RISOLTO: problema casinobtc.bet

Ciao, vengo dall'Uruguay e ho un conto su casinobtc.bet.
Ho effettuato un deposito e ho giocato con il bonus. Ho vinto e mi sono assicurato di aver soddisfatto i requisiti di scommessa. E poi ho inviato via email i documenti necessari e il sito ha approvato e verificato tutto. Ho effettuato il prelievo il 5 febbraio. Ho inviato più volte e-mail al sito e ho detto che il dipartimento finanziario sta controllando la richiesta. Ho chiesto anche alla live chat e mi hanno detto la stessa cosa. È passato più di un mese e non hanno ancora pagato. Mi aiuti per favore.

Ciao Ramarth,

Non abbiamo Casinobtc.bet elencato qui su LCB, tuttavia, se vuoi che proviamo a metterci in contatto con loro in merito al tuo prelievo, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM .

Ciao Ramarth,

Se vuoi che proviamo a metterci in contatto con Casinobtc.bet in merito al tuo problema di prelievo, inviami il tuo nome utente del casinò alla casella di posta PM .

Ciao, ho inviato un messaggio al mio nome utente. Grazie per la pazienza!

Ciao Ramarth,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato loro un'e-mail. Ti tengo aggiornato.

Ciao Ramarth,

Abbiamo ricevuto una risposta dal casinò. Ecco cosa dicono:

"Il conto di questo giocatore è stato chiuso a causa della violazione dei nostri Termini e Condizioni (abuso di bonus), per decisione della nostra direzione e le sue vincite sono state confiscate.

Il giocatore è stato informato di ciò.

Questa è la decisione finale."

Ciao, grazie per aver dato seguito a questo argomento. Nei 4 mesi in cui ho cercato di essere pagato, il casinò non ha mai detto che ho violato i termini e non sono sicuro di cosa stiano dicendo riguardo all'"abuso del bonus!"

Ho depositato 3 volte e ho ricevuto un bonus ogni volta perché il casinò mi ha dato. Questo non è un abuso. Questo è un comportamento estremamente immorale per loro dire che sto abusando del bonus che mi danno.

Ciao Ramarth,

Hanno dichiarato che la loro decisione in merito al tuo reclamo è definitiva. Siamo spiacenti, ma non possiamo fare altro per aiutarti.

Ciao, puoi chiedere loro qual è il problema? Non ho nemmeno infranto alcun termine. Dicono che ho rotto qualche mandato. Quali termini??

Ciao Ramarth,

Abbiamo inviato loro un'e-mail. Tenervi aggiornati.

Ciao Ramarth,

Abbiamo ricevuto la seguente risposta dal casinò:

"Il conto del giocatore è stato bloccato in base al punto 10.3 dei nostri Termini e Condizioni."

Il loro termine 10.3 dice questo:

"Nel caso in cui riteniamo che un utente stia abusando o tentando di abusare di un bonus o di un'altra promozione, o sia probabile che tragga vantaggio attraverso un abuso o una mancanza di buona fede da una politica di gioco da noi adottata, allora possiamo, a nostra esclusiva discrezione, negare, trattenere o ritirare da qualsiasi utente qualsiasi bonus o promozione, o annullare qualsiasi politica relativa a quell'utente, temporaneamente o permanentemente, o interrompere l'accesso di quell'utente al Casinò e/o bloccare il conto di quell'utente."

Abbiamo chiesto loro di darci qualche dettaglio in più su cosa è successo esattamente qui. Tenervi aggiornati.

Come possono dire che HO ABUSO la loro promozione?! Cos'è comunque questo concetto? È come un abuso coniugale?
Il sito mi ha fornito serie bonus di benvenuto che ho accettato. Continuano a darmi il bonus mentre deposito. NESSUNO LI HA OBBLIGATO a darmi un bonus.

Al primo deposito ho fatto 250 e mi hanno dato 1000
Secondo deposito ho fatto 500 e mi hanno dato 1000.
Li ho persi entrambi.
Al terzo deposito ho fatto 500 e mi hanno dato 1000. Ho giocato fino a quando il mio saldo è stato di 2216 EUR. Quindi il mio profitto è stato di 2216 - 1250 = 966 EUR.

Poi dicono qualcosa di stupido sull'abuso dei bonus e si rifiutano di pagarmi.

Sono arrabbiati perché ho vincite nette anziché perdite?

Ciao Ramarth,

Non ci hanno fornito ulteriori dettagli oltre a quello che ho già scritto nel mio post sopra. Abbiamo chiesto loro di fornirci maggiori dettagli, ma non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta. Tieni presente che questo casinò non è elencato sul sito LCB.

Ci ho giocato molto e ho perso anche tonnellate e continuano a lanciare offerte bonus a destra e a manca senza sosta. Ti fanno semplicemente venire voglia di depositare con nuove offerte e promozioni, e-mail e simili, quindi leggere che si rifiutano di pagare conferma i miei sospetti che questo casinò sia una truffa. Ad un certo punto mi sono fermato perché sentivo che qualcosa non andava. Chiedono enormi somme di deposito, il loro minimo di prelievo è pazzesco, ho vinto 4,2k una volta in BTC e l'ho perso cercando di raggiungere il minimo che era di 6-7k in quel momento. Ora dici che si rifiutano di pagare se utilizziamo le loro promozioni? TRUFFA

Ok ho capito. Hanno già risposto?

Ciao Ramarth,

No, non ci hanno risposto. Poiché non abbiamo mai ricevuto un aggiornamento relativo a questo caso, lo contrassegneremo come irrisolto.