Casinoeuro - problemi con i bonus e infine abuso dei bonus.

Questo è successo con uno dei vecchi colleghi di mia madre.
Penso che sia molto ingiusto, Casinoeuro le ha inviato un'e-mail promozionale, quando ha effettuato un deposito non ha ricevuto il bonus e c'è una chat completa.
P.s. è membro solo da pochi mesi, ha effettuato pochi depositi e un solo prelievo, NON ci sono motivi per chiamarla abusatore di bonus.
Non ci sono ulteriori problemi, lo scrivo perché penso che pochi di voi lo sappiano, perché può succedere a chiunque. Meglio se chiedi prima del deposito se otterrai quel bonus.

Jana: Ciao, mi chiamo Jana.

Daiga: ciao, ho ricevuto via email un bonus del 50%, ho appena fatto il deposito e non c'è nessun bonus

Daiga: Ciao DAIGA,

Ora ti offriamo una ricarica del 50% fino a 250€ per vincere il nostro jackpot della roulette da 250.000€!

Per vincere il jackpot gioca semplicemente alla nostra Immersive Live Roulette e attendi la seguente sequenza di numeri: 0 - 10 - 17 - 20 - 32. Se i cinque numeri arrivano in quella sequenza e hai scommesso in ogni round, tu e tutti gli altri al tavolo che avrà fatto lo stesso vincerà la sua parte di 250.000€!

Per ricevere i bonus e vincere:

Accedi e gioca alla roulette live immersiva
Deposita per ottenere un bonus di ricarica del 50% fino a 250€
Gioca e attendi la giusta sequenza di numeri vincenti per vincere il jackpot!
Buona fortuna,

Daiga: termini del bonus-

Daiga: Come ottengo il mio bonus di ricarica?
Hai diritto al bonus di ricarica del 50% fino a 250€ solo se hai ricevuto questa email. Per ottenerlo è sufficiente depositare almeno €15 da oggi fino a domenica 31 luglio alle 23:59 CET. Ad esempio, se depositi 500€, riceverai automaticamente un bonus di 250€. Per prelevare eventuali vincite è necessario soddisfare i requisiti di scommessa di "35 x deposito + importo bonus". Si applicano le regole generali dei bonus.

Jana: Ciao, puoi per favore confermare i seguenti dettagli come il tuo indirizzo, la data di nascita e l'ultimo metodo di deposito che hai utilizzato?

Daiga: *************

Jana: Grazie mille, dammi un momento per favore.

Daiga: certo

Jana: Grazie per la pazienza.

Jana: Sto verificando con un dipartimento competente, per favore resta con me.

Daiga: ok

Jana: Grazie.

Jana: Puoi per favore inoltrarci questa email?

Daiga: certo

Daiga: dammi, per favore, un'e-mail

Jana: support-it@casinoeuro.com

Jana: Grazie mille per la collaborazione.

Daiga: fatto

Jana: Grazie.

Jana: Sto ancora aspettando l'e-mail.

Daiga: posso inviartelo di nuovo, ma penso che ci vorranno solo pochi minuti per riceverlo

Jana: Sì, penso di sì, grazie mille per la pazienza.

Jana: Ok, l'ho appena ricevuto.

Daiga: fantastico

Jana: Un momento, per favore.

Jana: Ti dispiace se ti mando un'e-mail una volta che tutto sarà rivisto?

Daiga: mi piacerebbe giocare..non ho molto tempo

Jana: Non dovrebbe volerci molto, ma non è un problema se desideri aspettare.

Daiga: sarà meglio che aspetti, perché anche le email arriveranno in ritardo

Jana: Mi dispiace molto, ma CasinoEuro ha deciso di terminare questa promozione e questo bonus non è più disponibile. Tuttavia, sei comunque il benvenuto a giocare nel nostro casinò.

Daiga: non penso che sia normale, non ho ricevuto nessuna email sulla fine della promozione, ho fatto un deposito e aspetto il mio bonus PER QUELLO che ho depositato.!

Jana: Mi dispiace molto, è nei nostri termini e condizioni. CasinoEuro si riserva il diritto di modificare la struttura del programma bonus in qualsiasi momento.

Daiga: e se non otterrò quel bonus per quello che ho depositato, allora non giocherò più qui, questo è MOLTO brutto, invii email con bonus-lascia che le persone depositino e poi dici NO, non riceverai il bonus.

Daiga: canaglia!

Daiga: sembra più che tu voglia semplicemente prendere dei dpeoisti. In realtà sembra molto brutto e penso che dovrò pubblicarlo per tutte le persone, in modo che non sprechino tempo e denaro!

Jana: Secondo i nostri Termini e Condizioni: i bonus devono essere goduti come un'estensione dell'esperienza di gioco di un ospite e dovrebbero essere goduti come tali. CasinoEuro si riserva il diritto di rivedere qualsiasi account ospite dopo due mesi di gioco per garantire che il gioco rispetti queste linee guida generalmente accettate. Coloro che scopriranno di abusare dei bonus potranno continuare a giocare, ma non avranno diritto a ulteriori bonus.

Daiga: cosa vorresti dirmi? abuso dei bonus?

Jana: Sei libero di ritirare i tuoi soldi in qualsiasi momento senza turnover. ma sfortunatamente il nostro team del casinò ha deciso che non potrai più richiedere i bonus.

Jana: Mi scuso davvero per gli eventuali disagi.

Jana: Comprendiamo che non è la risposta che spera, ma sfortunatamente noi dell'assistenza non possiamo cambiarla.

Daiga: ridicolo!!!!!

Wow, è terribile, chiudere il bonus senza preavviso e poi accusare il tuo amico di abuso del bonus Questo è il motivo per cui tendo a limitarmi a circa 5 casinò che non mi hanno mai causato problemi nel corso degli anni, o a provare casinò con rating elevato. Non so se il tuo amico è cliente di Casinoeuro da molto tempo, ma se il problema non si risolve, sai cosa fare!

sì, è ridicolo, se mi accadesse qualcosa del genere, chiuderei il mio account direttamente in chat. Non importa da quanto tempo sono membro.
Gli stessi pochi casinò in cui gioco regolarmente e talvolta provo qualche nuovo casinò, ma nel giro di mesi non sono ancora riuscito a trovare un nuovo casinò, dove vorrei depositare più di due volte...

capisco che possono annullare la promozione in qualsiasi momento, ok i termini sono termini, ma perché diavolo l'accusano di aver abusato di bonus senza motivo... è davvero scortese.