Hello I am from Uruguay and I have an account at casinobtc.bet.
I made a deposit and played with bonus. I won and made sure that I finished the wagering requirements. And then I emailed the necessary documents and the site approved and verified it all. I made the withdrawal on February 5th. I emailed the site multiple times and said that the finance department is checking the request. I also asked live chat and they said the same thing. It has been more than a month and they have not paid still. Please help me.
RISOLTO: problema casinobtc.bet
- Iniziato da
- ramarth
- Sr. Newbie 20
- attività più recente 3 anni fa
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- Iniziato da
- ramarth
- at Apr 12, 21, 12:52:18 AM
- Sr. Newbie 20
- attività più recente 3 anni fa
Originale Traduzione tradotto conCiao, vengo dall'Uruguay e ho un conto su casinobtc.bet.
Ho effettuato un deposito e ho giocato con il bonus. Ho vinto e mi sono assicurato di aver soddisfatto i requisiti di scommessa. E poi ho inviato via email i documenti necessari e il sito ha approvato e verificato tutto. Ho effettuato il prelievo il 5 febbraio. Ho inviato più volte e-mail al sito e ho detto che il dipartimento finanziario sta controllando la richiesta. Ho chiesto anche alla live chat e mi hanno detto la stessa cosa. È passato più di un mese e non hanno ancora pagato. Mi aiuti per favore. -
- Risposta da
- Sydney
- at Apr 12, 21, 02:56:25 AM
- Almighty Member 14944
- attività più recente 2 anni fa
Hello ramarth,
We don't have Casinobtc.bet listed here on LCB, however, if you want us to try to get in touch with them regarding your withdrawal, please send me your casino username to PM inbox.
Ciao Ramarth,
Non abbiamo Casinobtc.bet elencato qui su LCB, tuttavia, se vuoi che proviamo a metterci in contatto con loro in merito al tuo prelievo, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM .
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- Risposta da
- Sydney
- at Apr 13, 21, 09:04:43 AM
- Almighty Member 14944
- attività più recente 2 anni fa
Hello ramarth,
If you want us to try to get in touch with Casinobtc.bet regarding your withdrawal issue there, please send me your casino username to PM inbox.
Ciao Ramarth,
Se vuoi che proviamo a metterci in contatto con Casinobtc.bet in merito al tuo problema di prelievo, inviami il tuo nome utente del casinò alla casella di posta PM .
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- Risposta da
- ramarth
- at Apr 20, 21, 01:17:27 AM
- Sr. Newbie 20
- attività più recente 3 anni fa
Hello I messaged my username. Thank you for the patience!
Ciao, ho inviato un messaggio al mio nome utente. Grazie per la pazienza!
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- Risposta da
- Sydney
- at Apr 20, 21, 03:32:23 AM
- Almighty Member 14944
- attività più recente 2 anni fa
Hello ramarth,
Thank you for providing us with your casino username. We've sent them an email. Keep you updated.
Ciao Ramarth,
Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato loro un'e-mail. Ti tengo aggiornato.
-
- Risposta da
- Sydney
- at Apr 20, 21, 04:39:04 AM
- Almighty Member 14944
- attività più recente 2 anni fa
Hello ramarth,
We've received a reply from the casino. Here's what they say:
"This player's account has been closed due to breach of our Terms and Conditions (bonus abuser), by the decision of our management and his winnings have been confiscated.
The player has been informed regarding this.
This is the final decision."
Ciao Ramarth,
Abbiamo ricevuto una risposta dal casinò. Ecco cosa dicono:
"Il conto di questo giocatore è stato chiuso a causa della violazione dei nostri Termini e Condizioni (abuso di bonus), per decisione della nostra direzione e le sue vincite sono state confiscate.
Il giocatore è stato informato di ciò.
Questa è la decisione finale."
-
- Risposta da
- ramarth
- at Apr 25, 21, 07:29:43 PM
- Sr. Newbie 20
- attività più recente 3 anni fa
Sydney wrote:
Hello ramarth,
We've received a reply from the casino. Here's what they say:
"This player's account has been closed due to breach of our Terms and Conditions (bonus abuser), by the decision of our management and his winnings have been confiscated.
The player has been informed regarding this.
This is the final decision."
Hello, thank you for following up on this. In the 4 months that I have been trying to be paid the casino has not ever said that I breached terms and I am not sure what they are saying about "bonus abuse!"
I deposited 3 times and received bonus each time because the casino gave to me. This is not abuse. This is extremely unethical behavior for them to say I am abusing the bonus they give me.
Sydney ha scritto:Ciao Ramarth,
Abbiamo ricevuto una risposta dal casinò. Ecco cosa dicono:
"Il conto di questo giocatore è stato chiuso a causa della violazione dei nostri Termini e Condizioni (abuso di bonus), per decisione della nostra direzione e le sue vincite sono state confiscate.
Il giocatore è stato informato di ciò.
Questa è la decisione finale."
Ciao, grazie per aver dato seguito a questo argomento. Nei 4 mesi in cui ho cercato di essere pagato, il casinò non ha mai detto che ho violato i termini e non sono sicuro di cosa stiano dicendo riguardo all'"abuso del bonus!"
Ho depositato 3 volte e ho ricevuto un bonus ogni volta perché il casinò mi ha dato. Questo non è un abuso. Questo è un comportamento estremamente immorale per loro dire che sto abusando del bonus che mi danno.
-
- Risposta da
- Sydney
- at Apr 26, 21, 09:53:55 AM
- Almighty Member 14944
- attività più recente 2 anni fa
Hello ramarth,
They stated that their decision regarding your complaint is final. We're sorry, but there's nothing further we can do to assist you here.
Ciao Ramarth,
Hanno dichiarato che la loro decisione in merito al tuo reclamo è definitiva. Siamo spiacenti, ma non possiamo fare altro per aiutarti.
-
- Risposta da
- ramarth
- at Apr 29, 21, 11:51:48 PM
- Sr. Newbie 20
- attività più recente 3 anni fa
Hello, can you ask them what is the problem? I did not even break even any terms. They say I broke some term. What terms??
Ciao, puoi chiedere loro qual è il problema? Non ho nemmeno infranto alcun termine. Dicono che ho rotto qualche mandato. Quali termini??
-
- Risposta da
- Sydney
- at Apr 30, 21, 04:45:07 AM
- Almighty Member 14944
- attività più recente 2 anni fa
Hello ramarth,
We've sent them an email. Keep you posted.
Ciao Ramarth,
Abbiamo inviato loro un'e-mail. Tenervi aggiornati.
-
- Risposta da
- Sydney
- at May 05, 21, 03:15:31 AM
- Almighty Member 14944
- attività più recente 2 anni fa
Hello ramarth,
We've received the following reply from the casino:
"The player's account was locked in a base of point 10.3 of our Terms and Conditions."
Their term 10.3 says this:
"In the event that we believe a user is abusing or attempting to abuse a bonus or other promotion, or is likely to benefit through abuse or lack of good faith from a gaming policy adopted by us, then we may, at our sole discretion, deny, withhold or withdraw from any user any bonus or promotion, or rescind any policy with respect to that user, either temporarily or permanently, or terminate that user's access to the Casino and/or block that user's account."
We've asked them to give us some more details on what exactly happened here. Keep you posted.
Ciao Ramarth,
Abbiamo ricevuto la seguente risposta dal casinò:
"Il conto del giocatore è stato bloccato in base al punto 10.3 dei nostri Termini e Condizioni."
Il loro termine 10.3 dice questo:
"Nel caso in cui riteniamo che un utente stia abusando o tentando di abusare di un bonus o di un'altra promozione, o sia probabile che tragga vantaggio attraverso un abuso o una mancanza di buona fede da una politica di gioco da noi adottata, allora possiamo, a nostra esclusiva discrezione, negare, trattenere o ritirare da qualsiasi utente qualsiasi bonus o promozione, o annullare qualsiasi politica relativa a quell'utente, temporaneamente o permanentemente, o interrompere l'accesso di quell'utente al Casinò e/o bloccare il conto di quell'utente."
Abbiamo chiesto loro di darci qualche dettaglio in più su cosa è successo esattamente qui. Tenervi aggiornati.
-
- Risposta da
- ramarth
- at May 06, 21, 12:45:52 AM
- Sr. Newbie 20
- attività più recente 3 anni fa
How can they say I ABUSE their promotion?! What is this concept anyway. Is this like spousal abuse?
The site gave me welcome bonus series which I accepted. They keep giving me the bonus as I deposit. NOBODY FORCED THEM to give me a bonus.First deposit I made 250 and they gave me 1000
Second deposit I made 500 and they gave me 1000.
I lost both of these.
Third deposit I made 500 and they gave me 1000. I played until my balance was 2216 EUR. So my profit was 2216 - 1250 = 966 EUR.Then they say something stupid about bonus abuse and refuse to pay me out.
Are they angry because I have net winnings rather than loss?
Come possono dire che HO ABUSO la loro promozione?! Cos'è comunque questo concetto? È come un abuso coniugale?
Il sito mi ha fornito serie bonus di benvenuto che ho accettato. Continuano a darmi il bonus mentre deposito. NESSUNO LI HA OBBLIGATO a darmi un bonus.Al primo deposito ho fatto 250 e mi hanno dato 1000
Secondo deposito ho fatto 500 e mi hanno dato 1000.
Li ho persi entrambi.
Al terzo deposito ho fatto 500 e mi hanno dato 1000. Ho giocato fino a quando il mio saldo è stato di 2216 EUR. Quindi il mio profitto è stato di 2216 - 1250 = 966 EUR.Poi dicono qualcosa di stupido sull'abuso dei bonus e si rifiutano di pagarmi.
Sono arrabbiati perché ho vincite nette anziché perdite?
-
- Risposta da
- Sydney
- at May 06, 21, 03:20:45 AM
- Almighty Member 14944
- attività più recente 2 anni fa
Hello ramarth,
They haven't given us any more details except what I've already written in my post above. We've asked them to give us more details, but we haven't received any response yet. Please note that this casino is not listed on the LCB site.
Ciao Ramarth,
Non ci hanno fornito ulteriori dettagli oltre a quello che ho già scritto nel mio post sopra. Abbiamo chiesto loro di fornirci maggiori dettagli, ma non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta. Tieni presente che questo casinò non è elencato sul sito LCB.
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- Risposta da
- fredos386
- at May 07, 21, 05:17:07 PM
- Hero Member 532
- attività più recente 3 anni fa
I played them a lot and lost tons too and they just keep throwing bonus offers left and right non-stop. They just make you want to deposit with new offers and promotions, email and such so reading they refuse to pay confirms my suspicions of this casino being scam. At some point i stopped because i felt something was wrong. They ask huge deposits sums, their withdrawal minimum is crazy huge i won 4.2k once in btc and i lost it trying to reach the minimum that was like 6-7k at the time. Now you say they refuse to pay if we use their promos? SCAM
Ci ho giocato molto e ho perso anche tonnellate e continuano a lanciare offerte bonus a destra e a manca senza sosta. Ti fanno semplicemente venire voglia di depositare con nuove offerte e promozioni, e-mail e simili, quindi leggere che si rifiutano di pagare conferma i miei sospetti che questo casinò sia una truffa. Ad un certo punto mi sono fermato perché sentivo che qualcosa non andava. Chiedono enormi somme di deposito, il loro minimo di prelievo è pazzesco, ho vinto 4,2k una volta in BTC e l'ho perso cercando di raggiungere il minimo che era di 6-7k in quel momento. Ora dici che si rifiutano di pagare se utilizziamo le loro promozioni? TRUFFA
-
- Risposta da
- ramarth
- at May 11, 21, 02:10:52 AM
- Sr. Newbie 20
- attività più recente 3 anni fa
Ok, I understand. Have they responded yet?
Ok ho capito. Hanno già risposto?
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- Risposta da
- Sydney
- at May 11, 21, 03:16:34 AM
- Almighty Member 14944
- attività più recente 2 anni fa
Hello ramarth,
No, they haven't replied to us. Since we never received an update regarding this case we are going to mark this case as unresolved.
Ciao Ramarth,
No, non ci hanno risposto. Poiché non abbiamo mai ricevuto un aggiornamento relativo a questo caso, lo contrassegneremo come irrisolto.
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