RISOLTO - Boylecasino nessun pagamento!

Ciao caro LCB,
è una storia molto lunga!!!!
ps ho tutti gli screenshot dei termini se li cambieranno adesso e ho tutta la cronologia delle chat dove posso vedere che ogni agente mi ha detto qualcosa di nuovo!

Mi dispiace di doverlo fare, ma BoyleCasino vuole rubarmi i soldi!

COSÌ,
ho preso degli euro su skrill-7.70 e ho cercato qualche sito di bingo dove giocare con quei soldi, ho scoperto boylebingo, non ho letto i cattivi e non ho depositato soldi. Ho ottenuto le stesse belle vincite e poi con i miei soldi sono andato al casinò (ho cercato dove potevo giocare di più), c'era un bel bonus disponibile - 100%, quindi ho comprato con dieci sterline... sono stato incredibilmente fortunato e ho vinto 625 euro con giro singolo sul gioco Fruit Mania (scommessa 0,75 e il gioco è consentito con fondi bonus), quindi dopo aver scommesso ho richiesto prelievi di 220 euro e 300 euro! Poi sono andato alla chat: ero molto felice e ho chiesto quanto tempo devo aspettare per il ritiro e farlo su Skrill?! Mi hanno detto al massimo 24 ore o anche molto più velocemente, quindi questa è una grande vittoria per me, ecco perché di tanto in tanto vado all'aiuto dal vivo per verificare come sta andando! La mattina dopo ancora niente, ma non sono trascorse 24 ore.. quindi mi è stato detto che dovevo aspettare fino alle 14.38 (esattamente 24 ore) ok, i termini sono termini.!
Poi la prossima volta rimanevano 59 minuti (sono sicuro che tutti capiranno come ti senti quando sai che subito dopo 59 minuti otterrai la tua grande vincita), e l'agente Maire mi ha detto che dovevo aspettare quei 59 minuti. Super!
59 minuti passati... 2 ore passate... nessun pagamento! Sono andato all'aiuto dal vivo e ho chiesto di nuovo cosa sta succedendo? Hanno risposto con un po' di ritardo...ok..ero un po' arrabbiato, ma cosa posso fare..niente...
A tarda sera sono andato di nuovo a chattare: ero davvero arrabbiato e ho chiesto cosa sta succedendo? Ancora una volta nuove informazioni-deelay..ancora deeelay..e poi più tardi-nuovo agente-nuove informazioni-oh le mie vincite sono in fase di revisione...dai, ho giocato SOLO una partita consentita e non ho infranto nessun singolo termine! Dopo una lunga chiacchierata mi hanno spiegato che va tutto bene: riceverò i miei soldi al più presto, ci sono solo dei ritardi, niente di strano!
La mattina dopo (oggi), sono andato a chattare ed ero totalmente arrabbiato e si sono scusati 100 volte e bla bla bla... lo stesso... mi hanno detto che dovevo aspettare fino a sera!!
Poche ore dopo ho effettuato l'accesso al mio account (con successo) e, sorpresa, tutti i miei prelievi hanno restituito 520 euro sul mio account! Sono andato alla chat dal vivo e ho chiesto: è uno scherzo? ora devo aspettare altri 2 giorni o cosa? Prima mi hanno detto di nuovo gli stessi ritardi..problemi..bla bla bla,...l'agente ha controllato con il team di sicurezza, poi mi ha chiesto quanto voglio ritirare..mhm?? Che cosa?? ovviamente tutti la stessa cifra! Poi sono andato alla pagina di prelievo e ho provato a ritirarmi...
E poi arriva la sorpresa più bella: il conto è sospeso!
Alla fine ho capito cosa sta succedendo: non vogliono pagare 520 euro dal piccolo deposito di 7,70! Ancora fino a questo momento non ho informazioni sul motivo per cui il mio account è stato sospeso: il team di sicurezza lo sta controllando e non forniscono alcuna informazione... davvero? come è possibile?
Successivamente ho chiesto spiegazioni: perché il mio conto è sospeso e perché non ho ricevuto il prelievo?
Ho controllato tutti i termini 10 volte: non ho infranto nessuna regola!
Allora ho ottenuto le migliori informazioni! Ho usato Skrill Depoist per giocare al bonus del casinò che non è consentito!!!!!!!!!!!!! Che cosa ??????? dove diavolo hai preso queste informazioni? Ho esaminato TUTTE le regole generali... i bonus... tutte le regole... nessun termine del genere e nessuno lo spiega. Ricevo ancora informazioni che continuano a controllarle, MA il mio account è sospeso e non ho più alcuna informazione.
Fino a questo momento non ho informazioni su cosa stia succedendo...nessun motivo per cui il mio account è sospeso...
Come pensavo, stanno ancora cercando di trovare qualche motivo per non pagare e per cui hanno sospeso il mio account! Perché non c'è un motivo!
Sono sicuro che daranno lo stesso nuovo motivo se lo hanno già fatto - barano con le regole - mi hanno dato informazioni che non esistono sui loro siti t&c!
Vorrei ricevere aiuto con questa faccenda! Perché so che ho vinto i miei soldi molto bene!

Ciao Ksenas,

Mi dispiace davvero sentirlo. Deve essere stata molto dura per te, però. Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo avvisare il rappresentante del casinò di esaminare la questione. Spero che ci ricontatteranno a breve con la soluzione al tuo problema. Faremo del nostro meglio per aiutarti.

Ti terremo aggiornato.

È possibile andare sul sicuro oggi? se anche il sito rispettabile (così pensavo) imbroglia!

Queste sono le informazioni più recenti!

Kian

Mi dispiace, Ksenija, questo non è possibile al momento, come comunicato prima, il tuo account è ancora in fase di revisione da parte dei nostri superiori.

Hanno restituito il mio deposito di 7,70, sembra che vogliano davvero rubarmi la vincita! È irreale il modo in cui i siti "rispettabili" imbrogliano e infrangono le loro regole!

Ciao Ksenas,

Abbiamo avuto notizie dal casinò, ci hanno fornito il link dei loro T&C in cui si afferma che Skrill non può essere utilizzato come metodo di pagamento per i bonus di benvenuto. Ecco il link, dategli un'occhiata QUI. Quando fai clic su "Termini dell'offerta", lo vedrai.

Tuttavia, ti hanno detto che il loro team di supporto ti contatterà comunque e chatterà con te. Terremo d'occhio anche la tua situazione. Per favore fateci sapere se avete loro notizie.

Spero che risolveranno la cosa.

Ma su questo posso discutere: non ho utilizzato il bonus del casinò con il deposito Skrill: il mio deposito è andato al bingo! ho speso l'intero deposito al bingo e ho vinto al bingo, quindi questo bonus non proviene dal deposito Skrill, questi soldi provengono dalle vincite al bingo, innanzitutto ho depositato denaro e non c'era alcuna garanzia che avrei vinto qualcosa al bingo, perché ho speso tutto il mio deposito, ma sono stato abbastanza fortunato! Quindi non hanno ragione!!!!!!!!!!

Ancora nessuna risposta, ignorano totalmente tutti i miei emil.

Ho appena ricevuto un'e-mail -

Giochi, 25 luglio, 10:57 IST:
Ciao Ksenija,

Grazie mille per aver contattato l'assistenza clienti.

Innanzitutto grazie per il feedback fornito. Tutti i feedback, positivi o negativi, possono davvero aiutarci a migliorare la nostra offerta per tutti i nostri stimati clienti.

In seguito alla tua richiesta, il tuo account è stato riaperto.

Se nel frattempo avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.




NESSUNO spiega,niente!!!!! Ho effettuato l'accesso al mio account, sorpresa.. niente soldi dentro!
sono andato alla chat dal vivo e la seconda sorpresa: sì, avevo ragione, mi hanno semplicemente rubato i soldi! E non pagheranno!! Questo è davvero un posto canaglia!
Ho chiesto di spiegare quale regola ho infranto, perché non ho giocato con il mio casinò con deposito, ma sono abbastanza sicuro che semplicemente lo ignoreranno!

E sì... speravo maggiormente nell'aiuto di LCB...

Ciao Ksenas,

Comprendiamo la tua frustrazione.
Stiamo facendo del nostro meglio per aiutarti dal momento in cui hai pubblicato il tuo reclamo qui. Se non fosse stato per noi, è discutibile se ti contatterebbero. Abbiamo chiesto nuovamente spiegazioni e speriamo di riceverle a breve.

Distinti saluti.

Ciao Ksenas,

Abbiamo ricevuto le informazioni dal casinò. Ecco la spiegazione finale: "'I clienti che scelgono di utilizzare Skrill o NETeller come metodo di pagamento sono esclusi da questa offerta. Qualsiasi cliente che utilizza i metodi di pagamento sopra menzionati vedrà il proprio bonus e le vincite bonus rimossi al momento della richiesta di prelievo. '

Ciò significa che non importa dove il cliente ha giocato, non aveva diritto all'offerta di benvenuto e secondo i termini il suo bonus e le sue vincite bonus venivano rimossi al momento della richiesta di prelievo."

Purtroppo non possiamo fare altro per quanto riguarda il tuo problema. Queste sono le regole del casinò e dovrebbero essere rispettate.

Distinti saluti.

FeelBadMan Ksenas, mi dispiace per te! se è stato menzionato in questi termini, non è un modo per recuperare le tue giuste vincite!