Hello Joseph Damian,
Casino Rep get back to us and told that it's a standard KYC procedure per Terms & Conditions to wait for the approval about 48 hours. When you get approved, you will be able to take the money out.
Hope this will help.
Please let us know when you resolve this issue so we can mark this case as RESOLVED.
Ciao Giuseppe Damiano ,
Il rappresentante del casinò ci ha contattato e ci ha detto che è una procedura KYC standard secondo Termini e condizioni attendere l'approvazione circa 48 ore. Quando sarai approvato, sarai in grado di prelevare i soldi.
Spero che questo possa essere d'aiuto.
Ti preghiamo di comunicarci quando risolvi il problema in modo da poter contrassegnare il caso come RISOLTO.