Hallo Zusammen,
Ich folge dem Rat von jemandem der mir geraten hat mein Problem in mehreren Foren zu posten.
Ich fange Mal ganz von vorne an.
Am 23.5.20 habe ich bei Casino Gods eine Einzahlung über 250€ getätigt, hab den Willkommensbonus über 100% genommen. Hatte dann 500€ Balance. Wager war 40x Bonus also 10k.
Begonnen zu spielen über mehrere Tage bis zum 28.5.20 hatte ich über 10k Umgesetzt und hatte zu diesem Zeitpunkt 1974,69€ auf meinem Konto.*
Am selben Tag hab ich mich wieder eingeloggt und bin fast umgekippt. Balance 250€???
OK Support angeschrieben, der konnte nicht helfen und hat es weiter gegeben.
Am selben Tag eine Mail erhalten ich habe gegen die Bonusbedingungen verstoßen, Grund High Bet Breach, Einsatz zwischen 14-30€. Erlaubt war nur ein Einsatz von 5€. Ich habe aber ein paar Feature Buys getätigt und somit war ich selbst Schuld und der Gewinn war zurecht weg. Haben mir auch die Listen mit allen Einsätzen geschickt, darauf ist alles gut zu erkennen und korrekt.
OK dachte ich mir, meine Einzahlung von 250€ habe ich ja wieder bekommen dann versuchs einfach nochmal.
Kein Bonus aktiv, 250€ Echtgeld. Somit keine Bonusregeln.
Begonnen zu spielen und bei der Balance von 185€ ca. bei White Rabbit nen 100€ Feature Buy gemacht. (Kein Bonus, Kein Problem). Bonus zahlte über 1500€.*
Am Ende des Tages hatte ich 1801€ Balance, ging zur Kasse und beantragte die Auszahlung.
Dann begann erstmal ein Verifizierungs Marathon über 5 Tage. Aber egal kein Problem hat dann auch geklappt.
Am 5.6.20 logge ich mich ein und kann meinen Augen nicht trauen, Kontostand wieder 250€, die wollen mich verarschen dachte ich.
Live Chat konnte wieder nicht helfen, hat es aber weitergegeben.
Wieder eine Mail erhalten das ich gegen die Bonusbedingen verstoßen hätte. Mit dem selben Grund und dem selben Anhang der beim ersten mal schon dabei war.
High Bet Breach Einsatz zwischen 14-30€.
Ersten war kein Bonus aktiv.
Zweitens habe ich sogar einen Einsatz von 100€ getätigt.
Also totaler Blödsinn.
Ich habe jetzt alle Aufzeichnung seit meiner ersten Einzahlung angefordert und mich ausserdem an die Interne Beschwerdestelle gewandt.
Entweder ist das nur ein dummes versehen oder sie wollen mich einfach nur abzocken. Aber aus den Unterlagen sollte ja alles ersichtlich sein.
In diesem Sinne, Schönes Wochenende
Ciao a tutti,
Sto seguendo il consiglio di qualcuno che mi ha detto di postare il mio problema in diversi forum.
Inizierò dall'inizio.
Il 23 maggio 2020 ho effettuato un deposito di € 250 su Casino Gods e ho ricevuto il bonus di benvenuto del 100%. Quindi avevo un saldo di € 500. La scommessa era di 40x bonus quindi 10k.
Ho iniziato a giocare per diversi giorni fino al 28 maggio 2020, quando avevo scommesso oltre 10.000 € e a quel punto avevo € 1974,69 sul mio conto.*
Lo stesso giorno ho effettuato nuovamente l'accesso e sono quasi svenuto. Saldo 250€???
OK, ho contattato l'assistenza, non hanno potuto aiutare e l'hanno trasmesso.
Lo stesso giorno ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che avevo violato le condizioni del bonus, motivo High Bet Breach, scommessa tra € 14-30. Era consentita solo una scommessa di 5€. Ma ho effettuato alcuni acquisti di funzionalità e quindi è stata colpa mia e il profitto è andato giustamente perso. Mi hanno mandato anche le liste con tutte le missioni, tutto su di esse è ben visibile e corretto.
OK, ho pensato tra me, ho ricevuto indietro il mio deposito di € 250 e riprovo.
Nessun bonus attivo, 250€ soldi veri. Quindi nessuna regola sui bonus.
Ho iniziato a giocare e ho effettuato un acquisto di funzionalità da 100 € su White Rabbit con un saldo di 185 €. (Nessun bonus, nessun problema). Bonus pagato oltre € 1500.*
A fine giornata avevo un saldo di 1801€, sono andato alla cassa e ho chiesto il prelievo.
Poi è iniziata una maratona di verifica durata 5 giorni. Ma non importa, nessun problema, ha funzionato.
Il 5 giugno 2020 faccio il login e non posso credere ai miei occhi, il saldo del conto è tornato a 250€, pensavo mi prendessero in giro.
La chat dal vivo di nuovo non ha potuto aiutare, ma l'ha trasmessa.
Ho ricevuto un'altra email in cui si diceva che avevo violato le condizioni del bonus. Con lo stesso motivo e lo stesso attaccamento che c'era la prima volta.
Scommessa High Bet Breach tra € 14-30.
All'inizio non c'era alcun bonus attivo.
In secondo luogo, ho addirittura scommesso 100€.
Quindi totale assurdità.
Ora ho richiesto tutte le registrazioni dal mio primo deposito e ho anche contattato l'Ufficio Reclami Interni.
O è solo uno stupido errore oppure stanno solo cercando di derubarmi. Ma dai documenti dovrebbe risultare tutto chiaro.
In questo senso, bel fine settimana
Hello everyone,
I'm following the advice of someone who told me to post my problem in several forums.
I'll start from the beginning.
On May 23rd, 2020 I made a deposit of €250 at Casino Gods and took the welcome bonus of 100%. Then had a balance of €500. Wager was 40x bonus so 10k.
I started playing for several days until May 28th, 2020, when I had wagered over 10k and had €1974.69 in my account at that point.*
The same day I logged in again and almost passed out. Balance 250€???
OK contacted support, they couldn't help and passed it on.
On the same day I received an email saying I had violated the bonus conditions, reason High Bet Breach, bet between €14-30. Only a bet of €5 was allowed. But I made a few feature buys and so it was my own fault and the profit was rightly gone. They also sent me the lists with all the missions, everything on them is clearly visible and correct.
OK, I thought to myself, I got my deposit of €250 back then just try again.
No bonus active, €250 real money. So no bonus rules.
Started playing and made a €100 feature buy at White Rabbit with a balance of €185. (No bonus, no problem). Bonus paid over €1500.*
At the end of the day I had a balance of €1801, went to the cashier and requested the withdrawal.
Then a verification marathon over 5 days began. But no matter, no problem, it worked.
On June 5th, 2020 I log in and can't believe my eyes, the account balance is back to €250, I thought they were kidding me.
Live Chat again couldn't help, but passed it on.
I received another email saying that I had violated the bonus conditions. With the same reason and the same attachment that was there the first time.
High Bet Breach bet between €14-30.
At first there was no bonus active.
Secondly, I even placed a bet of €100.
So total nonsense.
I have now requested all recordings since my first deposit and have also contacted the Internal Complaints Office.
Either this is just a stupid mistake or they're just trying to rip me off. But everything should be clear from the documents.
In this sense, nice weekend
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