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Traduzione 
tradotto con 
Hello,
Im heaving trouble logging in to my cloudbet Account. Password and username are 100% correct.
After contacting the Support and Sendling them all KYC Pictures they asked for, they told me my account has been blocked because of security mattes.
After waiting over a Full month, my account is still blocked, and they always reply my E-Mail with "the process is still ongoing, please have patience..."
Is there a way to speed this process up.
Thanks in advance.
Ciao,
Ho grossi problemi ad accedere al mio conto cloudbet. Password e nome utente sono corretti al 100%.
Dopo aver contattato il supporto e aver inviato tutte le immagini KYC richieste, mi hanno detto che il mio account è stato bloccato a causa di problemi di sicurezza.
Dopo aver atteso più di un mese intero, il mio account è ancora bloccato e rispondono sempre alla mia e-mail con "il processo è ancora in corso, abbi pazienza..."
C'è un modo per accelerare questo processo.
Grazie in anticipo.
Almighty Member
14944
Hello Yvan,
Please send me your casino username to private message inbox and we'll ask the Casino Representative to look into this.
Ciao Yvan,
Per favore, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata e chiederemo al rappresentante del casinò di esaminarlo.
Newbie
7
Hey Sydney
I just send you my username.
Thanks in advance
Ehi Sydney
Ti ho appena inviato il mio nome utente.
grazie in anticipo
Almighty Member
14944
Hello Yvan,
Thank you for providing us with your account details. We've sent an email to the Casino Representative and asked him to look into this issue. As soon as we receive a reply, we'll let you know.
Ciao Yvan,
Grazie per averci fornito i dettagli del tuo account. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendogli di esaminare il problema. Non appena riceveremo una risposta, ti faremo sapere.
Almighty Member
14944
Hello Yvan,
The Casino Representative says he's looking into this. He will get back to us as soon as he has more info. We'll keep you updated.
Ciao Yvan,
Il rappresentante del casinò dice che sta esaminando la cosa. Ci ricontatterà non appena avrà maggiori informazioni. Ti terremo aggiornato.
Newbie
7
Newbie
7
Hello again.
The Thing with this Casino is that you have to put them under pressure to See results. You maybe have to send them multiple messages. (Not annoying them, just asking about the progress).
Best regards
Yves Blank
Ciao di nuovo.
La cosa bella di questo casinò è che devi metterli sotto pressione per vedere i risultati. Forse devi inviare loro più messaggi. (Non li infastidisco, chiedo solo informazioni sui progressi).
Distinti saluti
Yves Blank
Newbie
7
I now have written a complain to Curaçao e-Gaming, this might be another way to solve this Problem.
Ora ho scritto un reclamo a Curaçao e-Gaming, questo potrebbe essere un altro modo per risolvere questo problema.
Almighty Member
14944
Hello Yvan,
We've sent a reminder email to the Casino Representative. Keep you updated.
Ciao Yvan,
Abbiamo inviato un'e-mail di promemoria al rappresentante del casinò. Ti tengo aggiornato.
Almighty Member
14944
Hello Yvan,
We're still waiting for the Casino Representative's reply. We've sent him another reminder email.
Ciao Yvan,
Stiamo ancora aspettando la risposta del rappresentante del casinò. Gli abbiamo inviato un'altra email di promemoria.
Newbie
7
Thank you so much.
You now See what I meant :D
Grazie mille.
Ora capisci cosa intendevo: D
Newbie
7
Thank to everybody.
You can close this thread. Cloudbet has reopened my account
Grazie a tutti.
Puoi chiudere questo thread. Cloudbet ha riaperto il mio conto
Almighty Member
14944
Hello Yvan,
Glad to hear that. Thanks for letting us know! We're now going to close this thread and mark this case resolved.
Ciao Yvan,
Felice di sentirlo. Grazie per averci fatto sapere! Ora chiuderemo questo thread e contrassegneremo il caso risolto.
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