I deposit 25€ in Casinostugan , the money was never credited to my players account. After some hours waiting and refreshing my account i cancel the deposit from the button in the casino.
The money was debited from my skrill account. I contact the customer support already 4 times, everytime they told my i should send them my skrill history with the payment and i do that already 3 times but nothing happens. Im waiting already 2 weeks just to get my deposit back. I 'm just mad about the thought that because of a technical error of a casino a customer may not get back his money
La cabina del casinò!!
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fatto 11 anni fa fa da
Melcb
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- Lowryda23
- di Mar 13, 15, 09:08:26 AM
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Deposito 25€ su Casinostugan, il denaro non è mai stato accreditato sul mio conto giocatore. Dopo alcune ore di attesa e aggiornamento del mio account, annullo il deposito dal pulsante del casinò.
Il denaro è stato addebitato sul mio conto Skrill. Contatto l'assistenza clienti già 4 volte, ogni volta mi hanno detto che avrei dovuto inviare loro la mia cronologia di Skrill con il pagamento e lo faccio già 3 volte ma non succede nulla. Sto aspettando già 2 settimane solo per riavere il mio deposito. Sono semplicemente arrabbiato al pensiero che a causa di un errore tecnico di un casinò un cliente potrebbe non recuperare i suoi soldi -
Hi Lowryda23,
Firstly apologies for not getting to your complaint sooner. I must have missed this in my email notifications.
I have contacted the rep (Casinostugan is a sister brand to Comeon). I will make sure he treats your complaint as priority and we sort this out asap.
Thanks for your patience.Ciao Lowryda23,
Innanzitutto mi scuso per non essere arrivato prima al tuo reclamo. Devo essermi perso questo nelle mie notifiche e-mail.
Ho contattato il rappresentante (Casinostugan è un marchio gemello di Comeon). Mi assicurerò che consideri prioritario il tuo reclamo e risolveremo la questione al più presto.
Grazie per la vostra pazienza. -
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