conferma che è stato elaborato e considereremo il problema risolto se non avremo tue notizie diverse.

Solo un breve aggiornamento: la giocatrice ha confermato tramite un messaggio privato di essere stata pagata.

Caro Vegas Crest,

quanto tempo ci vuole per inviare Bitcoin?

LOL, ho già ricevuto una richiesta di prelievo un paio di anni fa e fino ad ora non ho ancora ricevuto nulla e lo stato della transazione sul sito è ancora in sospeso. quindi so solo dirti questo: buona fortuna a te! :)

In realtà ho giocato di nuovo lì e ho vinto. Questa volta $ 1000. E ancora un'attesa incredibilmente lunga per il ritiro dei bitcoin. Mi hanno detto che ci vuole una settimana per ricevere tramite bitcoin, ma al momento dell'incasso dicevano 15 minuti. Lol sul serio, sono tutti uguali e non vogliono pagare. Patetico! Qui sto aspettando bitcoin che impiega una settimana per essere trasferito. Lol bugiardi!

Sì, mi hanno detto la stessa cosa e giorno dopo giorno ogni volta che contatti l'assistenza otterrai lo stesso :D.

Il mio ritiro è in sospeso da quasi 2 anni :D

Caro Farrah,

Scusa per la risposta tardiva, sembra che ci sia sfuggito il tuo post.

I pagamenti in Bitcoin sono infatti un processo più veloce ma non entro 15 minuti. Tieni presente che tutti i pagamenti vengono elaborati da un processore di terze parti. Inviamo loro la richiesta dopo che è stata inviata e approvata da noi; loro si prendono cura del resto. Secondo il nostro sistema, un pagamento in bitcoin richiede dai 2 ai 4 giorni lavorativi. La tua richiesta è stata approvata il 12 aprile e secondo l'elaboratore finanziario è stata confermata come inviata il 14 aprile. Quindi, questo rientra nei tempi previsti. Siamo davvero dispiaciuti che tu ti senta deluso e ti assicuriamo che il nostro team sta lavorando duramente per fornire sempre un'elaborazione dei pagamenti ai giocatori sicura e protetta.

Distinti saluti,

Squadra VG

Caro Huynhthai,
Non accettiamo giocatori dal Vietnam elencati nel tuo profilo giocatore LCB e non abbiamo clienti nella nostra rete con quel nome utente. Posso solo pensare che ti sbagli per quanto riguarda il sito. Non abbiamo mai lasciato un giocatore con un pagamento in sospeso che non ha ricevuto un risultato. Nei nostri 22 anni nel settore dei giochi, questa è una parte importante della nostra reputazione e ne siamo orgogliosi.
Buona fortuna
Squadra VG