RISOLTO: Casino MGA ritarda il ritiro "completato".

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Ultimo messaggio fatto 2 anni fa fa da Sydney
miliphili
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  • miliphili
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    • miliphili
    • at Oct 06, 21, 06:21:17 AM
    • Australia Newbie 14
    • attività più recente 14 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    I requested a payout of $4500 from Casino MGA on 18th of August 2021, and it was FINALLY processed/bank transferred and 'completed' on the 21st September 2021. I STILL haven't received the funds!

    I contacted live support on many occasions and sent several emails regarding the payout, and they continued to assure me the money would be in my account ''soon'' or "in the next 1-2 days". I even requested some kind of proof, like a receipt or transaction ID number and was told they don't have access to that information. It is now the 6th of October 2021 and still nothing!

    NOTE: I previously requested and received a $3000 withdrawal in August, all within the said time frame given)

    Please help? I hope to hear from someone soon. Thank you

    Ho richiesto un pagamento di $ 4500 al Casinò MGA il 18 agosto 2021 e FINALMENTE è stato elaborato/trasferito bancario e "completato" il 21 settembre 2021. ANCORA non ho ricevuto i fondi!

    Ho contattato l'assistenza dal vivo in molte occasioni e inviato diverse e-mail riguardanti il pagamento, e loro continuavano ad assicurarmi che il denaro sarebbe arrivato sul mio conto "presto" o "nei prossimi 1-2 giorni". Ho anche richiesto qualche tipo di prova, come una ricevuta o un numero identificativo della transazione, e mi è stato detto che non hanno accesso a tali informazioni. Ora è il 6 ottobre 2021 e ancora niente!

    NOTA: in precedenza ho richiesto e ricevuto un prelievo di $ 3000 in agosto, il tutto entro il periodo di tempo indicato)

    Per favore aiuto? Spero di sentire presto qualcuno. Grazie

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Oct 06, 21, 06:39:43 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hello miliphili,

    Please send me your casino username to private message inbox and we'll try to get in touch with the Casino Representative.

    Ciao Miliphili,

    Per favore, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata e proveremo a metterci in contatto con il rappresentante del casinò.

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Oct 06, 21, 07:40:21 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hello miliphili,

    Thank you for providing us with your casino username. We've sent them an email. As soon as we hear back from them, we'll let you know.

    Ciao Miliphili,

    Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato loro un'e-mail. Non appena avremo loro notizie, ti faremo sapere.

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Oct 06, 21, 08:11:57 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello miliphili,

    We've received a reply from the casino. Here's what they say:

    "The funds were released from our side, but there are slight delays in the bank. The player will receive the funds as soon as possible.

    We apologize for the delay and for the inconvenience caused."

    Ciao Miliphili,

    Abbiamo ricevuto una risposta dal casinò. Ecco cosa dicono:

    "I fondi sono stati rilasciati da parte nostra, ma ci sono lievi ritardi da parte della banca. Il giocatore riceverà i fondi il prima possibile.

    Ci scusiamo per il ritardo e per il disagio causato."

  • miliphili
    • Risposta da
    • miliphili
    • at Oct 06, 21, 08:38:56 AM
    • Australia Newbie 14
    • attività più recente 14 giorni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Thanks very much for following up on that.

    Yes, that's the same thing they've said to me twice now. When I asked for further info/clarification, I got nothing! Plus, I was never advised of the delay - I only found out because I contacted them. 

    Thanks again

    Grazie mille per aver dato seguito a ciò.

    Sì, è la stessa cosa che mi hanno detto due volte adesso. Quando ho chiesto ulteriori informazioni/chiarimenti, non ho ottenuto nulla! Inoltre non sono mai stato informato del ritardo: l'ho scoperto solo perché li ho contattati.

    grazie ancora

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Oct 06, 21, 08:56:58 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello miliphili,

    You're very welcome. Please keep us updated. If you don't receive your payment until the end of this week, we'll contact them again.

    Ciao Miliphili,

    Sei il benvenuto. Per favore, tienici aggiornati. Se non ricevi il pagamento entro la fine di questa settimana, li contatteremo nuovamente.

  • miliphili
    • Risposta da
    • miliphili
    • at Oct 06, 21, 09:08:45 AM
    • Australia Newbie 14
    • attività più recente 14 giorni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Will do Sydney, thanks again

    Regards, Mel

    Lo farò Sydney, grazie ancora

    Saluti, Mel

  • miliphili
    • Risposta da
    • miliphili
    • at Oct 07, 21, 08:44:00 PM
    • Australia Newbie 14
    • attività più recente 14 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi Sydney,

    Just letting you know that the withdrawal still hasn't come through :(

    Thanks, Mel

    Ciao Sydney,

    Volevo solo informarti che il ritiro non è ancora avvenuto :(

    Grazie, Mel

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Oct 08, 21, 03:27:09 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hello miliphili,

    Thanks for the update! We've sent them a reminder email. Keep you updated.

    Ciao Miliphili,

    Grazie per l'aggiornamento! Abbiamo inviato loro un'e-mail di promemoria. Ti tengo aggiornato.

  • miliphili
    • Risposta da
    • miliphili
    • at Oct 08, 21, 06:10:12 AM
    • Australia Newbie 14
    • attività più recente 14 giorni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Cheers Sydney, thanks for that!

    Saluti Sydney, grazie per questo!

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Oct 20, 21, 04:06:58 PM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello miliphili,

    Have you received your payment?

    Ciao Miliphili,

    Hai ricevuto il pagamento?

  • miliphili
    • Risposta da
    • miliphili
    • at Oct 21, 21, 03:49:07 AM
    • Australia Newbie 14
    • attività più recente 14 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi Sydney, 

    Nope, nothing! They keep telling me 'any day now' but still no funds :(

    Ciao Sydney,

    No, niente! Continuano a dirmi "da un giorno all'altro" ma ancora senza fondi :(

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Oct 21, 21, 03:52:00 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hi miliphili,

    Thanks for the update! We've sent them another reminder. Keep you posted.

    Ciao Miliphili,

    Grazie per l'aggiornamento! Abbiamo inviato loro un altro promemoria. Tenervi aggiornati.

  • miliphili
    • Risposta da
    • miliphili
    • at Oct 22, 21, 04:09:02 AM
    • Australia Newbie 14
    • attività più recente 14 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hey Sydney,

    Just wondering if you've heard anything from Casino MGA?

    Thank you :)

    Ciao Sydney,

    Mi chiedevo solo se hai sentito qualcosa da Casino MGA?

    Grazie :)

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Oct 22, 21, 04:20:34 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hello miliphili,

    No, we still haven't heard from them. As soon as we hear back from the casino, we'll let you know.

    Ciao Miliphili,

    No, non abbiamo ancora avuto loro notizie. Non appena avremo notizie dal casinò, te lo faremo sapere.

  • miliphili
    • Risposta da
    • miliphili
    • at Oct 22, 21, 05:26:54 AM
    • Australia Newbie 14
    • attività più recente 14 giorni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    No worries, thanks again

    Non preoccuparti, grazie ancora

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Nov 02, 21, 08:25:14 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hello miliphili,

    Have you received your payment from CasinoMGA?

    Ciao Miliphili,

    Hai ricevuto il pagamento da CasinoMGA?

  • miliphili
    • Risposta da
    • miliphili
    • at Nov 02, 21, 10:51:48 AM
    • Australia Newbie 14
    • attività più recente 14 giorni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hi Sydney, 

    Thanks for touching base with me. Still no payment unfortunately! I'm beyond frustrated :(

    Ciao Sydney,

    Grazie per aver toccato il basso con me. Ancora nessun pagamento purtroppo! Sono oltremodo frustrato :(

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Nov 02, 21, 04:23:28 PM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hello miliphili,

    Thanks for the update! We'll try to send them another reminder. Keep you posted.

    Ciao Miliphili,

    Grazie per l'aggiornamento! Proveremo a inviare loro un altro promemoria. Tenervi aggiornati.

  • miliphili
    • Risposta da
    • miliphili
    • at Nov 06, 21, 03:17:08 PM
    • Australia Newbie 14
    • attività più recente 14 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi Sydney, 

    I hope you're well!

    As I STILL haven't received my payout, I've been going through all of the proof, documentation and screenshots re: my withdrawal request from 18/08/21 and I've come across this screenshot (attached below) I'm not sure if it helps in any way, but nevertheless, it can't hurt?!

    That was the withdrawal status for 2 days before it changed to 'completed' on 21/09/21. Upon contacting live support and asking for an explanation, I was advised it was 'just a system error and was nothing to be concerned about'

    I am beyond frustrated, annoyed and furious over this :(

    Looking forward to your response Sydney, thank you! :)

    Kind regards, Mel

    Ciao Sydney,

    Spero che tu stia bene!

    Dato che ANCORA non ho ricevuto il mio pagamento, ho esaminato tutte le prove, la documentazione e gli screenshot relativi alla mia richiesta di prelievo del 18/08/21 e mi sono imbattuto in questo screenshot (allegato di seguito). non sono sicuro che sia d'aiuto in qualche modo, ma comunque non può far male?!

    Questo è stato lo stato di prelievo per 2 giorni prima che cambiasse in "completato" il 21/09/21. Dopo aver contattato l'assistenza live e chiesto spiegazioni, mi è stato comunicato che si trattava di "solo un errore di sistema e non c'era nulla di cui preoccuparsi"

    Sono più che frustrato, infastidito e furioso per questo :(

    Aspetto con ansia la tua risposta Sydney, grazie! :)

    Cordiali saluti, Mel

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Nov 06, 21, 05:19:27 PM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hello miliphili,

    Thanks for these screenshots, however, the last reply from the casino that we received was on 6th October and we haven't heard from them ever since. We've sent them another reminder and we'll see what happens.

    Ciao Miliphili,

    Grazie per questi screenshot, tuttavia, l'ultima risposta del casinò che abbiamo ricevuto è stata il 6 ottobre e da allora non abbiamo più avuto loro notizie. Abbiamo inviato loro un altro promemoria e vedremo cosa succede.

  • miliphili
    • Risposta da
    • miliphili
    • at Nov 06, 21, 05:52:13 PM
    • Australia Newbie 14
    • attività più recente 14 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Thanks for your prompt reply Sydney :)

    Yeah, I haven't been 'holding my breath' as far as getting any genuine information from them sadly!

    Forgive me if this is a ridiculous/stupid question, but is there anyone I can contact overseas? Gaming authority or commission or anything like that? I'd like to know what my chances are (if any) of actually ever receiving these funds?

    Thanks in advance

    Grazie per la tua pronta risposta Sydney :)

    Sì, purtroppo non ho trattenuto il fiato per ottenere informazioni autentiche da loro!

    Perdonami se questa è una domanda ridicola/stupida, ma c'è qualcuno che posso contattare all'estero? Autorità o commissione di gioco o qualcosa del genere? Vorrei sapere quali sono le mie possibilità (se ce ne sono) di ricevere effettivamente questi fondi?

    grazie in anticipo

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Nov 08, 21, 04:26:52 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hello miliphili,

    Unfortunately, this casino doesn't have a license, so there's nobody else you can contact regarding this. 

    CasinoMGA has been on our Warning list since September 2018. You can check their review page HERE and read our rogue report HERE.

    Ciao Miliphili,

    Sfortunatamente, questo casinò non ha una licenza, quindi non puoi contattare nessun altro a riguardo.

    CasinoMGA è presente nella nostra lista di avvertenze da settembre 2018. Puoi controllare la loro pagina di revisione QUI e leggere il nostro rapporto non autorizzato QUI .

  • miliphili
    • Risposta da
    • miliphili
    • at Nov 08, 21, 05:28:28 AM
    • Australia Newbie 14
    • attività più recente 14 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi Sydney,

    Thanks for the info... F*@#!!!

    Yeah, I actually came across and read both the article and review. Unfortunately I was too late apparently, as it was after the issues started with this payout!

    Thanks heaps for your help. 

    Ciao Sydney,

    Grazie per l'informazione... F*@#!!!

    Sì, in realtà mi sono imbattuto e ho letto sia l'articolo che la recensione. Sfortunatamente a quanto pare era troppo tardi, poiché è successo dopo che i problemi sono iniziati con questo pagamento!

    Grazie mille per il tuo aiuto.

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Nov 08, 21, 05:41:36 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    You're welcome miliphili. We'll keep sending them emails. That's all we can do. We'll see what happens.

    Di niente, Miliphili. Continueremo a inviare loro e-mail. Questo è tutto ciò che possiamo fare. Vedremo cosa succede.

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Nov 15, 21, 08:41:28 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hello miliphili,

    We still haven't received a reply from the casino. We've sent them another reminder. Keep you posted.

    Ciao Miliphili,

    Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal casinò. Abbiamo inviato loro un altro promemoria. Tenervi aggiornati.

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Nov 19, 21, 04:10:47 PM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello miliphili,

    Nobody from the casino still hasn't replied to us on what's going on here. We've sent them another reminder.

    Ciao Miliphili,

    Nessuno del casinò ci ha ancora risposto su cosa sta succedendo qui. Abbiamo inviato loro un altro promemoria.

  • miliphili
    • Risposta da
    • miliphili
    • at Nov 19, 21, 05:49:57 PM
    • Australia Newbie 14
    • attività più recente 14 giorni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hey mate, 

    Thank you for continuing to help with this issue. It's beyond a joke with their excuses!!

    I've just been onto live support and gotten the same response as the last few times I've contacted them on chat. I've attached a screenshot of the conversation (if you could even call it that!)

    Ehi amico,

    Grazie per continuare ad aiutare con questo problema. È oltre uno scherzo con le loro scuse!

    Ho appena utilizzato l'assistenza dal vivo e ho ricevuto la stessa risposta delle ultime volte che li ho contattati in chat. Ho allegato uno screenshot della conversazione (se così si può chiamare!)

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Nov 20, 21, 10:36:03 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hello miliphili,

    You're welcome. Hopefully, they'll say something else instead of repeating the same thing over and over again. We'll keep sending them emails.

    Ciao Miliphili,

    Prego. Si spera che dicano qualcos'altro invece di ripetere sempre la stessa cosa. Continueremo a inviare loro e-mail.

  • miliphili
    • Risposta da
    • miliphili
    • at Nov 24, 21, 06:04:57 PM
    • Australia Newbie 14
    • attività più recente 14 giorni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hi Sydney,

    Just letting you know I FINALLY received my payout this morning. I was honestly starting to give up hope!! Thanks for all your help!

    Ciao Sydney,

    Volevo solo farti sapere che FINALMENTE ho ricevuto il mio pagamento stamattina. Onestamente stavo iniziando a perdere le speranze!! Grazie per tutto il vostro aiuto!

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Nov 25, 21, 03:24:54 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hello miliphili,

    You're very welcome. Glad to hear you finally received your payment. Thanks for letting us know! We're now going to close this thread and mark this case resolved.

    Ciao Miliphili,

    Sei il benvenuto. Sono felice di sapere che hai finalmente ricevuto il pagamento. Grazie per averci fatto sapere! Ora chiuderemo questo thread e contrassegneremo il caso risolto.

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