RISOLTO: problemi di rimborso del Cherry Jackpot

Non so se dovrei ridere, piangere o assumere un avvocato a questo punto. Mi hanno addebitato una seconda volta 8 depositi effettuati il mese prima. È stata una settimana senza che nulla fosse risolto perché devo fornire l'estratto conto dell'ultimo mese a cui non ho accesso fino al 5 del mese.

Mancano pochi dollari per poter richiedere il rimborso perché i depositi continuavano a essere rifiutati? 8 addebiti sulla tua carta in un giorno a caso in cui non ti sei nemmeno registrato al sito? No, Cherry Jackpot non ha alcuna responsabilità in questa faccenda.

Ciao Kate,

Potresti per favore fornirmi il nome utente del tuo casinò? Contatteremo il rappresentante del casinò e gli chiederemo di risolvere il problema.

Grazie

Il nome utente è yekaterina19

E grazie Melissa

Grazie, il rappresentante del casinò è stato informato. Tieni d'occhio questo argomento.

Abbiamo appena ricevuto risposta dal rappresentante del casinò. Ci sta lavorando e non appena scopre qual è il problema ci contatterà.

Ciao Kate, sono sicuro che ci sia una spiegazione semplice a questo.

Per favore, puoi controllare i tuoi estratti conto per vedere se gli addebiti visualizzati in un momento in cui non eri loggato sono stati addebitati anche nel momento in cui hai effettuato i depositi. È possibile che gli addebiti siano stati registrati tardi sul tuo conto, da qui il ritardo nella visualizzazione sul tuo estratto conto.

Se hanno effettuato un doppio addebito, dovrai inviarci una copia del tuo estratto conto affinché il nostro team di cassieri possa ricontrollare rispetto all'elaboratore. Se lo è stato, riceverai un rimborso completo, non preoccuparti. Tali dichiarazioni dovrebbero ora essere a tua disposizione e faremo del nostro meglio per risolvere il problema il più rapidamente possibile. Ti preghiamo di contattare i nostri host del casinò per procedere con questa procedura.

Ci scusiamo per l'inconveniente causato da questo.

Quando leggo voci come questa mi viene la sensazione di non aver mai trattato con condiscendenza un casinò capace di commettere un simile errore.

E se i fondi presi per errore fossero vitali per qualche necessità cruciale della vita? Cibo? Affitto? Medicinale?

Mi rendo conto che un assioma è "non giocare mai con soldi che non puoi permetterti di perdere".

Ma in un caso come questo il casinò ha prelevato fondi che non erano destinati al gioco d'azzardo. Li ho semplicemente rimossi in modo inappropriato dall'account del giocatore.

Questo errore è potenzialmente dannoso per le finanze e la vita del giocatore; e penso che sia imperdonabile.

Quanti soldi si trattasse non è specificato, ma una situazione del genere potrebbe essere molto più grave per il giocatore coinvolto di un semplice "inconveniente".

Trovo questo incidente davvero abbastanza inquietante.

Immagino che usare un portafoglio online e non pagare le fiches direttamente da un conto bancario o da una carta di credito sarebbe la migliore assicurazione contro questo tipo di mishiga.

Ciao Vanenhox, grazie per essere intervenuto con le tue imprecisioni. Vorrei sottolineare che in questo momento non sono a conoscenza se i fondi sono stati addebitati due volte o no? Quindi il casinò ha commesso un errore?

Non sei sicuro di quali siano le tue intenzioni con l'allarmismo?

Come ho accennato nel mio post precedente, a volte i processori addebitano i fondi dopo il tempo previsto. Quindi potrebbe non essere effettivamente uscito due volte, forse una volta, ma qualche tempo dopo l'evento. Non c'è stato alcun aggiornamento qui per confermare in alcun modo qui, ma il giocatore potrebbe essere stato in contatto direttamente con gli host del nostro casinò?

Dopo aver controllato il conto del giocatore, però, vedo che il 6 luglio il nostro team ospitante del casinò ha contattato il giocatore per confermare che non c'è stato un doppio addebito ma c'è stato un ritardo nella comparsa degli addebiti sull'estratto conto.

SE si verificasse un problema, ovviamente rimborseremo immediatamente il giocatore. Non sottraiamo fondi ai giocatori in modo inappropriato poiché siamo fornitori responsabili e la sicurezza e gli interessi dei nostri giocatori sono fondamentali per noi. Hai fatto alcune dichiarazioni insensate e imprudenti nel tuo post senza conoscere nessuno dei fatti o apparentemente leggendo il post precedente o sapendo se ci sono stati aggiornamenti su questo caso.

Mentre sono felice se questa situazione è stata risolta in modo soddisfacente per il giocatore; Ho fatto la mia dichiarazione sulla base del reclamo del giocatore, ecco le citazioni da esso:

"8 addebiti sulla tua carta in un giorno a caso in cui non hai nemmeno effettuato l'accesso al sito? No, cherry jackpot non ha alcuna responsabilità in questa faccenda. "Mi hanno addebitato una seconda volta 8 depositi effettuati il mese prima."

Lei afferma chiaramente di essere stata accusata due volte.

Capisco che devi proteggere il tuo territorio e la tua reputazione poiché questo ha un valore di mercato per la tua azienda, tuttavia, i miei sentimenti emergono dalla dichiarazione del giocatore. Questa affermazione descrive ovviamente una situazione ingiusta...

Se ciò che dice il giocatore è inaccurato, forse dovrebbe essere corretto. La sua dichiarazione sulla natura della situazione è definitiva e per nulla ambigua.

La mia reazione è semplicemente quella di un giocatore preoccupato. Ti auguro ogni bene se si è trattato di un errore onesto, ma non ho nulla di cui scusarmi e sicuramente sto avendo una reazione naturale e giustificata.

Sono felice che siti come questo ritengano responsabile l'operatore del casinò.

Spero che Kate faccia un aggiornamento qui per chiarire le cose. Tuttavia, se basi tutti i tuoi post dal primo senza leggere la progressione dei post, probabilmente pubblicherai molte informazioni imprecise. Magari leggi l'intero thread, quindi chiedi un aggiornamento prima di commentare ulteriormente. Ti aiuterà anche a lungo termine mentre combatti la tua battaglia contro gli operatori per la causa del giocatore.

Anche noi siamo contenti di siti come questo, dove i giocatori possono chiedere aiuto se ne sentono il bisogno e possiamo comunicare con i giocatori se ne abbiamo bisogno. Se usati correttamente possono essere un ottimo strumento sia per i giocatori che per gli operatori. Ma a volte i post vengono fatti con motivazioni ulteriori, magari noiose, che cercano di mandare il filo su una tangente.

Sono felice che, a giudicare da quello che vedo, tutto abbia funzionato per il meglio. Non dico che siamo perfetti, si commetteranno degli errori strada facendo, ma siamo abbastanza professionali da intervenire se si verificano e risolverli, sia pubblicamente che direttamente con un giocatore.

Grazie a LCB e spero che avremo presto notizie da Kate?

Ho letto l'intero thread. Da quello che posso vedere non c'è molto testo coinvolto. L'essenza dell'intera denuncia è semplicemente che le è stata addebitata due volte.

Non apprezzo le tue insinuazioni secondo cui sono annoiato o non mi sono preso la briga di leggere l'intero testo, o che ho un secondo fine. Se c'è altro nel thread che non ho letto, deve trovarsi in un'altra pagina web, ma sarebbe insolito e strano.

Anch'io sono umano e potrei sbagliarmi...ma, a questo proposito, non mi risulta che sia così...

Ora devo dire che se ti concentrassi maggiormente sul testo in sé, invece di attaccarmi così sottilmente in modi diversi, penso che probabilmente avresti più credibilità nei confronti di chi legge questo.

Non volevo che fosse rivolto a te, volevo che risultasse più generale.

Ciao, quindi stavo cercando di dimenticare tutta questa situazione per un paio di giorni perché mi causava molto stress. Ho richiesto l'estratto conto e lo inoltrerò a breve agli operatori del casinò.

Forniremo aggiornamenti una volta che avrò discusso ulteriormente con il team del casinò.

Grazie,

Kate

Grazie Kate, ancora una volta le mie scuse più sincere e sono sicuro che ti ripareremo al più presto nel caso in cui venissero identificati dei problemi.

Grazie per l'aggiornamento.

Grazie per l'aggiornamento Kate. Per favore, tienici aggiornati.

Ciao Kate Randina,

Potresti farci sapere se ci sono aggiornamenti a riguardo?

Grazie.

Il rappresentante del casinò ha confermato che Kate non li ha contattati come consigliato. Era disposto ad aiutarla. Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal giocatore, chiuderemo il caso.

CIAO,

Mi dispiace tanto per non aver fornito un aggiornamento in anticipo. Ho contestato la seconda serie di addebiti con la mia banca e loro hanno accreditato sul mio conto l'importo di tali depositi.

Grazie