RISOLTO: Bookmaker Casino - Problema con l'account

Ciao, scrivo questo nella speranza di una soluzione, dato che non rispondono e il supervisore mi ha riso in faccia e ha detto "Non ho intenzione di aiutarti". Avevo una scommessa il cui totale era 19,5. La partita era stata giocata dopo 20 game quando l'altro giocatore si è ritirato. A questo punto, secondo le loro regole, "un mercato il cui esito è già stato determinato sarà valido, anche se la partita viene sospesa dopo quel punto". Anche Bovada e Betonline accreditano una partita come vittoria se il risultato è incondizionato. Ciò significa che non è possibile nessun altro esito e che il ritiro non ha avuto alcun impatto sui risultati della scommessa. Il team non risponde e non vuole parlarne con me. Chiedo aiuto, perché gioco troppo qui per essere deriso la sola volta che sollevo una controversia.

Importo contestato: 4000$

Casinò: Bookmaker Casino

Case #: 3624

Di nuovo in contatto.

Ciao broadways206 ,

Grazie per averci contattato. In base ai Termini e Condizioni del casinò:

"Se una partita non viene completata, le scommesse live sul vincitore della partita saranno nulle, a meno che un giocatore non venga squalificato... TUTTI i totali e gli handicap/spread della partita saranno annullati ."

"Alcuni mercati il cui esito è già stato determinato saranno validi, anche se la partita viene sospesa dopo tale momento. Tuttavia, questa regola non si applica alle scommesse laterali, totali o spread per l'intera partita ."

In base a ciò, se un giocatore si ritira prima della fine della partita, tutti i totali e gli handicap/spread saranno nulli , indipendentemente dal punteggio in quel momento. Pertanto, la tua scommessa sul numero totale di game è stata annullata correttamente , poiché la partita non è terminata a causa del ritiro del giocatore.

Per chiarire:

"Se si piazza una scommessa sul numero totale di partite da disputare, la scommessa sarà ritenuta valida solo se la partita sarà completata."

Ciò significa che la scommessa sarà valida solo se la partita verrà completata per intero . In qualsiasi altro caso, che la partita venga annullata, un giocatore si ritiri o venga squalificato, la scommessa sarà considerata nulla , indipendentemente dal punteggio al momento dell'interruzione.

Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci.

Ma non ho ancora ricevuto risposta e loro non rispondono

Sono passate più di 48 ore, come promesso... cosa succede?

In passato mi hanno comunicato le perdite per questo motivo, dicendo che erano già state accertate. Perché è consentito? È una chiara truffa.

Ciao broadways206 ,

Come puoi vedere dalla nostra risposta, abbiamo spiegato la situazione e il motivo per cui la tua vincita è stata annullata. Questo è chiaramente indicato nei Termini e Condizioni del casinò.

No, questa è stata risolta in modo convenzionale. Per favore, spiegami come un over 19,5 può essere considerato una sconfitta o un risultato diverso se sono già state giocate 20 partite?

Ciao broadways206 ,

Lo abbiamo già spiegato nella nostra risposta precedente.

"Se una partita non viene completata, TUTTI i totali e gli handicap/spread della partita saranno annullati ."

Se un giocatore si ritira prima della fine della partita, tutti i totali e gli handicap/spread saranno nulli , indipendentemente dal punteggio in quel momento.

"Se si piazza una scommessa sul numero totale di partite da disputare, la scommessa sarà ritenuta valida solo se la partita sarà completata."

In ogni altro caso, che la partita venga annullata, un giocatore si ritiri o venga squalificato, la scommessa è considerata nulla , indipendentemente dal punteggio al momento dell'interruzione.

No, questo risultato era già stato determinato, quindi non è soggetto a nullità. Voglio che i miei soldi vengano aggiunti o che venga coinvolto Lou di BMR.

Ciao broadways206 ,

Poiché la partita non è terminata a causa del ritiro del giocatore, la scommessa è considerata nulla, indipendentemente dal punteggio al momento dell'interruzione.

LA SCOMMESSA ERA GIÀ DETERMINATA!!!!!!!!! 19,5 E SONO STATE GIOCATE OLTRE 20 PARTITE. COME DA REGOLAMENTO!!!!!

Come indicato nei Termini e Condizioni del casinò e precedentemente spiegato, la scommessa del giocatore non è stata pagata perché la partita non è stata completata. Secondo i Termini:

"Se si piazza una scommessa sul numero totale di partite da disputare, la scommessa sarà ritenuta valida solo se la partita sarà completata."

Sulla base delle informazioni disponibili, contrassegneremo il reclamo n. 3624 come RISOLTO.

Non è stato risolto. ATTENZIONE È UNA TRUFFA.

Ciao broadways206,

Comprendiamo che questa situazione possa essere frustrante. Tuttavia, dopo aver esaminato attentamente il tuo caso, possiamo confermare che il casinò ha agito nel pieno rispetto dei Termini e Condizioni da te accettati al momento della registrazione.

Come chiaramente indicato sul sito web del casinò:

"Scommesse su handicap e partite totali

Se una partita di tennis non viene completata a causa del ritiro o della squalifica di un giocatore , tutte le scommesse sull'handicap e sul totale dei giochi saranno considerate nulle, indipendentemente dal punteggio della partita. Tali scommesse saranno annullate e l'importo scommesso rimborsato.

Scommesse fisse

Se una partita di tennis non viene completata a causa del ritiro o della squalifica di un giocatore , tutte le scommesse sui set saranno considerate nulle e l'importo verrà rimborsato.

Sulla base delle informazioni fornite e dei Termini e Condizioni applicabili, riteniamo che il reclamo sia infondato e che la questione sia stata risolta. Abbiamo spiegato in dettaglio i motivi alla base dell'azione del casinò.

Ci auguriamo vivamente che questo articolo ti abbia aiutato a chiarire la situazione. Comprendiamo che alcune regole possano a volte risultare frustranti, soprattutto quando i risultati non vanno come previsto. Tuttavia, è importante ricordare che registrando un account, i giocatori accettano i Termini e Condizioni del casinò. In base a tali termini, il casinò ha il diritto di applicare le regole come descritto.