CHIUSO: Bilancio Bovada errato con ampio margine

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Ultimo messaggio fatto 7 anni fa fa da MelissaN
JFFEENEY3RD
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    Hello,

         My story involves the Bovada site. I've used it a few times in the past. I liked the site better than others I've used, which is why this is such an unfortunate situation. I'm a weekly user, won some money on a fight recently, and lost all my super bowl bets.

       The other night, I decided to log on and play some blackjack. I made a $200 deposit and (I believe) there was a $100 bonus. I played for a while, and racked up $1100. I took a break, and left to place a a bet on a hockey game. I also played a little roulette, and some video poker, broke even at both.

       So I returned to blackjack, with the idea in mind that if I dropped to $1000 I'd quit, and if I hit $1500, I'd quit. But I had a very successful run and wound up with a balance of 1800.18. More than satisfied, I was set to play one more hand, I believe for $25, when suddenly I was kicked out of the game. The window closed. Back on the main screen, my balance showed as $1100 as it had previously. Noticing this, and confused, I went to click on my member information, when deposits are done, withdrawals are made, etc. When I clicked on it, my balance changed to .68!

       Thinking it was some kind of glitch, I refreshed the screen to see a balance of $1100 again. When I went to the member info, it dropped to .68 again. I refreshed the page, logged out and logged back in, but that's where it stayed and my balance remains there today

       I sent several customer service emails explaining my plight. I did some googling and looked on twitter and saw that other people were having issues too. So I figured once I was contacted, all will be well. Unfortunately I only received several copy and paste replies, even after sending pictures of my balances, that I had recorded via my phone while I played.

       When I was told to check my transaction history so I could see every bet I made (which I already knew,) but I wanted to check for irregularities, I saw that not only was my balance never reflected as either amount that I had recorded, but there were bets messing and also bets I hadn't made, that led to a balance of .68.

       I know exactly what and when I played. I know when I was set to make a final bet, the program crashed on me, and I know there's an error here. I'm also aware that people probably try to cry wolf a lot about bets they did or didn't make, but the fact remains that something went wrong here, and my balance is $1800.18 short minus whatever portion of the bonus returns to them. The .68 cents may or may not be apart of what I had, I don't know but obviously that's the least of my concerns.

        I feel like I'm not going to get a straight answer from their customer service, or I'll just keep getting copy and paste responses, so I did some research and it led me here. After searching the forums, I learned that mistaken balances, and mystery transactions aren't that uncommon. Hopefully you guys can lend me a hand here, as not only is that a good chunk of change, but I won it rightfully, in the best night of blackjack I've ever had. I'd also like to continue frequenting Bovada, because, as I stated earlier, until now, I really enjoyed the site. So I hope this can be resolved. Thank you for your time and take care.

     

    ps my ID there is the same as it is here.

     

     

    Ciao,

    La mia storia riguarda il sito di Bovada. L'ho usato alcune volte in passato. Mi è piaciuto il sito meglio di altri che ho utilizzato, motivo per cui questa è una situazione così sfortunata. Sono un utente settimanale, recentemente ho vinto dei soldi in un combattimento e ho perso tutte le mie scommesse sul Super Bowl.

    L'altra sera ho deciso di connettermi e giocare a blackjack. Ho effettuato un deposito di $ 200 e (credo) c'era un bonus di $ 100. Ho giocato per un po' e ho vinto 1.100$. Mi sono preso una pausa e sono uscito per piazzare una scommessa su una partita di hockey. Ho anche giocato un po' alla roulette e un po' al video poker, andando in pareggio in entrambi i casi.

    Così sono tornato al blackjack, con l'idea in mente che se fossi sceso a $ 1000 avrei smesso, e se avessi raggiunto $ 1500, avrei smesso. Ma ho avuto un grande successo e ho concluso con un saldo di 1800,18. Più che soddisfatto, ero pronto a giocare un'altra mano, credo per $ 25, quando all'improvviso sono stato espulso dal gioco. La finestra si chiuse. Tornando alla schermata principale, il mio saldo mostrava $ 1100 come in precedenza. Notando questo, e confuso, sono andato a fare clic sulle informazioni del mio membro, quando sono stati effettuati i depositi, i prelievi, ecc. Quando ho fatto clic su di esso, il mio saldo è cambiato in 0,68!

    Pensando che fosse una specie di problema tecnico, ho aggiornato lo schermo per vedere di nuovo un saldo di $ 1100. Quando sono andato alle informazioni sui membri, è sceso di nuovo a 0,68. Ho aggiornato la pagina, mi sono disconnesso e ho effettuato nuovamente l'accesso, ma è lì che è rimasta e il mio saldo rimane lì oggi

    Ho inviato diverse e-mail al servizio clienti spiegando la mia situazione. Ho cercato su Google e ho guardato Twitter e ho visto che anche altre persone avevano problemi. Quindi ho pensato che una volta contattato, tutto sarebbe andato bene. Purtroppo ho ricevuto solo diverse risposte copia e incolla, anche dopo aver inviato le foto dei miei saldi, che avevo registrato tramite il cellulare mentre giocavo.

    Quando mi è stato detto di controllare la cronologia delle transazioni in modo da poter vedere ogni scommessa che ho fatto (cosa che già sapevo) ma volevo verificare la presenza di irregolarità, ho visto che non solo il mio saldo non veniva mai riportato come importo che avevo registrato, ma c'erano scommesse sbagliate e anche scommesse che non avevo fatto, che hanno portato ad un saldo di 0,68.

    So esattamente cosa e quando ho giocato. So che quando stavo per fare la scommessa finale, il programma si è bloccato e so che c'è un errore qui. Sono anche consapevole che le persone probabilmente cercano di gridare al lupo per le scommesse che hanno fatto o non hanno fatto, ma resta il fatto che qualcosa è andato storto qui, e il mio saldo è di $ 1800,18 meno qualsiasi parte del bonus che ritorna loro. I 0,68 centesimi potrebbero o meno far parte di ciò che avevo, non lo so, ma ovviamente questa è l'ultima delle mie preoccupazioni.

    Ho la sensazione che non riceverò una risposta diretta dal loro servizio clienti, o continuerò a ricevere semplicemente risposte copia e incolla, quindi ho fatto qualche ricerca e questo mi ha portato qui. Dopo aver cercato nei forum, ho appreso che i saldi errati e le transazioni misteriose non sono così infrequenti. Spero che voi ragazzi possiate darmi una mano, perché non solo è un bel pezzo di cambiamento, ma l'ho vinto giustamente, nella migliore notte di blackjack che abbia mai avuto. Mi piacerebbe anche continuare a frequentare Bovada perché, come ho già detto, fino ad ora il sito mi è piaciuto molto. Quindi spero che questo possa essere risolto. Grazie per il tuo tempo e abbi cura di te.

    ps il mio ID è lo stesso che è qui.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I also wanted to state that I enjoyed their withdrawal process from previous use. Easy peasy. And it's very easy to navigate and understand

    Volevo anche affermare che ho apprezzato il processo di ritiro dall'uso precedente. Vai tranquillo. Ed è molto facile da navigare e capire

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi JFFEENEY3RD,

    Thanks for sharing it with us. We've already forwarded your username to the casino. Keep you posted. 

    Ciao JFFEENEY3RD,

    Grazie per averlo condiviso con noi. Abbiamo già inoltrato il tuo nome utente al casinò. Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    why are you so afraid to call the scams? just say it

    perché hai così paura di denunciare le truffe? appena detto

  • Originale English Traduzione Italiano

    They are looking into your issue. We'll keep you posted. Hope we'll have the answer soon. 

    Stanno esaminando il tuo problema. Ti terremo aggiornato. Spero che avremo presto la risposta.

  • Originale English Traduzione Italiano
    judasgoat wrote:

    why are you so afraid to call the scams? just say it

    why are u so eager to call it a scam? There is perfectly logical explanation Im sure, and lets see what the rep has to say.

    judasgoat ha scritto:

    perché hai così paura di denunciare le truffe? appena detto

    perché sei così ansioso di chiamarla truffa? C'è una spiegazione perfettamente logica, ne sono sicuro, e vediamo cosa ha da dire il rappresentante.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Bovada is not recommended on every aspect, their poker sistem is not random, it was already tested as well, there were 6 strange usernames winning huge pots there all the time, and there is no hand import, wonder why? because they are scams.

    Bovada non è raccomandato sotto ogni aspetto, il loro sistema di poker non è casuale, è stato anche già testato, c'erano 6 strani nomi utente che vincevano enormi piatti tutto il tempo e non c'era l'importazione delle mani, mi chiedo perché? perché sono truffe.

  • Originale English Traduzione Italiano
    judasgoat wrote:

    Bovada is not recommended on every aspect, their poker sistem is not random, it was already tested as well, there were 6 strange usernames winning huge pots there all the time, and there is no hand import, wonder why? because they are scams.

    There are always lots of options and brands to choose from. If you don't like one brand I'm sure you're going to find a bunch of other brands that will suit your taste. Let's just wait and see what they have to say. 

    judasgoat ha scritto:

    Bovada non è raccomandato sotto ogni aspetto, il loro sistema di poker non è casuale, è stato anche già testato, c'erano 6 strani nomi utente che vincevano enormi piatti tutto il tempo e non c'era l'importazione delle mani, mi chiedo perché? perché sono truffe.

    Ci sono sempre molte opzioni e marche tra cui scegliere. Se non ti piace un marchio, sono sicuro che ne troverai molti altri che soddisferanno i tuoi gusti. Aspettiamo e vediamo cosa hanno da dire.

  • Originale English Traduzione Italiano

    This was the first problem I've ever had, though obviously its a pricey one, hence why I posted. I understand their position, but in my shoes, I have to pursue this somehow cause it's a big chuck of change to just eat

    Questo è stato il primo problema che abbia mai avuto, anche se ovviamente è costoso, ecco perché ho postato. Capisco la loro posizione, ma nei miei panni, devo perseguire questo obiettivo in qualche modo perché è un grande cambiamento mangiare e basta

  • Originale English Traduzione Italiano
    JFFEENEY3RD wrote:

    This was the first problem I've ever had, though obviously its a pricey one, hence why I posted. I understand their position, but in my shoes, I have to pursue this somehow cause it's a big chuck of change to just eat

    They are looking into your case. They will contact you and update us as well. We are waiting for the answer. 

    JFFEENEY3RD ha scritto:

    Questo è stato il primo problema che abbia mai avuto, anche se ovviamente è costoso, ecco perché ho postato. Capisco la loro posizione, ma nei miei panni, devo perseguire questo obiettivo in qualche modo perché è un grande cambiamento mangiare e basta

    Stanno esaminando il tuo caso. Ti contatteranno e ci aggiorneranno. Stiamo aspettando la risposta.

  • Originale English Traduzione Italiano
    judasgoat wrote:

    Bovada is not recommended on every aspect, their poker sistem is not random, it was already tested as well, there were 6 strange usernames winning huge pots there all the time, and there is no hand import, wonder why? because they are scams.

    its easy to trash without presenting a single piece of evidence.

    judasgoat ha scritto:

    Bovada non è raccomandato sotto ogni aspetto, il loro sistema di poker non è casuale, è stato anche già testato, c'erano 6 strani nomi utente che vincevano enormi piatti tutto il tempo e non c'era l'importazione delle mani, mi chiedo perché? perché sono truffe.

    è facile cestinarlo senza presentare una sola prova.

  • Originale English Traduzione Italiano

    google it :), anyone that wants to be informed will be informed, the truth is "out there":. Only blind people lke you cant see, i imagine that is part of the Nirvana stuff, since you are still praying for an stupid suicider depressed dead person who used drugs because of his twisted mind. Huh?

    cercatelo su Google :), chiunque voglia essere informato sarà informato, la verità è "là fuori":. Solo i ciechi come te non possono vedere, immagino che faccia parte delle cose dei Nirvana, dal momento che stai ancora pregando per uno stupido suicida morto depresso che faceva uso di droghe a causa della sua mente contorta. Eh?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Yes alot of people doesn't like to research a casino before trying them out. This is one of the biggest mistake one can make. Bovada has always been suspect. I have not played there in quite a while. I never felt their games were truly random.

    Sì, a molte persone non piace fare ricerche su un casinò prima di provarlo. Questo è uno degli errori più grandi che si possano commettere. Bovada è sempre stato sospetto. Non ci gioco da un po'. Non ho mai pensato che i loro giochi fossero veramente casuali.

  • Originale English Traduzione Italiano
    judasgoat wrote:

    google it :), anyone that wants to be informed will be informed, the truth is "out there":. Only blind people lke you cant see, i imagine that is part of the Nirvana stuff, since you are still praying for an stupid suicider depressed dead person who used drugs because of his twisted mind. Huh?


    hahah , conspiracy theorist at its best. Get a grip!

    judasgoat ha scritto:

    cercatelo su Google :), chiunque voglia essere informato sarà informato, la verità è "là fuori":. Solo i ciechi come te non possono vedere, immagino che faccia parte delle cose dei Nirvana, dal momento che stai ancora pregando per uno stupido suicida morto depresso che faceva uso di droghe a causa della sua mente contorta. Eh?


    ahah, teorico della cospirazione al suo meglio. Datti una calmata!

  • Originale English Traduzione Italiano

    it is a theory for sure, since it is exactly a "scientific research" based on facts and math, a specialist team tested the website and found out it is extremely unlikely to be random, and a conspiracy is when more than 1 person participate on something that damage others, so you are correct, i think you dont even know what a conspiracy theory means.

    è sicuramente una teoria, dal momento che è esattamente una "ricerca scientifica" basata su fatti e matematica, un team di specialisti ha testato il sito web e ha scoperto che è estremamente improbabile che sia casuale, e una cospirazione è quando più di 1 persona partecipa a qualcosa che danneggia gli altri, quindi hai ragione, penso che tu non sappia nemmeno cosa significhi una teoria della cospirazione.

  • Originale English Traduzione Italiano

    your "research" is nothing but a slander so far. You have provided no evidence of your claims. Saying google it is not an evidence tyvm.

    You need to provide evidence and back up your claims. ( i reckon best to start a new topic since we derailed this complaint ).

    Otherwize no one will take what u say seriously. I know i aint.

    la tua "ricerca" finora non è altro che una calunnia. Non hai fornito alcuna prova delle tue affermazioni. Dire Google non è una prova tyvm.

    È necessario fornire prove e sostenere le proprie affermazioni. (Penso che sia meglio iniziare un nuovo argomento poiché abbiamo deragliato questo reclamo).

    Altrimenti nessuno prenderà sul serio quello che dici. Lo so, non lo sono.

  • Originale English Traduzione Italiano

    i wont make this work for you man, i already know you are a lazy fella who uses marihuana all day long. :)

    im just avoiding you now, who wants to read it do it, i know you aint

    Non farò in modo che funzioni per te, amico, so già che sei un tipo pigro che usa marijuana tutto il giorno. :)

    Ti sto solo evitando adesso, chi vuole leggerlo lo faccia, so che non lo farai

  • Originale English Traduzione Italiano
    judasgoat wrote:

    i wont make this work for you man, i already know you are a lazy fella who uses marihuana all day long. :)

    Lets see,  you made some pretty wild accusations about this casino and  in the light of those statements you are asked to provide valid evidence.

    If you choose not to, then noone will take you seriously.

    Also your marijuna comment is uncalled for and only speaks volumes of your deep ignorance.

    judasgoat ha scritto:

    Non farò in modo che funzioni per te, amico, so già che sei un tipo pigro che usa marijuana tutto il giorno. :)

    Vediamo, hai fatto delle accuse piuttosto assurde nei confronti di questo casinò e alla luce di tali dichiarazioni ti viene chiesto di fornire prove valide.

    Se scegli di non farlo, nessuno ti prenderà sul serio.

    Anche il tuo commento sulla marijuana è fuori luogo e la dice lunga sulla tua profonda ignoranza.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Ok you two lets not derail this topic any further. 

    @judasgoat please refrain from personal attacks and by all means if you have valid arguments and proof about your claims be free to start a new topic where you can present those facts.


    Ok voi due, non deviamo ulteriormente questo argomento.

    @judasgoat, per favore astieniti da attacchi personali e, in ogni caso, se hai argomenti validi e prove sulle tue affermazioni, sii libero di iniziare un nuovo argomento in cui puoi presentare tali fatti.


  • Originale English Traduzione Italiano

    Anyways, i just checked my account, and it's still at .68. Nothing has changed. I've been told the casino has said they are trying to contact me, but I haven't received anything.

    Comunque, ho appena controllato il mio account ed è ancora a 0,68. Niente è cambiato. Mi è stato detto che il casinò ha detto che stanno cercando di contattarmi, ma non ho ricevuto nulla.

  • Originale English Traduzione Italiano
    JFFEENEY3RD wrote:

    Anyways, i just checked my account, and it's still at .68. Nothing has changed. I've been told the casino has said they are trying to contact me, but I haven't received anything.

    The casino informed us that you reached a balance of $1,800 at 3 times on 18th Feb. However, there was no disconnection because you managed to continue to play 14 more hands, they concluded that because of the same IP address. You have lost your funds and your current balance is $0.68. They also state: 

    This was explained to the player previously, and since this post was brought to Casino’s attention, they emailed him twice and attempted to call him 3 times to no avail. In the last email sent to him, a Casino Supervisor reached out and let the player know their availability should he want to discuss further.Our stance is that the funds were lost through play and not as the result of any technical error.

     

    JFFEENEY3RD ha scritto:

    Comunque, ho appena controllato il mio account ed è ancora a 0,68. Niente è cambiato. Mi è stato detto che il casinò ha detto che stanno cercando di contattarmi, ma non ho ricevuto nulla.

    Il casinò ci ha informato che hai raggiunto un saldo di $ 1.800 per 3 volte il 18 febbraio. Tuttavia, non c'è stata alcuna disconnessione perché sei riuscito a continuare a giocare altre 14 mani, hanno concluso che ciò è dovuto allo stesso indirizzo IP. Hai perso i tuoi fondi e il tuo saldo attuale è $ 0,68. Affermano inoltre:

    Ciò è stato spiegato in precedenza al giocatore e, poiché questo post è stato portato all'attenzione di Casino, gli hanno inviato un'e-mail due volte e hanno tentato di chiamarlo 3 volte senza alcun risultato. Nell'ultima e-mail che gli è stata inviata, un supervisore del casinò si è messo in contatto per comunicare al giocatore la sua disponibilità nel caso volesse discutere ulteriormente. La nostra posizione è che i fondi sono stati persi durante il gioco e non a causa di un errore tecnico.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I understand their position but I maintain it is incorrect. That is why I reached out for help here. Whatever or whoever played those hands, however that was done, if it even happened, it was not me. 

     

    Like i said, I get their position. Unfortunately, it's incorrect. 

    Capisco la loro posizione ma ritengo che non sia corretta. Ecco perché ho chiesto aiuto qui. Qualunque cosa o chiunque abbia giocato quelle mani, comunque sia stato fatto, se anche fosse successo, non sono stato io.

    Come ho detto, capisco la loro posizione. Sfortunatamente, non è corretto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    They have tried to reach you several times but with no success. They couldn't get through to you. You should contact them if you want to make things straight. As you can see from their post they are willing to talk to you. 

    Hanno provato a contattarti più volte ma senza successo. Non sono riusciti a contattarti. Dovresti contattarli se vuoi mettere le cose a posto. Come puoi vedere dal loro post, sono disposti a parlare con te.

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