RISOLTO – Reclamo del Gruppo Club World

Dopo dieci o undici anni trascorsi a spendere migliaia e migliaia di dollari con Club World Casinos, sono molto deluso dal fatto che la tua agente Karolina abbia respinto sommariamente la mia lamentela secondo cui qualcosa non andava nel software di Lucky Red. Continuavo a provare a riconquistare i miei soldi dopo che continuava a non funzionare correttamente, quindi, in sostanza, ho buttato soldi buoni dopo il male.

Poiché non posso più fidarmi che Club World Casinos rispetti l'integrità del loro software e l'atteggiamento di Karolina, non mi sento più sicuro giocando nei vostri casinò. Pertanto, ti chiedo di smettere di inviarmi e-mail.

Oh, tranne che nei vari forum, racconterò loro di come ti rifiuti di assumerti la responsabilità per il tuo software, questo è quello che dirò loro.

Grazie.

Cora Elisabetta
corabets (nome del giocatore)

Ho spostato qui il tuo post dal thread cashback. Ho passato il tuo messaggio ai rappresentanti e ti ricontatteremo a breve.

@Cora Elizabeth, fornisci la prova di un software difettoso.

Grazie
Zuga

Sono sicuro che si riferisca all'impostazione RTP bassa utilizzata da Club World. Da quello che ho letto utilizzano l'impostazione RTP più bassa offerta da RTG.

Ciao Corabets,

Mi dispiace sentire che ti senti in questo modo, speriamo di poter trovare una soluzione che vada bene a tutte le parti.

Questa è la prima volta che sento parlare di questo reclamo, quindi esaminerò il problema e ti ricontatterò.

Distinti saluti
Stefano

Ciao Cora,

Spero che tu abbia passato un bel fine settimana.

Per quanto ne so, stai ancora parlando con Karolina riguardo a questo argomento.

Anche se c'è un dialogo aperto tra voi due, sento che il mio coinvolgimento potrebbe confondere le acque e causare confusione.

Questi forum sono qui per i giocatori che hanno esaurito tutte le altre opzioni e non sono ancora soddisfatti del risultato, quindi penso che sarebbe saggio vedere prima quale sarà il risultato con Karolina.

Se questo non può essere risolto, sarò felice di verificarlo.

Saluti
Stefano.

Permettetemi di dirlo: mentre giocavo al mio gioco di slot preferito in due dei casinò Club World, ogni volta che entravo in un round bonus, i rulli giravano e giravano senza mai fermarsi. Dovrei disconnettermi e poi riconnettermi per ottenere un po' il controllo. Quindi la stessa cosa accadrebbe più e più volte, anche durante lo stesso round bonus. Un modo in cui i casinò coinvolti possono verificare la veridicità delle mie affermazioni è controllare il numero di volte in cui mi sono disconnesso e ritornato al casinò durante i giri bonus. Potrei sbagliarmi, tuttavia, non credo che sia pratica della maggior parte dei giocatori di slot disconnettersi e rientrare solo per il gusto di farlo durante un round bonus.

È stato suggerito che la colpa fosse del mio computer, tuttavia, lo stesso gioco in casinò diversi non mostrava il comportamento di rotazione. Ho questo computer da poco più di un mese ormai, è un Dell e non ho avuto alcun problema.

Quindi, il risultato finale è che mi viene vietato di giocare nei loro casinò e alla fine ricevo MENO DELLA METÀ del denaro che ho investito negoziato come risarcimento.

Forse gli altri non vogliono saperlo, ma io sì. Di solito non gioco nei casinò dove succedono cose del genere e non viene fatto nulla al riguardo.

Quindi Zuga, non conosco altro modo per dimostrarlo se non videoregistrarlo. Quel pensiero, tuttavia, non mi è venuto in mente durante la mia frustrazione per il fatto che un round bonus mi fosse andato storto più volte.

Spero che questo risponda alla tua domanda, in caso contrario, non riesco a dirti qualcos'altro che sia veritiero poiché ciò che ho detto è la verità che ho dimostrato.

Grazie.

Buona giornata.

Ciao Cora,

Ho esaminato tutta la correlazione tra te e Karolina riguardo a questo argomento.

Possiamo vedere che originariamente stavi vincendo da un deposito e avevi un buon saldo di $ 1500 l'8, da lì hai iniziato a perdere fino a quando non sei stato eliminato il 9. Quindi hai deciso di depositarne altri e continuare a giocare, l'ultima partita è stata il 9 alle 23:45.

Possiamo vedere quando iniziano e finiscono le sessioni, inclusa la disconnessione. Ci sono molte sessioni con oltre 1000 giri, il che non indica un problema.

Non abbiamo avuto traccia di un tuo reclamo fino al 10, ovvero ore dopo che avevi perso la vincita originale e alcuni depositi. Solo dopo la tua espulsione, Karolina ha ricevuto un'e-mail in cui ti informava che ritieni che il software fosse difettoso. La nostra domanda è: perché non hai smesso di giocare e non ci hai contattato per consentirci di indagare?

Una volta controllato il reclamo, Karolina ha controllato e non abbiamo ricevuto altri reclami di questo tipo da parte di altri giocatori. All'epoca quindi era propensa a credere che si trattasse di un problema causato dalla connettività.

Inoltre, vale la pena notare che hai contattato il servizio clienti il 10 del mattino, appena 2 ore dopo essere stato eliminato a Lucky Red. Non hai menzionato alcuna irregolarità, hai solo chiesto un bonus per l'Oro di Aladino.

Poiché giochi con noi da così tanto tempo, la direzione ha preso la decisione di concederti il beneficio del dubbio e di rimborsarti tutti i 6 depositi effettuati il 9. Ritengo che ciò sia più che giusto considerando che non abbiamo avuto notizie di questo problema per altre 24 ore. Dovresti ricevere questi rimborsi entro pochi giorni poiché sono già stati elaborati.

Per quanto ho potuto vedere, il tuo account è ancora attivo?

Distinti saluti
Stefano

È più che giusto secondo me, 99 volte su 100 questo non sarebbe successo OP avrebbe dovuto smettere di giocare e segnalare immediatamente il problema.

Il motivo del rimborso è dare ad un giocatore che ha giocato nel nostro gruppo per molto tempo il beneficio del dubbio solo per questa volta. Se ciò accadesse di nuovo, l'esito potrebbe essere diverso, non possiamo agire su un potenziale errore se non viene segnalato.

Non è stata trovata alcuna prova di malfunzionamento del gioco né nelle nostre indagini né in quelle di RTG, abbiamo rimborsato i depositi esclusivamente come gesto di buona volontà.

Poiché Cora ha affermato che stava inseguendo una perdita, spetta a noi imporre il gioco responsabile, quindi la direzione ha deciso di bloccare temporaneamente i limiti di deposito mentre lei si calma. Questo è nell’interesse del giocatore e non nostro.

PS Pokergranni Accettiamo giocatori statunitensi e sarei felice di rispondere a qualsiasi domanda tu abbia sui nostri marchi.

Cora Eliizabeth - sei soddisfatta del risultato? Direi che è una conclusione estremamente giusta, date tutte le circostanze. Se sei d'accordo, questo argomento può essere contrassegnato come risolto.

Interverrò qui perché sento che la festa della fionda è durata abbastanza a lungo.

Per quanto riguarda il post di Chocolateman su di loro utilizzando l'impostazione RTP più bassa disponibile. Non è questo il caso. Come affermato dalla stessa RTG, a nessun casinò online è CONSENTITO utilizzare l'impostazione più bassa, ovvero 91,5%. Possono utilizzare solo il 95% e il 98%.

Quindi, quindi, ringraziare Chocolateman per la completa disinformazione sta ora contribuendo alla folla di forconi e torce, ovvero la mafia. Che esiste fin dagli albori di RTG come fornitore di software.

Sì, RTG è un software molto, molto brutto. Può essere molto brutale, ma può anche essere molto gentile. Inizialmente tu, Cora, hai avuto il tipo di bastone. Poi, come già detto, ti sei cacciato un po' nei guai. Principalmente perché hai perso il controllo di te stesso. Quindi ho continuato a scommettere una vincita piuttosto massiccia. $ 1.500 è una bella giornata di paga. Quindi buttare via 5 depositi aggiuntivi. Mostra solo la tua mancanza di autocontrollo.

Se vinci qualcosa oltre i limiti di incasso e esci con un profitto al netto delle commissioni. La regola del gioco d'azzardo è sempre stata quella di incassare e andarsene. Se pensi che vincerai la grande giornata di paga continuando a giocare. La tua perdita è praticamente garantita. Questo è quello che è successo.

Non riesco proprio a perdonare un thread così pieno di completa disinformazione. I fatti sono semplici, hai vinto alla grande. Sei diventato avido, volevi di più. Poi ho perso tutto e sopra di esso qualche altro deposito. Penso che Club World sia stato molto, molto gentile con te considerando la situazione. Se sei così disperato, vuoi effettuare un altro deposito, solo perché Club World ha disabilitato per un po' le tue capacità di deposito. Quindi trova un altro casinò. Eppure, ancora una volta, se hai inseguito le tue perdite come hai fatto. Forse suggerirei di trovare la filiale locale di Gamblers Anonymous se il gioco d'azzardo ha perso il controllo in modo così grave per te.

Sì, sono crudele, ma penso che questa festa sia durata abbastanza. A meno che qualcuno non abbia prove concrete che Club World voglia imbrogliare i suoi giocatori. Per favore, smettiamo di fornire informazioni prive di fatti.

Ciao Cora,

Ricorda che questi rimborsi ti sono stati inviati come gesto di buona volontà e non perché si siano verificati problemi di qualsiasi tipo con il tuo gioco. Comincio a pensare che i nostri sforzi per aiutarti in questo siano stati un esercizio inutile.

Posso confermare che i rimborsi sono in arrivo, oggi ho chiesto ai nostri responsabili del trattamento per scoprire un ETA. Una volta che lo saprò, lo saprai

Sono sicuro che i ragazzi della LCB apprezzeranno le tue ultime affermazioni infondate secondo cui ora accettano tangenti da noi.

Mi dispiace se sembro un po' basso, ma sta diventando un po' ridicolo adesso e confina con il territorio del cappello di carta stagnola.

Buone vacanze
Stefano

Stefano, non potrei essere più d'accordo con te!

Sono certo che l'equipaggio qui alla LCB non lascerà che questa orribile accusa venga lanciata! Peccato che non puoi annullare il rimborso del deposito, dopo questo ultimo commento. Alcune persone sono così incredibilmente ingrate e questo ne è un perfetto esempio!

Come ho affermato prima, penso che tu e il tuo casinò siate stati più che onesti nei confronti di questa persona! Ma sai che c'è quel vecchio detto: "non puoi accontentare tutte le persone tutto il tempo!" Non credo che questo tipo di persona sarà mai soddisfatto, qualunque cosa tu offra! Il tuo casinò non ha bisogno di questo tipo di clienti!

Non lasciare che questo influisca così e così sul tuo servizio clienti! Continuate così!

Buone vacanze! --Y-< >I+I

PS
Inoltre, non penso che questa persona sia al confine con il territorio dei cappelli di carta stagnola, è tutta pronta lì!

Ah, per favore mostra dove RTG ha detto che nessuno può usare le impostazioni più basse. Se vai sul sito RTG http://www.realtimegaming.com/ la prima cosa che vedi è "La soluzione di casinò più redditizia in rete". Sono sicuro che non siano diventati "i più redditizi" con impostazioni RTP standard. RTG è uno dei software per casinò più controllati e sospetti in circolazione. Altri argomenti su molti forum sul fatto che sia truccato rispetto a qualsiasi altro software di casinò. Perché il jackpot progressivo da 1 milione di dollari RTG non è MAI stato vinto su Jackpot Piñata da molti molti molti anni?

Con tutto il rispetto, ma alcuni di voi sono così semplici e crederanno a tutto ciò che qualcuno vi dirà. Il CW è stato l'argomento con il rendimento più basso di qualsiasi altro RTG di cui abbia letto. Ciò non può essere dovuto al fatto che utilizzano un RTP medio-alto. Sicuramente CW paga velocemente solo se riesci a superare l'impostazione RTP più bassa!

Ho pensato di intervenire e dire che il nostro RTP empirico è stato pubblicato. Siamo costantemente controllati dalla commissione Khanawake Gaming come parte dei termini della nostra licenza con loro.

Per coloro che conoscono la Khanawake Gaming Commission, saprai che non è una licenza che viene distribuita a nessuno. Siamo uno dei pochissimi casinò RTG che ha investito tempo e risorse per ottenere questa licenza rispettata.

Lo facciamo perché vogliamo infondere fiducia nei giocatori, siamo in attività da 10 anni e prevediamo di esserlo per il prossimo futuro.

Comprendiamo che RTG potrebbe non avere la migliore reputazione a causa del dispiacere passato, tuttavia non infangarci tutti allo stesso modo. Riteniamo che ciò dipenda dalla gestione di casinò specifici e non dal software stesso.

Forse è il caso dei giocatori che non si ritirano quando stanno vincendo. Ricorderai che l'OP era fino a $ 1500 ma ha perso tutto.

Non sto difendendo il casinò, sto parlando della natura stessa dei giocatori d'azzardo. Siamo avidi e vogliamo vincere di più. Sapere quando fermarsi e ritirarsi è la chiave!

Tutto il merito va a CWC-Stephen che si è fatto avanti per Cora Elizabeth: rimborsare tutti quei depositi è un gesto raro e giusto. Se fosse per me, sarei paziente e grato.

Ci sono molte cose su Google che sono esagerate o addirittura semplicemente non vere. Per ogni storia di un giocatore arrabbiato ci sono molti giocatori che sono felici. Sono sicuro che quasi tutti i casinò, compresi quelli tradizionali, avranno delle recensioni negative se effettui una ricerca.

Tutto si riduce a quanto detto sopra, (anche se ci proviamo) non si può accontentare tutti.

Fondamentalmente ci hai accusato di utilizzare l'impostazione più bassa qui:

Il CW è stato l'argomento con il rendimento più basso di qualsiasi altro RTG di cui abbia letto. Ciò non può essere dovuto al fatto che utilizzano un RTP medio-alto. Sicuramente CW paga velocemente solo se riesci a superare l'impostazione RTP più bassa!

Sto confutando la tua teoria dicendoti che se avessi guardato avresti trovato i nostri risultati RTP su vari test casuali della Khanawake Gaming Commission.

Naturalmente ci saranno anomalie e storie di giocatori che hanno avuto una fortuna terribile, non possiamo scegliere vincitori e perdenti e garantire che tutti raggiungano l'RTP medio. Ci saranno persone sopra e sotto l'RTP.

È abbastanza ovvio che non ti piace il CW Group e hai molto diritto alla tua opinione. La buona notizia è che puoi scegliere dove ti senti a tuo agio a giocare e spero che troverai il posto giusto per te.

Buone vacanze a tutti.
Stefano

buon natale

Solo un aggiornamento dello stesso identico aggiornamento che ho ricevuto nelle ultime due settimane. Dopo aver finito di leggerlo, pensa di ricevere lo stesso messaggio più e più volte per 2 settimane, ma senza soldi. Dimmi cosa ti sentiresti, per favore.

Ciao Cora,

Ho appena contattato la società di elaborazione che ha emesso i rimborsi e le transazioni sono in transito. Potrebbe volerci un po' più tempo del previsto, tuttavia alcuni rimborsi saranno dovuti a diverse banche/società coinvolte.

Appena avrò maggiori informazioni vi farò sapere.

Mi scuso per l'inconveniente.

Cordiali saluti,
Carolina

Ciao Cora,

È scritto qui su un forum pubblico affinché tutti possano vederlo che riceverai questi rimborsi. Se non inviassimo i fondi sembrerei un po' sciocco. Non mi piace sembrare sciocco .

Buone vacanze.
Stefano

[citazione Buone vacanze.
Stefano
[/citazione]

Ciao, Stefano!

Voglio solo dire che non ho mai avuto problemi con CW. È uno dei migliori casinò RTG, penso anche il migliore.

A proposito, molte persone iniziano a lamentarsi del casinò quando perdono soldi. Per me è stupido, perché se non puoi perdere soldi, non giocare affatto.

//I\\ >I+I *<8-) Buon Natale!

CIAO,

Questo significa che hai ricevuto i tuoi soldi???????

Buon Natale ~~~~* *I+I X*X*X *<:-)> -

il proprietario di questa sezione è pregato di eliminare questo reclamo. Non sono contento che non mi lascino giocare, soprattutto perché non ho fatto altro che attirare la loro attenzione su un problema. Ma ho detto a Karolina che l'avrei cancellato dopo che il rimborso fosse apparso sul mio conto corrente. Quindi, sto soddisfacendo la mia parte dell'accordo chiedendo che venga rimosso. Grazie!

Questo argomento è stato aggiornato a RISOLTO. Ringrazio il team CWC per i loro sforzi e le risposte tempestive.

saluti
Zuga