CHIUSO: Casinò Bronzo

Quindi ho richiesto la chiusura del conto con le slot classiche insieme a Napoli e Majesty e tutti i loro siti dovrebbero limitarmi ad aprire ulteriori conti con la loro società, ma sono riuscito comunque ad aprire un conto con Bronze Casino, guarda il mio vecchio post su chi era il consulente e vedi come ti servono effettivamente quando chiedi aiuto

Ciao dolce16,

Puoi inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e proveremo a metterci in contatto con loro. Tuttavia, come già saprai, non ci hanno ancora risposto in merito ad altri reclami riguardanti Classy Slots e Majestic Slots.

Ciao Sydney, il nome utente è lo stesso del precedente, sono sorpreso che non rispondano affatto

Ciao dolce16,

Abbiamo inviato loro un'email anche in merito al tuo reclamo presso Bronze Spins. Tenervi aggiornati.

Ciao dolce16,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal casinò. Abbiamo inviato loro un'altra email di promemoria. Tenervi aggiornati.

Salve, ho richiesto il ritiro, non mi hanno ancora risposto

Un altro sito che accetta giocatori del Regno Unito senza licenza UKGC. Ho chiesto un rimborso che si stanno rifiutando.

Hanno risposto alla mia email dicendo

Non indaghiamo su eventuali reclami riguardanti rimborsi per problemi di licenza. Qualsiasi azione intrapresa da un giocatore che cerca di avviare una frode nei pagamenti sarà contestata dal dipartimento finanziario della tua banca.

Non è una frode chiedere indietro i miei soldi quando non avrebbero dovuto essere accettati in primo luogo

Nome utente elena

Ciao Elly1234,

Abbiamo inviato un'e-mail al casinò in merito al tuo reclamo. Tieni d'occhio questo argomento per gli aggiornamenti.

Ciao Elly1234,

Abbiamo ricevuto una risposta dal casinò. Dicono che il tuo account è stato chiuso nell'agosto 2019 e che non è stato sollevato alcun problema in modo tempestivo.

Dobbiamo anche ricordarti che il Regno Unito è un paese limitato per Bronze Casino sul sito LCB e puoi trovare queste informazioni anche sul loro sito nei Termini e condizioni generali:

2.2. È responsabilità dei giocatori conoscere e rispettare la legislazione nazionale del paese di residenza dei giocatori. Nel caso in cui un giocatore registri un account su questo sito web in un paese proibito, non siamo tenuti né obbligati a rimborsare i fondi depositati o scommessi dal giocatore. Per maggiore chiarezza, questo sito Web vieta la registrazione e/o l'utilizzo di questo sito Web nei seguenti paesi. Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Cambogia, Ecuador, Corea del Nord, Filippine, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Pakistan, Panama, Papua Nuova Guinea, Corea del Sud , Sudan, Singapore, Siria, Spagna, Taiwan, Uganda, Stati Uniti d'America, Regno Unito, Yemen e Zimbabwe.

Tieni presente che anche tu, come giocatore, devi fare la dovuta diligenza prima di effettuare depositi in qualsiasi casinò per evitare problemi simili.

Tuttavia, abbiamo chiesto loro di fornirci maggiori informazioni sul tuo caso. Ti terremo aggiornato.

Grazie LCB.

In risposta a Bronze: sì, è corretto, ho chiuso il mio account quando ho capito che c'era qualcosa di sospetto in loro. È stato solo l'altro giorno che mi sono reso conto con un altro casinò delle licenze ukgc che non detengono mentre accettano giocatori del Regno Unito.

Non sapevo che ci fosse una scadenza per la legislazione (sarcasmo)

Grazie per aver inseguito la cosa con loro. Non sono felice di lasciarli semplicemente farla franca perché sì, è in parte responsabilità dei giocatori, ma come può un sito chiedere verifica e dettagli che affermino chiaramente che provengo dal Regno Unito e non fare nulla al riguardo. Sono stato io a scegliere di chiudere il conto, non loro. Quindi avrebbero continuato a prendere i miei depositi.

Cordiali saluti

Qualche risposta da loro lcb?

Ciao Elly1234,

Non abbiamo ancora ricevuto ulteriori dettagli sul tuo caso. Abbiamo inviato loro un'altra email di promemoria. Ti terremo aggiornato.

Ciao Elly1234,

Ecco la risposta che abbiamo ricevuto dal casinò:

"Tieni presente che ai giocatori del Regno Unito è sempre stato vietato creare un account presso il nostro casinò in base ai termini e alle condizioni. Tuttavia, se un giocatore del Regno Unito è riuscito a creare un account, lo tratteremo in modo equo.

I termini e le condizioni del casinò, nonché l'informativa sulla privacy sono stati presentati al giocatore prima che un giocatore potesse creare un account e il giocatore ha espresso il proprio accordo.

Il giocatore ha accettato quanto segue: 29/07/2019 16:25:39 Giocatore TNC versione 41.1.1

Sui Termini e Condizioni del Casinò si afferma chiaramente:

Facendo clic su "Accetto" al momento della registrazione su questo sito Web, accetti di essere vincolato da tutte le sezioni dei termini e delle condizioni che seguono. Questi termini e condizioni sono vincolanti durante l'utilizzo o la navigazione in ogni sezione di questo sito web.

2.2. È responsabilità dei giocatori essere a conoscenza e rispettare la legislazione nazionale del paese di residenza dei giocatori. Nel caso in cui un giocatore registri un account su questo sito web in un paese proibito, non siamo tenuti né obbligati a rimborsare i fondi depositati o scommessi dal giocatore. Per maggiore chiarezza, questo sito Web vieta la registrazione e/o l'utilizzo di questo sito Web nei seguenti paesi. Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Cambogia, Ecuador, Corea del Nord, Filippine, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Pakistan, Panama, Papua Nuova Guinea, Corea del Sud , Sudan, Singapore, Siria, Spagna, Taiwan, Uganda, Stati Uniti d'America, Regno Unito, Yemen e Zimbabwe.

Il giocatore è obbligato a verificare i termini e le condizioni e a seguirli. Questo per dimostrare il nostro rispetto per le leggi del Regno Unito.

Il giocatore è pienamente consapevole che sta giocando su un casinò con licenza offshore.

Il 16 agosto 2019, la giocatrice ha chiesto la chiusura del suo account in chat. Afferma inoltre di essere un membro di Gamstop. Il casinò regolamentato a Curacao non fa parte di Gamstop ma, come parte della politica di gioco responsabile, il conto è stato chiuso immediatamente. L'ultima scommessa è stata il 15/08/2019 13:56 e non ci sono stati depositi dopo la richiesta. Possiamo confermare che non c'era saldo disponibile sul conto al momento della chiusura.

Essere parte o essere registrato su Gamstop significa che non può creare o consentire di giocare in nessun casinò con licenza nel Regno Unito.

Inoltre, il giocatore aveva aspettato troppo tardi per sollevare il suo problema. Anche se pensassimo di restituire i depositi è remotamente e tecnicamente impossibile farlo.

Infine, il casinò vorrebbe invocare i termini “20.3 Se decidi di presentare un reclamo su una transazione specifica, hai 14 giorni per farlo dopo la transazione. Altrimenti non prenderemo in considerazione il tuo reclamo.”

Grazie mille LCB

Penso che questo sia terribile. Fondamentalmente dicono che se ne sarebbero occupati entro 14 giorni, ma poi non lo faranno. Accettare denaro dai giocatori del Regno Unito quando non hanno una licenza significa che non pagheranno alcuna tassa ma saranno felici di accettare fondi.

Affermano inoltre:

Anche se pensassimo di restituire i depositi è remotamente e tecnicamente impossibile farlo.

Il che, ancora una volta, non è vero poiché un altro sito mi ha già inviato i fondi.

Continuerò a portare avanti la questione con il commissario per il gioco e il titolare della licenza di Curacao.

Lcb- qualunque cosa tu possa fare altrimenti puoi chiudere il thread e mi metterò in contatto con il commissario perché conosco i miei diritti! Grazie.

Ciao Elly1234,

Poiché non possiamo fare altro per aiutarti, chiudiamo questo thread.

Se non sei soddisfatto di questa decisione, puoi provare a presentare un reclamo al loro organismo di regolamentazione: Curacao.