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I was denied a withdrawal request as well. I had deposited several times after any bonus was used and was playing with my own funds. I cannot get a reply from anyone at Cryptothrills as to why my money was taken. My username there is Robbynh, LCB has been also waiting for a reply in my behalf.
Any help would be appreciated.
Mi è stata negata anche una richiesta di prelievo. Avevo depositato più volte dopo aver utilizzato qualsiasi bonus e stavo giocando con i miei fondi. Non riesco a ottenere una risposta da nessuno in Cryptothrills sul motivo per cui i miei soldi sono stati prelevati. Il mio nome utente è Robbynh, anche LCB sta aspettando una risposta a mio nome.
Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato.
Almighty Member
14944
Hello Robbyn Haldeman,
We've been sending them emails regarding your issue there, but we still haven't received a reply. The Casino Representative said that they would check what's going on, but as I've already written to you in private message inbox, there's still no reply.
We've sent them another reminder email and asked them to look into your case. Keep you posted.
Ciao Robbyn Haldeman,
Abbiamo inviato loro email riguardanti il tuo problema, ma non abbiamo ancora ricevuto risposta. Il rappresentante del casinò ha detto che avrebbero controllato cosa sta succedendo, ma come ti ho già scritto nella casella di posta privata, non ho ancora ricevuto risposta.
Abbiamo inviato loro un'altra email di promemoria chiedendo loro di esaminare il tuo caso. Tenervi aggiornati.
Newbie
14
Sydney,
Thank you so much, I really appreciate your efforts with this.
Thanks Again!
Sydney,
Grazie mille, apprezzo davvero i tuoi sforzi in questo senso.
Grazie ancora!
Almighty Member
14944
Hello Robbyn Haldeman,
We've received a reply from the casino. Here's what they say:
"The winnings were voided due to claiming consecutive free bonuses on the account without a deposit being made in between. The 50 mBTC that was credited on the player’s account was the prize for being in the 5th position for the leaderboard."
Ciao Robbyn Haldeman,
Abbiamo ricevuto una risposta dal casinò. Ecco cosa dicono:
"Le vincite sono state annullate a causa della richiesta di bonus gratuiti consecutivi sul conto senza che sia stato effettuato un deposito nel frattempo. I 50 mBTC accreditati sul conto del giocatore erano il premio per essere stato in quinta posizione nella classifica."
Casino Rep
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Hi Robbyn Haldeman,
In futher discussions and investigations regarding your post, the decision on the actions taken are according to Crypto Thrills Terms and Conditions.
Please feel free to PM me directly should you have any futher queries, concerns or suggestions.
Kind Regards,
Crypto Thrills Support
Ciao Robbyn Haldeman,
Nelle ulteriori discussioni e indagini riguardanti il tuo post, la decisione sulle azioni intraprese sarà conforme ai Termini e condizioni di Crypto Thrills.
Non esitate a contattarmi direttamente in privato se avete ulteriori domande, dubbi o suggerimenti.
Cordiali saluti,
Supporto per le emozioni crittografiche
Almighty Member
14944
Since the casino has made a final decision regarding this case and they've made a decision according to their T&C's, there's nothing more we can do to help you. We're going to close this case and mark it as resolved.
Dal momento che il casinò ha preso una decisione definitiva in merito a questo caso e ha preso una decisione in base ai propri T&C, non possiamo fare altro per aiutarti. Chiuderemo questo caso e lo contrassegneremo come risolto.
Newbie
14
Hi Sydney
The ended up refunding me after all. Thank you so much for your help!
Ciao Sydney
Alla fine mi hanno rimborsato. Grazie mille per il vostro aiuto!
Almighty Member
14944
Hi Sydney
The ended up refunding me after all. Thank you so much for your help!
That's great news! Thanks for letting us know! 
Ciao Sydney
Alla fine mi hanno rimborsato. Grazie mille per il vostro aiuto!
Questa è una fantastica notizia! Grazie per averci fatto sapere!
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