hey there, im from new zealand, firs time playing on casino moons, deposited 2 times and won $600usd off the 25 free spins. I requested a withdraw and waa told it would be done in 5 working days. I waited 7 working days, 9 days all up. I contacted them on the 6th working day to ask why my withdraw request hadnt been done yet, i was told it would be reviewed within a 1 day and i would recieve an email. never got an email. next day i logged in and the 600 was back in my acc. I contactes them again and was told i had to make a deposit before they would release funds? could have told me 9 days earlier. That was probably my fault for not reading the terms ♀️ anyways requested withdraw for the 2nd time. using bitcoin as the withdraw method. how long does the process take using bitcoin as i was told from them through live chat that botcoin is their fastest withdraw method. Almost 24 hours has passed since i requested the withdraw, give or take a few hours.
RISOLTO: Casino Moons - Quanto tempo ci vuole per elaborare i prelievi utilizzando bitcoin.
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- Iniziato da
- Lathanial27
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Sr. Newbie
42
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- Iniziato da
- Lathanial27
- at Apr 16, 20, 01:30:44 AM
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Sr. Newbie
42
Grazie per questo messaggio da:
Originale
Traduzione 
tradotto con 
ciao a tutti, vengo dalla Nuova Zelanda, ho giocato per la prima volta su Casino Moons, ho depositato 2 volte e ho vinto $ 600 USD sui 25 giri gratuiti. Ho richiesto un prelievo e mi è stato detto che sarebbe stato effettuato entro 5 giorni lavorativi. Ho aspettato 7 giorni lavorativi, 9 giorni in tutto. Li ho contattati il 6° giorno lavorativo per chiedere perché la mia richiesta di prelievo non era stata ancora eseguita, mi è stato detto che sarebbe stata esaminata entro 1 giorno e avrei ricevuto un'e-mail. non ho mai ricevuto un'e-mail. il giorno dopo ho effettuato l'accesso e il 600 era di nuovo nel mio account. Li ho contattati di nuovo e mi è stato detto che dovevo effettuare un deposito prima che rilasciassero i fondi? avrebbe potuto dirmelo 9 giorni prima. Probabilmente è stata colpa mia per non aver letto i termini ♀️ comunque ho richiesto il ritiro per la seconda volta. utilizzando bitcoin come metodo di prelievo. quanto tempo richiede il processo utilizzando bitcoin poiché mi è stato detto tramite la chat dal vivo che botcoin è il loro metodo di prelievo più veloce. Sono trascorse quasi 24 ore da quando ho richiesto il prelievo, più o meno qualche ora.
1.6/ 5
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- Risposta da
- MelissaN
- at Apr 16, 20, 03:55:25 AM
-
Almighty Member
15546
Grazie per questo messaggio da:
Hi Lathanial27,
We're going to investigate it further. We'lll get in touch with the casino rep. Could you please private message me your casino username?
Ciao Lathanial27,
Lo indagheremo ulteriormente. Ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò. Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò?
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- Risposta da
- MelissaN
- at Apr 16, 20, 05:10:22 AM
-
Almighty Member
15546
Grazie per questo messaggio da:
Hi Lathanial27,
We received your casino username. It has been sent to the casino rep. Keep an eye on this topic.
Ciao Lathanial27,
Abbiamo ricevuto il tuo nome utente del casinò. È stato inviato al rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo argomento.
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- Risposta da
- Lathanial27
- at Apr 16, 20, 05:30:47 AM
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Sr. Newbie
42
Grazie per questo messaggio da:
Thank you. Yay finally I was able to reply lol. I will update if or when withdraw is done.
Grazie. Sì, finalmente sono riuscito a rispondere lol. Aggiornerò se e quando verrà effettuato il ritiro.
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- Risposta da
- Lathanial27
- at Apr 16, 20, 05:34:32 AM
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Sr. Newbie
42
omg sorry that is not my username I will private message u it again
oh mio Dio, scusa, non è il mio nome utente, ti invierò di nuovo un messaggio privato
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- Risposta da
- relationslcb
- at Apr 16, 20, 07:02:32 AM
-
Casino Rep
33
Grazie per questo messaggio da:
Hello,
Thank you for reaching out to us!
We are glad to inform you that your withdrawal request has been approved! The funds should reach you in a maximum of 24 hours.
Should you require any additional information, please do not hesitate to contact us, we are available 24/7.
Kind regards,
Casino Rep
Ciao,
Grazie per averci contattato!
Siamo lieti di informarti che la tua richiesta di prelievo è stata approvata! I fondi dovrebbero arrivarti entro un massimo di 24 ore.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni non esitare a contattarci, siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Cordiali saluti,
Rappresentante del casinò
-
- Risposta da
- MelissaN
- at Apr 16, 20, 07:33:47 AM
-
Almighty Member
15546
Grazie per questo messaggio da:
@ Lathanial27 please let us know as soon as you get your withdrawal.
Thank you casino rep for your prompt reply.
@ Lathanial27, faccelo sapere non appena ricevi il prelievo.
Grazie rappresentante del casinò per la tua pronta risposta.
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- Risposta da
- Lathanial27
- at Apr 16, 20, 07:38:56 AM
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Sr. Newbie
42
Grazie per questo messaggio da:
Omg thank you so much. Yes I will definitely let you know.
Oh mio Dio, grazie mille. Sì, ti farò sicuramente sapere.
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- Risposta da
- Lathanial27
- at Apr 16, 20, 09:05:46 PM
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Sr. Newbie
42
hi mellissa i recieved the paymemt but only 166.22nzd came in. and showing 0.01423020 btc. wouls you be able to find out why i didnt recieve 600usd. i have the transactions in my acc if u need them.
ciao mellissa, ho ricevuto il pagamento ma sono arrivati solo 166,22nzd e ho mostrato 0,01423020 btc. potresti scoprire perché non ho ricevuto 600 USD. ho le transazioni nel mio account se ne hai bisogno.
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- Risposta da
- Lathanial27
- at Apr 16, 20, 09:21:39 PM
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Sr. Newbie
42
Grazie per questo messaggio da:
hello i recieved my payment, but it wasnf 600usd, it was only 166.22 nzd. can u please look into it. i know its not your fault.
ciao, ho ricevuto il pagamento, ma non era di 600 USD, era solo 166,22 NZD. puoi per favore esaminarlo. so che non è colpa tua
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- Risposta da
- Lathanial27
- at Apr 16, 20, 09:22:42 PM
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Sr. Newbie
42
i have the transactions if u nees them. i can private message you them just let me know pls
ho le transazioni se ne hai bisogno. posso mandarti un messaggio privato, fammelo sapere, per favore
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- Risposta da
- Lathanial27
- at Apr 16, 20, 09:28:20 PM
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Sr. Newbie
42
Grazie per questo messaggio da:
ive attached the email that wad sent to me
ho allegato l'e-mail che mi è stata inviata
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- Risposta da
- relationslcb
- at Apr 17, 20, 02:50:08 AM
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Casino Rep
33
Grazie per questo messaggio da:
Hello,
We hope this message finds you well!
Kindly note that as per our Bonus Rules, the maximum cashout from a free bonus at your current VIP level is $100. Since your account with us was registered in USD, the winnings were also paid out in USD, so you received the equivalent of $100 USD in BTC.
Should you require any additional information or assistance, please do not hesitate to contact us, we are available 24/7.
Kind regards,
Casino Rep
Ciao,
Ci auguriamo che questo messaggio ti trovi bene!
Tieni presente che, secondo le nostre Regole sui bonus, il prelievo massimo da un bonus gratuito al tuo attuale livello VIP è di $ 100. Poiché il tuo conto presso di noi è stato registrato in USD, anche le vincite sono state pagate in USD, quindi hai ricevuto l'equivalente di $ 100 USD in BTC.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci, siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Cordiali saluti,
Rappresentante del casinò
-
- Risposta da
- Lathanial27
- at Apr 17, 20, 03:12:18 AM
-
Sr. Newbie
42
Grazie per questo messaggio da:
-
- Risposta da
- relationslcb
- at Apr 17, 20, 03:33:59 AM
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Casino Rep
33
Grazie per questo messaggio da:
Hello,
Thank you for reaching out to us!
As you mentioned in your initial post, your winnings originated in a set of 25 free spins received on the 7th of April. As per our Bonus Rules page, item 2.1.9. Free bonus withdrawal limits, and according to your VIP level which is Basic:
Maximum withdrawal amount from free bonus money are as follows:
(i). Basic maximum $100.Should you require any additional information or assistance, please do not hesitate to contact us, we are available 24/7.
Kind regards,
Casino Rep
Ciao,
Grazie per averci contattato!
Come hai menzionato nel tuo post iniziale, le tue vincite hanno avuto origine da una serie di 25 giri gratuiti ricevuti il 7 aprile. Secondo la nostra pagina Regole bonus, punto 2.1.9. Limiti di prelievo dei bonus gratuiti e in base al tuo livello VIP che è Base:
L'importo massimo di prelievo dal denaro bonus gratuito è il seguente:
(io). Massimo di base $ 100.Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci, siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Cordiali saluti,
Rappresentante del casinò
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