RISOLTO: Casinò Cleopatra bugiardo e fraudolento.

Ciao, ho giocato al casinò Cleopatra tutti i giorni fino ad oggi. Ho deciso, mentre scommettevo sulla ricarica giornaliera, di provare la loro funzionalità che consente di giocare a più di una slot alla volta. Avevo Reactoonz a sinistra e il Libro degli Aztechi a destra. Ad un certo punto il mio saldo era davvero basso ma mi stavo divertendo così tanto che ho inviato un deposito in BTC in modo che quando lo esaurisco continui. Sugli ultimi euro di saldo ho premuto il bonus reactoonz bonus gargatoon, come tutti sappiamo il round bonus richiede un po' di tempo per essere elaborato e nel frattempo Book of Aztecs era in rotazione automatica e ha eseguito il saldo bonus. Poi, dopo che il bonus reactoonz è terminato e sono stato pagato. Il sistema l'ha contrassegnato come "ritardato" reactoonz.. sì, ho ritardato, vuoi dire che ci è voluto del tempo per eseguire il bonus come al solito.. lol e ho fatto tutto questo intenzionalmente per frodare il casinò e incassare il bonus reactoonz. Ho giocato lì tutti i giorni con bonus e non ho mai tentato nulla. Ho appena provato la funzione e non sapevo, e ovviamente non sapevano nemmeno loro, che il sistema non era pronto per quel tipo di azione sul bonus nel caso in cui accadesse quello che è successo a me.

Il fatto è che mi hanno portato via i soldi dicendo che avevo frodato. Quindi sono andato a chattare e ho provato a spiegare cosa è successo ma non hanno voluto sentire niente, hanno detto che avevo truffato, tutto qui. Quindi me ne sono andato infuriato, wow, sono stato trattato davvero così. Quindi ho deciso di inviare un'e-mail al supporto del casinò sperando di ricevere una risposta migliore di quella. Oh diavolo no, ottengo esattamente lo stesso toro...

"Siamo davvero spiacenti, ma abbiamo controllato il tuo account e abbiamo stabilito che hai giocato a Book of Aztec quando hai piazzato una scommessa su Reactoonz. Questa scommessa è stata quella vincente (19,88 EUR) e quando sei passato di nuovo a Book of Aztec e hai continuato a giocare Book of Aztec, dopo aver perso il bonus hai effettuato un deposito e hai continuato a giocare a Book of Aztec, dopodiché hai ricominciato a giocare a Reactoonz e hai terminato il tuo round ritardato e quindi i soldi sono stati confiscati immediatamente.

Sono terribilmente dispiaciuto, ma il sistema ha immediatamente rilevato questo ritardo nel giro e il denaro è stato confiscato automaticamente, secondo i termini e le condizioni del nostro casinò."

Ero su dual slot sia sui giri automatici... reactoonz spin hit bonus ed eseguilo per 2 minuti.. nel frattempo Book of Aztec è sui giri automatici e gioca e percorre i soldi bonus. Avevo dei soldi extra che avevo inviato ma pensavo che sarebbero stati collegati alla scommessa, quindi non sapevo che sarebbe successo questo genere di cose. Non lasciano andare nulla, mi accusano di frode e continuano a ripetere che il sistema dice che ho frodato, quindi ho frodato. Non mi ascoltano, non gli importa. Hanno un guasto nel loro sistema, la loro opzione di slot multipli ovviamente consente questo tipo di problema come è successo a me, ma invece di ammettere che è colpa loro e restituirmi ciò che è mio, continuano a dire che sono un truffatore e che avevano diritto di rubarmi i soldi. Canaglia, frode, ladri. Hanno preso i miei soldi e non li restituiranno. Non giocare lì.

Continuano a ripetere che ho ritardato intenzionalmente il bonus reactoonz... come fai? Avevo le due slot aperte in faccia... come si ferma un round bonus reactoonz mentre è in corso? È anche possibile? O sono davvero idioti fino all'estremo o sono truffatori e onestamente non penso che sia il primo. Sanno quello che fanno, è ovvio. Nessuno del casinò mi ha nemmeno ascoltato. Nessuno vuole indagare, sono colpevole senza processo. Non si rendono nemmeno conto che un round bonus non è "istantaneo", dicono che sono stato io a ritardarlo. Voglio dire sul serio, se avessero sede nel mio paese, adesso manderei la polizia.

Ciao fredos386,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e contatteremo il casinò e chiederemo la spiegazione del tuo caso. Grazie

Bene Fredos386 - Perché non dici loro semplicemente di ripristinare il bonus e continui a scommettere?

Questo mi è successo una volta senza alcuna intenzione di incassare il round gratuito bonus come denaro reale e hanno rimesso la scommessa - Dopodiché ho completato la scommessa e ho incassato. Tuttavia non era il casinò Cleopatra.

Dobbiamo sentire cosa hanno da dire e cosa possono fare. Dipende anche dal casinò, dalle sue regole e decisioni. Grazie per aver inviato il nome utente. Verranno avvisati e ti aggiorneremo non appena riceveremo feedback da loro.

Fiekie247 pensi che non l'abbia fatto? Ho provato a parlare via chat, supporto via email... non c'è stato niente da fare. Continuavano a dire che ho tradito, che ho infranto i termini, che è colpa mia se è loro pieno diritto sequestrare i miei soldi, punto. La parte in cui si tratta del fallimento del loro sistema non li disturba per niente. Per loro, non importa di chi sia la colpa, se ottieni una vincita dopo che il saldo è finito e la scommessa è stata cancellata, allora è colpa tua. Stavo giocando sullo schermo diviso che offrono sul sito e mi hanno inviato email ancora e ancora dicendomi che avevo lasciato reactoonz sul bonus per ritardarlo e sono andato a Book of Aztecs per finire il bilanciamento, quindi sono tornato su reactoonz mentre sapevano che ero su schermo diviso. Ecco perché sto impazzendo per come sono bugiardi e imbroglioni, è pazzesco che non l'abbia mai visto. Voglio dire, hanno cercato di convincermi che quello che dicono è vero e quello che ho fatto non lo è, come se ti stessi convincendo proprio adesso che ieri eri a Londra correndo nudo mentre eri a casa, non so dove dormivi nel tuo letto. Non potevo crederci.

Ho soldi, gioco tutti i giorni. Perché all'improvviso dovrei frodare il mio casinò preferito a cui sono affiliato e trasmettere in streaming su Twitch per 20 euro? Che tipo di ritardato farebbe una cosa del genere?

Inoltre, dal momento che sono un affiliato e gioco lì tutti i giorni in streaming o offstream, perché mai mi fanno questo? Perché stanno impazzendo e perdono la mia attività e tutti quelli che si sono iscritti sotto di me per 20 euro che avevano ancora scommesso? L'intera faccenda è completamente pazzesca.

Molto male da un casinò del gruppo Direx NV, ma capisco che ti sbatteranno in faccia i termini e le condizioni.

Ho effettuato un paio di depositi su Cleopatra e non ho mai vinto un centesimo - Una cosa che odio depositare 4 depositi, alcuni senza bonus, chiedo alcuni giri (NDB) ovviamente dopo aver perso i miei depositi e non hanno mai nulla da dare. Nessuna lealtà neanche da quello che ho potuto vedere.

Spero che questo venga risolto altrimenti tu e il casinò raggiungerete una soluzione soddisfacente.

Beh, ho vinto molto lì e ho funzionato bene fino agli ultimi giorni, quando ho perso centinaia di euro senza vincere nulla. Allora perché essere gentile quando vinco, e poi quando ne scarico centinaia dentro loro lo fanno? L'intera situazione non ha alcun senso, tanto che ad un certo punto mi sono chiesto se avrei dovuto iniziare a cercare telecamere nascoste intorno a me lol. In questo momento spero che la persona nella chat dal vivo e nel supporto via email fosse la stessa persona e quella persona verrà licenziata e sarò risarcito per l'intero pasticcio. Lo desidero perché vorrei recuperare il mio account, mi piace il sito e ho investito denaro per promuoverlo online e ottenere iscrizioni. Stavo migliorando e stavo arrivando. Ora sto perdendo tutto.

Per favore, sii un po' più paziente. Stiamo cercando di aiutarti. Il casinò è stato informato e stiamo aspettando il loro feedback. Ti faremo sapere non appena avremo loro notizie.

Tyvm MelissaN e io siamo pazienti, ho tempo. È solo che l'intera situazione è così strana che mi sento un po' sopraffatto quando ci penso e ne parlo. Ora smetterò di rispondere qui e aspetterò notizie da te, Tyvm.

qualche aggiornamento su queste azioni meschine? Non pensare che giocherò più qui se non posso fidarmi di loro per coprirmi quando si verifica un problema tecnico. E se fosse una vittoria di 5k? Malato.

Derubateli!

Nessuna novità. Abbiamo inviato loro un promemoria, quindi speriamo che qualcuno del loro team ci ricontatti con la spiegazione.

Anche tu hai un problema con loro?

Bene, gioco in questo casinò da circa un anno e ho effettuato alcuni grossi prelievi senza problemi. Penso che i loro bonus fossero fantastici, con una richiesta di scommessa inferiore rispetto ai casinò gemelli. Anche la loro caratteristica di punti fedeltà è eccezionale, 10 volte maggiore rispetto ai casinò gemelli. Spero che questo problema venga risolto.

Sono stato contattato dalla direzione del casinò Cleopatra che ha esaminato il mio caso e ha deciso che si trattava di un errore e che non avrei dovuto perdere i miei soldi ed essere trattato in quel modo. Mi hanno risarcito inserendo 20x10 nel mio conto che ho verificato e che ho mentre parliamo. Sono felice che siamo arrivati a questa conclusione perché amo questo casinò e voglio continuare ad affiliarmi a loro. Grazie LCB per l'aiuto, considero questo caso chiuso e sono soddisfatto dei risultati.

Questa è una fantastica notizia. Sono così felice per te. Grazie per avercelo informato.