Well i got what i was expecting, this casino is just not honest, don't play there, there is too much good casinos that don't trick you. They say I used two consecutive bonus which is false. I only got a welcome bonus of 3mbtc, then withdraw 10mbtc from my bonus cash to real cash.
Appeared like that in my account :
4/8/2021 12:00 PM 1775034 Bonus Free Game Bonus won on 4/8/2021 12:00:06 PM Awarded mɃ 7.22
4/8/2021 11:25 AM 1774908 Bonus Welcome Bonus claimed 4/8/2021 Lost mɃ 3.00
I don't know what their system does but this was a withdraw of 10 from the only bonus i used.
Here is my log with support afterwards :
Jennifer
Hello Sebastien
sebastien
Hello
sebastien
I made a withdrawal of 5mbtc, but the transaction does not appear anymore and i haven't been notified of anything, could you have a look at it please? thank you
Jennifer
Lets have a quick look
sebastien:
thank you
Jennifer:
Thank you for your patience
Jennifer:
The withdrawal was voided due to consecutive free bonuses claimed without a deposit made in between
sebastien:
I did not use other bonus
sebastien:
and i did deposit some money after the bonus btw
Jennifer:
You used two different bonuses
sebastien:
well not that i'm aware off, anyway i did made a deposit
Jennifer:
Please refer back to your playback so view the free bonuses claimed
sebastien:
could you tell me what timeline it is please
Jennifer:
One free bonus was claimed on 8th of April of 3mBTC and the other 7.22mBTC
Jennifer:
4/8/2021 7:25 AM was when the first bonus was claimed
Jennifer:
4/8/2021 8:00 AM was claimed after that
sebastien:
7.22 is my win on the bonus
sebastien:
I claimed 10mbtc after the wager was done
Jennifer:
Hence the consecutive free bonuse
Jennifer:
bonuses
sebastien:
Well this isn't going anywhere, i used only one bonus, won 10mbtc (more actually but i was limited to 10), and seems the casino just does not want to pay on bonus wins.
Jennifer:
Please refer back to your playback to view the free bonuses clIMED
Jennifer:
claimed
sebastien:
i did, have only one claiment of 3mbtc
sebastien:
Free Game Bonus won on 4/8/2021 12:00:06 PM Awarded mɃ 7.22
sebastien:
4/8/2021 11:25 AM 1774908 Bonus Welcome Bonus claimed 4/8/2021
sebastien:
3mbtc
Jennifer:
This is consecutive free bonuses
Jennifer:
Are you still with me?
sebastien:
I am but we have disagreement, i did just use the 3mbtc welcome bonus to withdraw 10mbtc
sebastien:
Anyway can't do anything more but fill a complaint
Jennifer:
You used two free bonuses
sebastien:
then what was the second bonus
Jennifer:
your first bonus was 3mBTC
Jennifer:
and the second 7mBTC
sebastien:
i'm ok with this one
sebastien:
The second is a no, i never got 7mbtc bonus
Jennifer:
I will need you to please refer back to the playback
sebastien:
it appeared like that when i withdrawed 10mbtw from bonus money to real money. Point
sebastien:
mbtc
Jennifer:
please click on cashier,playback to see what i am referring to
Jennifer:
are you still with me?
Jennifer:
Due to no response the chat has been terminated. Kindly contact support for any further assistance.
Beh, ho ottenuto quello che mi aspettavo, questo casinò non è onesto, non giocare lì, ci sono troppi buoni casinò che non ti ingannano. Dicono che ho utilizzato due bonus consecutivi, il che è falso. Ho ricevuto solo un bonus di benvenuto di 3 MBTC, quindi ho prelevato 10 MBTC dal mio bonus in contanti in contanti reali.
Appariva così nel mio account:
08/04/2021 12:00 1775034 Bonus Gioco gratuito Bonus vinto il 08/04/2021 12:00:06 Assegnato mɃ 7,22
08/04/2021 11:25 1774908 Bonus Bonus di Benvenuto richiesto 08/04/2021 Perduto mɃ 3,00
Non so cosa faccia il loro sistema, ma si trattava di un prelievo di 10 dall'unico bonus che ho utilizzato.
Ecco il mio registro con il supporto in seguito:
Jennifer
Ciao Sebastiano
sebastiano
Ciao
sebastiano
Ho effettuato un prelievo di 5mbtc, ma la transazione non risulta più e non mi è stato comunicato nulla, potresti dargli un'occhiata per favore? Grazie
Jennifer
Diamo una rapida occhiata
sebastiano:
Grazie
Jennifer:
Grazie per la vostra pazienza
Jennifer:
Il prelievo è stato annullato a causa di bonus gratuiti consecutivi richiesti senza che sia stato effettuato un deposito nel frattempo
sebastiano:
Non ho utilizzato altri bonus
sebastiano:
e tra l'altro ho depositato dei soldi dopo il bonus
Jennifer:
Hai utilizzato due bonus diversi
sebastiano:
beh, non che ne sia a conoscenza, comunque ho effettuato un deposito
Jennifer:
Si prega di fare riferimento alla riproduzione in modo da visualizzare i bonus gratuiti richiesti
sebastiano:
potresti dirmi che sequenza temporale è, per favore
Jennifer:
L'8 aprile è stato richiesto un bonus gratuito di 3 mBTC e l'altro di 7,22 mBTC
Jennifer:
È stato richiesto il primo bonus alle 7:25 del 4/8/2021
Jennifer:
Successivamente è stato richiesto l'8/4/2021 alle 8:00
sebastiano:
7.22 è la mia vittoria sul bonus
sebastiano:
Ho richiesto 10mbtc dopo aver effettuato la scommessa
Jennifer:
Da qui il bonus gratuito consecutivo
Jennifer:
bonus
sebastiano:
Beh, questo non andrà da nessuna parte, ho usato solo un bonus, ho vinto 10mbtc (di più in realtà ma ero limitato a 10), e sembra che il casinò semplicemente non voglia pagare sulle vincite bonus.
Jennifer:
Si prega di fare riferimento alla riproduzione per visualizzare i bonus gratuiti clIMED
Jennifer:
reclamato
sebastiano:
l'ho fatto, ho avuto un solo richiedente di 3mbtc
sebastiano:
Bonus di gioco gratuito vinto il 08/04/2021 12:00:06 Assegnato mɃ 7,22
sebastiano:
08/04/2021 11:25 1774908 Bonus Bonus di benvenuto richiesto 08/04/2021
sebastiano:
3mbtc
Jennifer:
Si tratta di bonus gratuiti consecutivi
Jennifer:
Sei ancora con me?
sebastiano:
Si ma non siamo d'accordo, ho appena usato il bonus di benvenuto di 3mbtc per prelevare 10mbtc
sebastiano:
Comunque non posso fare altro che compilare un reclamo
Jennifer:
Hai utilizzato due bonus gratuiti
sebastiano:
allora qual era il secondo bonus
Jennifer:
il tuo primo bonus è stato di 3mBTC
Jennifer:
e il secondo 7mBTC
sebastiano:
mi va bene questo
sebastiano:
Il secondo è un no, non ho mai ricevuto il bonus di 7mbtc
Jennifer:
Avrò bisogno che tu faccia riferimento alla riproduzione
sebastiano:
sembrava così quando ho ritirato 10mbtw dal denaro bonus al denaro reale. Punto
sebastiano:
MBTC
Jennifer:
per favore clicca su cassiere, riproduzione per vedere a cosa mi riferisco
Jennifer:
Sei ancora con me?
Jennifer:
A causa della mancata risposta la chat è stata chiusa. Si prega di contattare l'assistenza per ulteriore assistenza.