I have played at crypto thrills and the first time I cashed out they reversed my 3000 win because I exceeded the 1 mbtc bet. The second because I claimed 2 bonuses in a roll. Now the 3rd time I followed all rules cashed out $2400. Was told they were paying me out as we spoke . went back to check a couple hours later and my account was locked because I was high risk because of some chargeback s from a different casino. I didn't realize when I first started playing that the charges would have different names than the actual casino. I tried to stop it when I figured it out but it was too late. I have tried to take care of the charge backs since but regardless I was allowed to deposit but now that I won and they couldn't find a reason to deny it they had locked my account. I posted this complaint and they contacted me back agreed to reopen my account but would only pay me 40 mbtc but kept the other 132 mbtc because they had refunded a couple of my credit card payment when they locked my acct. I just don't feel like that is fair. They could've held out what they paid me or I could've sent it back but to keep close to 2000 of my winnings seems unfair. Can you help me with this. Thank you so much
RISOLTO: Emozioni legate alle criptovalute
- Iniziato da
- Paula Culbreath
-
Nuovo Arrivato 6
- attività più recente 4 anni fa
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- Iniziato da
- Paula Culbreath
- di Nov 12, 20, 01:38:24 AM
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Nuovo Arrivato 6
- attività più recente 4 anni fa
OriginaleTraduzione
tradotto con
Ho giocato a Crypto Brividi e la prima volta che ho incassato hanno invertito la mia vincita di 3000 perché avevo superato la scommessa di 1 MBTC. Il secondo perché ho richiesto 2 bonus in un tiro. Ora, la terza volta che ho seguito tutte le regole, ho incassato $ 2400. Mi è stato detto che mi stavano pagando mentre parlavamo. sono tornato a controllare un paio d'ore dopo e il mio account era bloccato perché ero ad alto rischio a causa di alcuni storni di addebito da un altro casinò. Quando ho iniziato a giocare non mi ero reso conto che le tariffe avrebbero avuto nomi diversi da quelli del casinò vero e proprio. Ho provato a fermarlo quando l'ho capito ma era troppo tardi. Da allora ho provato a occuparmi dei riaddebiti, ma nonostante ciò mi è stato permesso di depositare, ma ora che ho vinto e non sono riusciti a trovare un motivo per negarlo, hanno bloccato il mio account. Ho pubblicato questo reclamo e mi hanno ricontattato accettando di riaprire il mio account ma mi avrebbero pagato solo 40 MBTC ma hanno trattenuto gli altri 132 MBTC perché avevano rimborsato un paio del pagamento con la mia carta di credito quando hanno bloccato il mio account. È solo che non mi sembra giusto. Avrebbero potuto trattenere quello che mi hanno pagato o avrei potuto rispedirlo indietro, ma mantenere quasi 2000 delle mie vincite sembra ingiusto. Puoi aiutarmi con questo. Grazie mille -
- Risposta da
- Sydney
- di Nov 12, 20, 03:27:12 AM
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Membro Almighty 14944
- attività più recente 3 anni fa
Hello Paula Culbreath,
Please private message me your casino username and we're going to contact the Casino Representative.
Ciao Paula Culbreath,
Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e contatteremo il rappresentante del casinò.
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- Risposta da
- Sydney
- di Nov 12, 20, 02:29:33 PM
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Membro Almighty 14944
- attività più recente 3 anni fa
Hello Paula Culbreath,
Thank you for sending over your account details. We've sent an email to the Casino Representative and asked her to look into your case. As soon as we receive a reply from her, we'll let you know.
Ciao Paula Culbreath,
Grazie per aver inviato i dettagli del tuo account. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendole di esaminare il tuo caso. Non appena riceveremo una sua risposta, ti faremo sapere.
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- Risposta da
- Paula Culbreath
- di Nov 12, 20, 04:19:35 PM
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Nuovo Arrivato 6
- attività più recente 4 anni fa
Thank you very much. I really appreciate it.
Grazie mille. Lo apprezzo molto.
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- Risposta da
- jonplayers
- di Nov 13, 20, 12:17:40 AM
- Nuovo Arrivato Junior 59
- attività più recente 1 anno fa
hello , ladiies, when i just saw this post, it connected to my head straight away, as , i played here it was 3month ago when they started taking credit card, i played throw all my wagering and terms and conditions, with my 50pound deposit, and played and tryed to withdraw £1200 , and same thing happened they sent be a message after 2 days saying something about chargebackj , and i was a risk, and they locked me out of signing in and playing no more, , i didnt report it because i was rushed in to hospital, i did a bit of research the site owners are basrd in india, , thats says it all for me i just avoid it know

ciao ragazze, quando ho appena visto questo post mi è venuto subito in mente, perché ho giocato qui 3 mesi fa quando hanno iniziato ad accettare carte di credito, ho giocato con tutte le mie scommesse, i termini e le condizioni, con il mio deposito di 50 sterline , ho giocato e ho provato a prelevare £ 1200, ed è successa la stessa cosa, hanno inviato un messaggio dopo 2 giorni dicendo qualcosa sul chargebackj, ed ero un rischio, e mi hanno impedito di accedere e di non giocare più, non ho segnalato è perché sono stato portato d'urgenza in ospedale, ho fatto un po' di ricerche, i proprietari del sito sono bastardi in India, questo dice tutto per me, lo evito e basta, lo so

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- Risposta da
- Sydney
- di Nov 17, 20, 06:20:23 AM
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Membro Almighty 14944
- attività più recente 3 anni fa
Hello Paula Culbreath,
Just to let you know that we still haven't received a reply from the Casino Representative, so we've sent them a reminder email.
As soon as we receive a reply from the casino, we'll let you know.
Ciao Paula Culbreath,
Giusto per farti sapere che non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, quindi gli abbiamo inviato un'e-mail di promemoria.
Non appena riceveremo una risposta dal casinò, te lo faremo sapere.
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- Risposta da
- Paula Culbreath
- di Nov 17, 20, 10:39:20 AM
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Nuovo Arrivato 6
- attività più recente 4 anni fa
Thank you Sydney. I appreciate that. It just seems really unfair to me. I hope that we can find some resolution because I really like playing there but not if they won't pay when I win. Ur time is much appreciated.
Paula
Grazie Sydney. Lo apprezzo. Mi sembra davvero ingiusto. Spero che si possa trovare una soluzione perché mi piace davvero giocare lì, ma non se non pagheranno quando vinco. Il tuo tempo è molto apprezzato.
Paolo
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- Risposta da
- Sydney
- di Nov 20, 20, 04:16:38 AM
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Membro Almighty 14944
- attività più recente 3 anni fa
The member who submitted this complaint has informed us that this case has been settled with the casino. Therefore, we're going to close this complaint and mark it as resolved.
Il membro che ha presentato questo reclamo ci ha informato che il caso è stato risolto con il casinò. Pertanto, chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo come risolto.
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