RISOLTO: Casino Extreme mi tiene in braccio

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Ultimo messaggio fatto 8 anni fa fa da Mikey13
MBCarter
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    They offer instant cashouts, I got one before for $120 it was great.  They told me didn't even need identification due to bitcoin only transactions. But this time I won more and had $675 cashout, this time they ask for identification.  They said my game play was verified but they needed identification because of suspicious IP.   I asked how long, they say not long.  I ask what's the longest, they say 4pm same day (about 10 hours later) I check in a few hours to make sure they get my documents bc no confirmation. Then as deadline approaches I watch as Bitcoin price goes up by 50 dolalrs and ask them what's going on. First they give smart ass response then next email they say now 2-3 days sorry! Now I'm not sure if I won or lost?  Please help. Where else can I go?  Here's email.

    Subject: Fw: verification

    Hi,

    Please confirm this is received. I havent heard anything back or received withdraw.

    We confirm that what you sent was received.

    Once your account is under review, the banking dept. will contact you.

    Thank you for your patience and understanding.
    Feel free to contact us for any further information.
    Sincerely,
    Alex

     

    Could you please request managment to verify my account. This price for bitcoin is almost $50 higher now already from when I requested cashout 10 hours ago.

     

    They will verified your account as soon as they checked your documents.

    Feel free to contact us for any further information.

    Hi there ,
    I'm really sorry. The need few working days to check everything.
    Feel free to contact us for any further information.

     

     

    This is what the site says:

     

    Enjoy instant withdrawals when using Bitcoin, Upaycard, Neteller, Skrill or EcoPayz!

    Other withdrawal requests are processed every Wednesday for requests made during the previous week, up to and including the previous Friday. Please note that for credit card withdrawals, we will need a faxback confirmation form to verify your credit card and identity details. This is for your own safety as well as ours, and is standard practice.

    Withdrawal requests must be made through the casino Cashier panel. Click the Cashier button and then the Withdraw tab to choose your preferred withdrawal method. We will notify you by e-mail when your withdrawal is sent. A maximum of $/€4,000 will be sent per week, and all remaining balances will be sent the following week(s).

    Bitcoin Withdrawal (minimum $/€20)
    Enjoy instant withdrawals when using Bitcoin. To request a withdrawal, click the "Cashier" button in the casino lobby and then the "Withdraw" tab to choose Bitcoin withdrawal method. Once you have made you selection contact our friendly staff (Telephone, Live Chat or email) and your withdrawal will be in your account INSTANTLY.

     

     

     

     

     

    Offrono prelievi istantanei, ne ho preso uno prima per $ 120 ed è stato fantastico. Mi hanno detto che non avevo nemmeno bisogno dell'identificazione a causa delle transazioni solo bitcoin. Ma questa volta ho vinto di più e ho incassato $ 675, questa volta chiedono l'identificazione. Hanno detto che il mio gioco era stato verificato ma avevano bisogno di essere identificati a causa di un IP sospetto. Ho chiesto per quanto tempo, dicono non molto. Chiedo qual è il tempo più lungo, dicono alle 16:00 dello stesso giorno (circa 10 ore dopo). Faccio il check-in qualche ora per assicurarmi che ricevano i miei documenti senza conferma. Poi, con l'avvicinarsi della scadenza, guardo il prezzo del Bitcoin salire di 50 dollari e chiedo loro cosa sta succedendo. Prima danno una risposta intelligente, poi la prossima email dicono che ora 2-3 giorni scusa! Ora non sono sicuro se ho vinto o perso? Per favore aiuto. Dove altro posso andare? Ecco l'e-mail.

    Oggetto: Fw: verifica

    CIAO,

    Per favore conferma che questo è stato ricevuto. Non ho ricevuto risposta né ricevuto ritiro.

    Confermiamo che quanto inviato è stato ricevuto.

    Una volta che il tuo account è in fase di revisione, il dipartimento bancario. La contatteremo.

    Grazie per la pazienza e la comprensione.
    Non esitate a contattarci per qualsiasi ulteriore informazione.
    Cordiali saluti,
    Alex

    Potresti richiedere alla direzione di verificare il mio account. Questo prezzo per bitcoin è già più alto di quasi $ 50 rispetto a quando ho richiesto il prelievo 10 ore fa.

    Verificheranno il tuo account non appena avranno controllato i tuoi documenti.

    Non esitate a contattarci per qualsiasi ulteriore informazione.

    Ciao ,
    Sono davvero dispiaciuto. Sono necessari pochi giorni lavorativi per controllare il tutto.
    Non esitate a contattarci per qualsiasi ulteriore informazione.

    Questo è quello che dice il sito:

    Goditi prelievi istantanei quando usi Bitcoin, Upaycard, Neteller, Skrill o EcoPayz!

    Altre richieste di prelievo vengono elaborate ogni mercoledì per le richieste effettuate durante la settimana precedente, fino al venerdì precedente compreso. Tieni presente che per i prelievi con carta di credito, avremo bisogno di un modulo di conferma via fax per verificare i dettagli della carta di credito e dell'identità. Questo è per la vostra sicurezza così come per la nostra ed è una pratica standard.

    Le richieste di prelievo devono essere effettuate tramite il pannello Cassa del casinò. Fai clic sul pulsante Cassa e poi sulla scheda Prelievo per scegliere il metodo di prelievo preferito. Ti informeremo via e-mail quando il tuo prelievo verrà inviato. Verrà inviato un massimo di $/€4.000 a settimana e tutti i saldi rimanenti verranno inviati la/e settimana/e successiva/e.

    Prelievo Bitcoin (minimo $/€20)
    Goditi prelievi istantanei quando usi Bitcoin. Per richiedere un prelievo, fai clic sul pulsante "Cassa" nella lobby del casinò e poi sulla scheda "Prelievo" per scegliere il metodo di prelievo Bitcoin. Una volta effettuata la selezione, contatta il nostro staff amichevole (telefono, live chat o e-mail) e il tuo prelievo sarà IMMEDIATAMENTE sul tuo account.

    2.7/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi MBCarter ,

     

     

    Please accept my sincere apology for everything you have gone through .

     

    What seemed to be an easy verification (at least for me) has turned in to something else . Having said that ,the chat operators have no power to approve them which caused a delay and the person in charge has left the office .It was 4pm our time ,that's why you had to wait 18 hours to get verified .

     

     

    Your winnings has been sent to your wallet earlier today and you will not be asked for verification again .

    I have sent you an email as well .

     

    It does say that we don't ask for verification ,however once the software shows some similarity we have to ask for them .

     

    Please note ,this payment has nothing to do with the complaint you posted as you would of been paid as soon as I  arrive in the office .

     

    If you have any questions or need an assistance please let me know here or on mikey@casinoextreme.com and will do my best to assist .

     

    Have a lovely weekend .

     

    Sincerely

    Mikey

    Casino Extreme

     

    Ciao MBCarter,

    Per favore accetta le mie sincere scuse per tutto quello che hai passato.

    Quella che sembrava una facile verifica (almeno per me) si è trasformata in qualcos'altro. Detto questo, gli operatori della chat non hanno il potere di approvarli, il che ha causato un ritardo e la persona incaricata ha lasciato l'ufficio. Erano le 16:00, ora nostra, ecco perché hai dovuto aspettare 18 ore per essere verificato.

    Le tue vincite sono state inviate al tuo portafoglio oggi e non ti verrà richiesta nuovamente la verifica.

    Ti ho inviato anche un'e-mail.

    Dice che non chiediamo la verifica, tuttavia una volta che il software mostra qualche somiglianza dobbiamo richiederla.

    Tieni presente che questo pagamento non ha nulla a che fare con il reclamo che hai pubblicato poiché saresti stato pagato non appena sarei arrivato in ufficio.

    Se hai domande o hai bisogno di assistenza, faccelo sapere qui o su mikey@casinoextreme.com e farò del mio meglio per aiutarti.

    Passa un buon fine settimana .

    Cordiali saluti

    Mikey

    Casinò estremo

    4.6/ 5

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