This is the e-mail I received Mon July 27, 2015 at (07:28) PM, for the withdrawal of 1,000 Euros from, support, (casino Fenix)
From Fenixcasino (support)
Submit Date: Monday, July 27, 2015 21:29:09
To: Massimiliano Tranchida
Hi Massimiliano Tranchida
your Moneybookers withdrawal request in the amount of EUR1000.00 Has Been successfully created and will be reviewed by our cashier. Please make sure your casino account is fully registered.
Your withdrawal request ID is xxxxx. Use the ID When Referring to this Particular withdrawal and keep it until the withdrawal process is complete.
Log in to Fenixcasino now and play your favorite games.
Your username is: maxtranchida
If you have any questions, please contact our friendly support.
Kind regards,
Fenixcasino
xxxfenixcasinoxxx
I made a withdrawal request, Mon, July 27, 2015, but the withdrawal of 1000 € on my Skrill, Moneybookers, never arrived! And the (support) after more than a month, answering my emails so:
From Fenix Casino Support (support)
Submit Date: Wednesday, September 2, 2015 11:54:31
To: Massimiliano Tranchida
Dear Massimiliano,
Thanks for contacting us.
We really apologize for any delay Caused, we inform you That the payment will be issued as soon as possible.
If you need help please contact us.
Best regards
I contacting the chat of site!
As usual, they Told me, they know nothing about financial matters,
and I have send an email to support.
I sent an email to support, and this is their answer ...
From Fenix Casino Support (support)
Submit Date: Monday, September 7, 2015 21:03:38
To: Massimiliano Tranchida
Dear Massimiliano,
Please be informed that, reluctantly, we do not possess any information on the withdrawal. Please write an email to cashierxxxxxxxxxx for more information.
Best regards
So they do not know anything either support!
I sent few emails to cashierxxxxxxxxxx
But as usual, no response!
CHAT:
Paul 17.08.2015, 12:10:20
Hello
Paul 17.08.2015, 12:10:27
How may I help you?
Hello Paul
It is from Monday, July 27 ... and I still wait for my withdrawal .... and passed three weeks but I have not received my withdrawal nor 1000 Euros and Which are not a lot of money I have not received any news yet but I am always receiving email offers, but obviously I can not take any offers Because I have a pending withdrawal! so I can not even make deposit and I can not play on Fenix ?casino! why do not I know?
Paul ....
Paul 17.08.2015, 12:11:44
Yes I understand, let me check your account please
Paul 17.08.2015, 12:13:36
Once again I sincerely apologize for the delay, we are facing important changes on our structure and payment process. The withdrawal usually I do not take blackberries than 5 working days.
Account: maxtranchida
Paul 17.08.2015, 12:13:50
At the moment all withdrawal sono stati delayed to two different issues
Paul 17.08.2015, 12:14:09
This is being resolved and to withdrawal are being paid
Account: maxtranchida
Paul 17.08.2015, 12:14:55
I can see a note from the finance department and your withdrawal is being planned for this week
Paul 17.08.2015, 12:17:28
Once again I apologize
Paul 17.08.2015, 12:17:37
We have been working hard to fix this issues
Paul 17.08.2015, 12:18:12
and started new promotions for the regular player 
You will be informde by email as soon as your withdrawal is paid
then I win itself in the future I will not have to wait all this time Paul?
Paul 17.08.2015, 12:19:08
Not I guarantee you, We are taking an extra week to fix all the issues and in the future Cashin will be paid in 2 to 5 days maximum
ok thanks for all good work and I hope to soon Paul bye
Paul 17.08.2015, 12:21:27
You are welcome
PROMISE MADE 26 DAYS AGO!
RISOLTO – Casinò Fenix. Aspetto 47 giorni per pagarmi, un prelievo di 1.000€!
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- Iniziato da
- maxtranchida
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Sr. Newbie
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Per favore Accedi oppure registrazione per pubblicare o commentare.
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- Iniziato da
- maxtranchida
- at Sep 12, 15, 11:06:03 AM
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Sr. Newbie
25
Originale
Traduzione
tradotto con 
Questa è l'e-mail che ho ricevuto lunedì 27 luglio 2015 alle 19:28, per il prelievo di 1.000 euro dal supporto (casino Fenix)
Da Fenixcasino (supporto)
Data di invio: lunedì 27 luglio 2015 21:29:09
A: Massimiliano Tranchida
Ciao Massimiliano Tranchida
la tua richiesta di prelievo Moneybookers per un importo di EUR 1000,00 è stata creata con successo e sarà esaminata dal nostro cassiere. Assicurati che il tuo account del casinò sia completamente registrato.
L'ID della tua richiesta di prelievo è xxxxx. Utilizza l'ID quando fai riferimento a questo particolare prelievo e conservalo fino al completamento del processo di prelievo.
Accedi subito a Fenixcasino e gioca ai tuoi giochi preferiti.
Il tuo nome utente è: maxtranchida
In caso di domande, contatta il nostro supporto amichevole.
Cordiali saluti,
Fenixcasino
xxxfenixcasinoxxx
Ho fatto una richiesta di prelievo, lunedì 27 luglio 2015, ma il prelievo di 1000 € sul mio Skrill, Moneybookers, non è mai arrivato! E il (supporto) dopo più di un mese, rispondendo alle mie e-mail così:
Dal supporto di Fenix Casino (supporto)
Data di invio: mercoledì 2 settembre 2015 11:54:31
A: Massimiliano Tranchida
Caro Massimiliano,
Grazie per averci contattato.
Ci scusiamo davvero per l'eventuale ritardo causato, vi informiamo che il pagamento verrà emesso nel più breve tempo possibile.
Se hai bisogno di aiuto contattaci.
Distinti saluti
Sto contattando la chat del sito!
Come al solito, mi hanno detto, non sanno nulla di questioni finanziarie,
e ho inviato un'e-mail al supporto.
Ho inviato una mail al supporto e questa è la loro risposta...
Dal supporto di Fenix Casino (supporto)
Data di invio: lunedì 7 settembre 2015 21:03:38
A: Massimiliano Tranchida
Caro Massimiliano,
Si informa che, a malincuore, non siamo in possesso di alcuna informazione relativa al recesso. Per ulteriori informazioni scrivere una mail a cassierexxxxxxxxxx.
Distinti saluti
Quindi non sanno nulla nemmeno del supporto!
Ho inviato alcune e-mail al cassierexxxxxxxxxx
Ma come al solito, nessuna risposta!
CHIACCHIERATA:
Paolo 17.08.2015, 12:10:20
Ciao
Paolo 17.08.2015, 12:10:27
Come posso aiutarti?
Ciao Paolo
È da lunedì 27 luglio... e sto ancora aspettando il mio prelievo.... e sono passate tre settimane ma non ho ricevuto né il mio prelievo né 1000 euro e che non sono tanti soldi Non ho ancora ricevuto alcuna notizia ma ricevo sempre offerte via email, ma ovviamente non posso accettare nessuna offerta perché ho un prelievo in sospeso! quindi non posso nemmeno effettuare depositi e non posso giocare su Fenix Casino! perché non lo so?
Paolo ....
Paolo 17.08.2015, 12:11:44
Sì, ho capito, lasciami controllare il tuo account, per favore
Paolo 17.08.2015, 12:13:36
Ancora una volta mi scuso sinceramente per il ritardo, stiamo affrontando importanti cambiamenti sulla nostra struttura e sul processo di pagamento. Il ritiro solitamente non prendo more entro 5 giorni lavorativi.
Conto: maxtranchida
Paolo 17.08.2015, 12:13:50
Al momento tutti i ritiri sono stati rinviati a due diverse emissioni
Paolo 17.08.2015, 12:14:09
Questo è in fase di risoluzione e il ritiro viene pagato
Conto: maxtranchida
Paolo 17.08.2015, 12:14:55
Vedo una nota del dipartimento finanziario e mi informa che il tuo ritiro è pianificato per questa settimana
Paolo 17.08.2015, 12:17:28
Ancora una volta mi scuso
Paolo 17.08.2015, 12:17:37
Abbiamo lavorato duramente per risolvere questi problemi
Paolo 17.08.2015, 12:18:12
e ha iniziato nuove promozioni per il giocatore abituale Verrai informato via e-mail non appena il prelievo verrà pagato
allora vinco se stesso in futuro non dovrò aspettare tutto questo tempo Paolo?
Paolo 17.08.2015, 12:19:08
Non te lo garantisco, ci prenderemo una settimana in più per risolvere tutti i problemi e in futuro Cashin verrà pagato entro 2-5 giorni al massimo
ok grazie di tutto buon lavoro e spero di arrivare presto Paolo, ciao
Paolo 17.08.2015, 12:21:27
Prego
PROMESSA FATTA 26 GIORNI FA!2.3/ 5
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- Risposta da
- Emma.lcb
- at Sep 14, 15, 04:57:44 AM
-
Hero Member
950
Grazie per questo messaggio da:
Hello Massimiliano,
We contacted a casino representative regarding this issue and turned his attention to your forum topic.
Thank you for your patience.Ciao Massimiliano,
Abbiamo contattato un rappresentante del casinò in merito a questo problema e abbiamo rivolto la sua attenzione all'argomento del tuo forum.
Grazie per la vostra pazienza. -
- Risposta da
- helena_kp
- at Sep 14, 15, 05:23:00 AM
-
Super Hero
1676
Grazie per questo messaggio da:
I am shocked from this situation from Fenix Casino.I have withdraw 3 times from this casino 2X1000 euros and once 250 euros,must admit without any problem,although i have read and warned out to play with caution with this guys.The pay me exactly in 3 working days! Hope you will get your money,because 47 days is too much!
Sono scioccato da questa situazione di Fenix Casino. Ho ritirato 3 volte da questo casinò 2X1000 euro e una volta 250 euro, devo ammetterlo senza alcun problema, anche se ho letto e avvertito di giocare con cautela con questi ragazzi. Mi pagano esattamente in 3 giorni lavorativi! Spero che riceverai i tuoi soldi, perché 47 giorni sono troppi!
2.3/ 5
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- Risposta da
- maxtranchida
- at Sep 14, 15, 06:37:03 PM
-
Sr. Newbie
25
I am shocked from this situation from Fenix Casino.I have withdraw 3 times from this casino 2X1000 euros and once 250 euros,must admit without any problem,although i have read and warned out to play with caution with this guys.The pay me exactly in 3 working days! Hope you will get your money,because 47 days is too much!
Naw in Italy: (15/09/2015)= 50 days! WoW...
Payment Method Deposit Time Withdrawal Time Time Minimum Amount
xxxxx Instant 2-4 Business Days € xx
xxxxxxxxxxxx Instant 2-4 Business Days € xx
Skrill: Instant Instant...?
€ xx
xxxxxxxxx Instant Instant € xx Sono scioccato da questa situazione di Fenix Casino. Ho ritirato 3 volte da questo casinò 2X1000 euro e una volta 250 euro, devo ammetterlo senza alcun problema, anche se ho letto e avvertito di giocare con cautela con questi ragazzi. Mi pagano esattamente in 3 giorni lavorativi! Spero che riceverai i tuoi soldi, perché 47 giorni sono troppi!
Adesso in Italia: (15/09/2015)= 50 giorni! Oh...
Metodo di pagamento Tempo di deposito Tempo di prelievo Tempo Importo minimo
xxxxx Immediato 2-4 giorni lavorativi € xx
xxxxxxxxxxxx Immediato 2-4 giorni lavorativi € xx
Skrill: Istantaneo Istantaneo...? €xx
xxxxxxxxx Istantaneo Istantaneo € xx2.3/ 5
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- Risposta da
- Makerik
- at Sep 24, 15, 06:21:25 AM
-
Hero Member
520
Paul 17.08.2015, 12:13:36
Once again I sincerely apologize for the delay, we are facing important changes on our structure and payment process. The withdrawal usually I do not take blackberries than 5 working days.
They have used this bullshit excuse in the past several times with other users (talking about a time period over 6months) Cant recommend to anyone play herePaolo 17.08.2015, 12:13:36
Ancora una volta mi scuso sinceramente per il ritardo, stiamo affrontando importanti cambiamenti sulla nostra struttura e sul processo di pagamento. Il ritiro solitamente non prendo more entro 5 giorni lavorativi.
Hanno usato questa scusa di merda in passato diverse volte con altri utenti (parlando di un periodo di tempo superiore a 6 mesi). Non posso consigliare a nessuno di giocare qui -
Grazie per questo messaggio da:
We have written to the rep again regarding your cashout. If we don't receive a response in a week then we will add this casino to the warning list.
Thanks for your patience.Abbiamo scritto nuovamente al rappresentante in merito al tuo prelievo. Se non riceviamo una risposta entro una settimana, aggiungeremo questo casinò all'elenco degli avvisi.
Grazie per la vostra pazienza. -
-
- Risposta da
- VaRiXD
- at Sep 25, 15, 09:43:55 AM
-
Sr. Member
374
we are facing important changes on our structure and payment process......HAHAHA
Many Casino that don't want to pay use this phrase At some time I was trying to withdraw fro lucky7 that are closed now, took me 2 month to get the 100$ i won from Bonus
They keep telling me that they need to changes there payment process that there computer was updating
YE RIGHT
! stiamo affrontando importanti cambiamenti nella nostra struttura e nel processo di pagamento......HAHAHA
Molti casinò che non vogliono pagare usano questa frase Ad un certo punto stavo cercando di ritirare da Lucky7 che ora è chiuso, mi ci sono voluti 2 mesi per ottenere i 100 $ che ho vinto dal bonus
Continuano a dirmi che devono modificare il processo di pagamento che il computer stava aggiornando
SI GIUSTO ! -
- Risposta da
- edi.tanasescu
- at Sep 30, 15, 05:11:55 AM
-
Sr. Member
417
Grazie per questo messaggio da:
I really cannot belive this,I noticed lately alot of casinos in this situation of non payement.I am wondering if is still safe to play in online casinos because of all this issues appearing.Ofcourse they dont want to pay when we are talking about a big amount,. I never had problems when I made a withdrawal of 50,100 euros.
Non posso davvero crederci, ultimamente ho notato molti casinò in questa situazione di mancato pagamento. Mi chiedo se sia ancora sicuro giocare nei casinò online a causa di tutti questi problemi. Ovviamente non vogliono pagare quando parliamo di un grande quantità,. Non ho mai avuto problemi quando ho effettuato un prelievo di 50.100 euro.
-
- Risposta da
- Makerik
- at Oct 01, 15, 06:44:39 AM
-
Hero Member
520
Of course its safe to play at good and trusted online casinos! Whats amazing that people keep playing on thesw junky and rogue casinos even tough the internet is full information about them that should get people avoid them, but no.
Ovviamente è sicuro giocare nei casinò online buoni e affidabili! La cosa sorprendente è che le persone continuano a giocare su questi casinò spazzatura e canaglia, anche se Internet è piena di informazioni su di loro che dovrebbero indurre le persone a evitarli, ma no.
-
Hi maxtranchida,
The casino has said you have been paid. Please confirm so we can update this thread.Ciao Maxtranchida,
Il casinò ha detto che sei stato pagato. Per favore conferma così possiamo aggiornare questo thread. -
- Risposta da
- maxtranchida
- at Oct 09, 15, 02:58:01 AM
-
Sr. Newbie
25
Hi maxtranchida,
The casino has said you have been paid. Please confirm so we can update this thread.
I confirm it was paid.
Thanks!
Ciao Maxtranchida,
Il casinò ha detto che sei stato pagato. Per favore conferma così possiamo aggiornare questo thread.
Confermo che è stato pagato.
Grazie! -
- Risposta da
- edi.tanasescu
- at Oct 09, 15, 04:01:09 AM
-
Sr. Member
417
Grazie per questo messaggio da:
Congratulations maxtranchida for your winnings and ofcourse many thanks to Melcb and the LCB team,you are the best guys!
Congratulazioni maxtranchida per le tue vincite e ovviamente molte grazie a Melcb e al team LCB, siete i ragazzi migliori!
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- Risposta da
- Cat50
- at Oct 09, 15, 05:54:44 AM
-
Superstar Member
6644
Another player paid . Very good news
. It's great when the casino can work with the forum to get a player paid . Makes more people want to play there. You lose more customers by refusing to pay legit wins [8-|].Un altro giocatore ha pagato. Novità molto buone
. È fantastico quando il casinò può collaborare con il forum per far pagare un giocatore. Fa sì che più persone vogliano giocare lì. Perdi più clienti rifiutando di pagare le vincite legittime [8-|]. -
- Risposta da
- Bitspender
- at Oct 12, 15, 12:18:23 PM
-
Super Hero
1354
Dont feel paid I waited somewhere near that for Palace of Chance too. I got paid last week in a Canadian check.
.. Non sentirti pagato, ho aspettato da qualche parte vicino anche a quello del Palazzo del Caso. La settimana scorsa sono stato pagato con un assegno canadese.
..0.3/ 5
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