RISOLTO – BoogieBet

Ciao, sono un giocatore ucraino.

L'inglese parla male, mi scuso in anticipo.

Il 3 settembre ho preso sul tuo conto il bonus senza deposito BoogieBet 10EUR, condizioni completate x35 e ho acceso il mio bilancio 500EUR. Quindi scrivo una lettera di sostegno, che ho investito in PASPORT. Nessuna risposta per 7 giorni. Ho scritto in una chat dal vivo LCB e mi ha aiutato. Da BoogieBet ha ricevuto una lettera che diceva che non si adattava al mio passaporto nazionale e hanno chiesto un internazionale, ma non ce l'ho. Ho scritto di nuovo alla LCB e li hanno contattati di nuovo, BoogieBet ha detto che sono pronti a trattare con me e darò una risposta nel prossimo futuro. Ma ci sono voluti altri 3 giorni e nessuna risposta. Oggi sono andato sul tuo account e ho scoperto che il mio account 0.00 ha semplicemente azzerato il mio account senza motivo. Supporta BoogieBet silenzioso.
Ho suggerito loro invece di internetsionalpassport (che non è necessario nel mio paese) per effettuare un deposito con la carta a mio nome. Non hanno detto nulla e hanno semplicemente azzerato il conto!
I ragazzi, chi si è confrontato con BoogieBet? Cosa dovrei fare? Truffatori di BoogieBet?

Ciao Vladimir Petrenko,

Siamo spiacenti.

Il tuo nome utente è stato inoltrato al rappresentante del casinò e stiamo cercando di convincerlo a risolvere il problema. Ha promesso che avrebbe esaminato la questione e risolto la questione e non abbiamo sue notizie da venerdì. Lo abbiamo avvisato di nuovo adesso.

Faremo del nostro meglio per parlargli. Spero che la tua situazione venga risolta.

CIAO,

Ho appena verificato il problema con il team di supporto del casinò, che stava indagando sul caso e risulta che, sebbene il bonus fosse limitato solo ai giochi NetEnt, il giocatore in questione ha giocato ai giochi di Live Casino, BetSoft ed Endorphina che violavano i Termini e le Condizioni di questo bonus. Pertanto, non hanno avuto altra scelta che annullare le vincite generate dal giocatore.

Il giocatore stesso riceverà a breve una conferma di ciò via e-mail.

Saluti

Carmelo

Le regole dicono che la vincita del bonus può SOLO essere vincolata, ma non dice che non puoi giocare ad altri giochi senza alcuna scommessa! In un casinò dal vivo e le endorfine non mi pagano, tutte le mie vincite sono state nelle slot Netenta. Si prega di rivedere l'appello e la mia domanda, altrimenti aggiungere la lista nera di BoogieBet.

Le regole non sono scritte durante il bonus è vietato giocare ad altri giochi, dove indicato che porteranno lo 0% di scommessa e tutti

Ho fatto tariffe netent x35 e poi ho giocato ad altri giochi. Tieni presente che per riconquistare i soldi che avevo in netent dove era scritto che dopo la partita al 100%, e dopodiché, quando l'importo del "bonus" è passato all'importo del "mio saldo", ho iniziato a fare offerte in altri macchineDopo tutto, giocare ad altri giochi prima di scommettere non può essere così semplice...per me erano chiusi!

Guarda bene dove ho messo il primo 350evro! Questi erano i giochi netent!!!

E così, bugibet silenzioso, rispondendomi solo che avevo scommesso su altri giochi. Nelle mie lettere "ho scommesso dopo aver scommesso x35 !!!"
Poiché tali azioni non sono giuste, chiedo di aggiungere la lista nera di BoogieBet. Mi hanno appena rubato 500 evro e ho vinto netent, come dovrebbe essere nei termini dell'azione.

Aggiungi la lista nera di Bugibet, sono dei veri truffatori!

Amministratore di BoogieBet, chiedo di mostrare la mia cronologia di gioco dei primi 350 evro. E mostra il punto delle regole dove è scritto che dopo aver scommesso x35 non puoi giocare a qualcosa di diverso da netent. Ti sbagli e trovi solo ragioni che non mi pagherebbero.

il direttore del casinò si è rifiutato di raccontarmi la storia dei miei giochi mentre scommettevo!

mi sono registrato una settimana fa con il codice promozionale e non ho trovato soldi

Stiamo cercando di ottenere la risposta del rappresentante su questo argomento.

@Vladimir Petrenko riguardo al tuo caso, abbiamo fatto davvero del nostro meglio per aiutarti e convincere il rappresentante a esaminare il tuo caso e rispondere. È stato nuovamente informato e stiamo aspettando che pubblichi nuovamente la sua risposta. Hai anche contattato il loro supporto più volte e hai ricevuto la stessa risposta anche dal rappresentante, ma gli ho comunque comunicato di pubblicare qui la sua spiegazione.

Chiedo al supporto che mi mostrano anche la cronologia dei giochi durante le scommesse e mi hanno inoltrato lo stesso messaggio. Le persone adeguate lo fanno?

Ho ricevuto 6 messaggi identici all'e-mail

"Gentile signor Petrenko, desideriamo informarla gentilmente che, secondo i nostri Termini di utilizzo, non è possibile utilizzare diversi fornitori per competere con i bonus in denaro. Oltre a NetEnt, ha scommesso anche sulle slot BetSoft, cosa vietata. Alleghiamo la regola pertinente di seguito: 3.5 Qualsiasi scommessa/giocata effettuata sui giochi deve essere inclusa nell'elenco dei giochi/fornitori consentiti come menzionato nei termini del bonus.Qualsiasi scommessa/giocata effettuata al di fuori di questo elenco sarà considerata una violazione e il bonus verrà perso. A questo proposito, il tuo bonus in denaro verrà perso, il che si tradurrà nel tuo saldo attuale."

Come spiegare loro che non ho giocato agli altri giochi se non durante netent x35? Lo sanno e non vogliono pagare. Questo per te non è un motivo per aggiungerlo alla lista nera?

Non possiamo inserirli nella lista nera solo perché non sei d'accordo con la loro decisione sul tuo caso.

Ora la regola citata può essere letta in modo tale da applicarsi a tutte le scommesse e a tutte le vincite (vinte da un bonus) in ogni momento, indipendentemente dai requisiti di scommessa.

La regola 3.5 afferma: " Qualsiasi scommessa/giocata piazzata sui giochi deve essere inclusa nell'elenco dei giochi/fornitori consentiti, come menzionato nei termini del bonus. "

Ora la tua argomentazione secondo cui hai giocato a giochi limitati solo dopo aver soddisfatto il 35xWR e che i loro termini non indicano che non puoi farlo. Il che è giusto sottolineare. Ma allo stesso tempo possono sostenere che la loro regola 3.5 copre anche questo caso, poiché si riferisce a qualsiasi scommessa migliore che rientra nei relativi termini di bonus.

Sono d'accordo sul fatto che questa regola sia aperta a diverse interpretazioni e, a dire il vero, per quanto mi riguarda può andare in entrambi i modi.

Li contatteremo di nuovo e vedremo se cambieranno idea. Questo è tutto ciò che possiamo fare nel tuo caso e presentare la tua versione della storia.

Mostrami la regola che dice che anche dopo aver scommesso è necessario prelevare denaro o giocare solo in netent. Tu stesso non sei divertente? I miei soldi non sono più un bonus dopo aver scommesso su 350 netent, poi ho eseguito il "saldo base", dove senza problemi mi è stato permesso di giocare e Igrosoft endorfinu. E se lo facessi, dopo aver scommesso sul deposito e decidessi di giocare in qualcosa di diverso da netent?) Cosa si inventerebbero? E comunque, che fine ha fatto il loro rappresentante??? Perché non ha lasciato un messaggio distinto che non risolvesse il problema e non si è presentato?

Lascia che ti spieghi perché non possono giocare a qualcosa di diverso da netent se viene accettato e giocato scommettendo il bonus 10 evro.

Abbiamo appena ricevuto risposta dal rappresentante. Ha promesso che ci avrebbe ricontattato con una spiegazione esaustiva della tua situazione. Pubblicherà la sua risposta qui nel thread.

Gli abbiamo detto che questa è una situazione urgente e di farlo al più presto.

Grazie. Aspetterò. In generale, sto aspettando che i loro soldi vengano vinti onestamente.

Ma vedo che i ragazzi non vogliono pagare fino al fallimento e inventeranno ragioni e regole discutibili.

CIAO

Come spiegato in precedenza, a questo giocatore è stato assegnato un bonus gratuito, ammissibile solo su Netent Games. Nei Termini e Condizioni del bonus si afferma che una volta terminata la scommessa, le vincite devono essere scommesse ancora una volta affinché possano essere incassabili. Il giocatore stesso ha ammesso di aver giocato le sue vincite, non i fondi incassabili, presso un altro fornitore, il che è in violazione delle regole. Se non fosse stato sicuro, avrebbe potuto semplicemente chiedere al nostro Supporto.?

Le regole seguenti sono cristalline. 2.5 Scommesse Tutti i tipi di scommesse devono essere effettuati all'interno del fornitore/elenco dei giochi, quindi se si tratta di un bonus da consumare SOLO in netnet, allora deve essere giocato, scommesso e incassato SOLO tramite Netent.

3.4 Salvo diversa indicazione, le vincite derivanti dalle scommesse completate da "giri gratuiti" o "bonus senza deposito" prevedono una scommessa una tantum per essere disponibili per il prelievo. La vincita/prelievo massimo non deve superare i € 200. Qualsiasi vincita superiore al tale importo verrà rimosso.Durante la singola scommessa, tutte le scommesse piazzate verranno detratte dal saldo delle vincite del giocatore e qualsiasi scommessa persa verrà consumata dall'importo massimo di vincita/prelievo consentito.Nel caso in cui le scommesse perse superino le vincite/prelievi massimi consentiti il bonus si intenderà esaurito e l'eventuale vincita eccedente verrà revocata.Il prelievo minimo consentito è quello di 50€.

3.5 Qualsiasi scommessa/giocata piazzata sui giochi deve essere inclusa nell'elenco dei giochi/fornitori consentiti come menzionato nei termini del bonus. Qualsiasi scommessa/giocata effettuata al di fuori di questo elenco sarà considerata una violazione e il bonus verrà perso.

Da parte nostra consideriamo il caso chiuso

Non puoi scrivere nulla, ho frugato in Internet e ho trovato molti feedback su cosa non paghi le vincite. Io stesso scrivo da un mese su ogni forum che non ti prenderebbe in giro e lo aggiungerò alla lista nera

Riteniamo che il casinò abbia tutto il diritto di annullare il tuo prelievo a causa della riproduzione di giochi non consentiti.

Questo reclamo è ora contrassegnato come risolto.

PS

Se ritieni ancora di aver subito un torto da parte di questo casinò, puoi sempre presentare un reclamo al loro concessore di licenza MGA: http://www.mga.org.mt/support/contact-us/