RISOLTO: problema bonus vbet.com

IL MIO PROFILO Su vbet.com
ID: 28148081

mi sono registrato ieri e ho effettuato un deposito, nessun problema, oggi ho ricevuto un bonus di 30 euro sul poker, sono andato alla chat dal vivo e ho parlato con una signora lì, le ho detto che è possibile scambiare le 30 fiches da poker con le slot del casinò , mi ha detto di cancellare il bonus dal mio conto, quindi sono andato e l'ho cancellato, dopo aver cancellato le 30 fiche gratuite ha detto che non può scambiarle, quindi le ho detto ok, puoi restituirmi le 30 fiche gratuite, lei ha detto che non posso, sono rimasto in chat per più di 30 minuti, sono molto deluso, ho effettuato un deposito e questo accade il giorno successivo

puoi per favore aiutare?

email al casinò principejuju@live.be

ID cliente: 28148081

Jamal ♥
 
Rispondi|
Oggi, 13:04
vittoria@vbet.com

ciao, ho ricevuto il bonus e ho chiesto di chattare per le slot del casinò, mi ha detto che può scambiarlo se annullo il bonus, non l'ho usato caro e ora dice che può aggiungere il bonus del casinò, posso per favore riavere indietro i miei 30 euro per il poker, sono nuovo, mi sono iscritto ieri e ho effettuato il mio primo deposito

per favore aiuto

puoi riaccreditare il mio poker di 30 euro, stavo dando informazioni sbagliate, caro

Da: Viktoria - VBet.com
Inviato: lunedì 11 settembre 2017 12:47
A: principejuju@live.be
Oggetto: Bonus Sorpresa
Congratulazioni!
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Ti auguro buona fortuna!
Saluti al team di VBet

Hmm! È strano. Ci metteremo in contatto con il casinò e chiederemo spiegazioni. Ti tengo aggiornato.

Alex
Rispondi|
Oggi, 11:35
Voi
Ciao !

Grazie per la vostra email.

Vorrei gentilmente informarti che il tuo account è stato bloccato. Non accettiamo giocatori del tuo paese (Belgio)

Cordiali saluti, Alex.
-------------------------------
Team di supporto

Alex
Rispondi|
Oggi, 11:35
Voi
Ciao !

Grazie per la vostra email.

Vorrei gentilmente informarti che il tuo account è stato bloccato. Non accettiamo giocatori del tuo paese (Belgio)

Cordiali saluti, Alex.
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Team di supporto

Grazie per averci fatto sapere. Ancora nessun aggiornamento da parte loro. Accettano giocatori dal Belgio, sono nella lista delle iscrizioni. Invieremo loro un altro promemoria. Spero che risponderanno presto.

oggi mi hanno fatto aspettare 45 minuti in live chat, il servizio clienti onestamente non sa cosa sta succedendo, uno dice per favore deposita di nuovo, l'altro dice no giocatori belgi, mi sento davvero ingannato e odio davvero questo casinò adesso, cambiano le regole a seconda del live chat, matto, tutto qui, grazie per l'aiuto, sei l'amministratore più dolce

Nessun problema. Continueremo a contattarli. Devono rispondere alle nostre e-mail e spiegare cosa sta succedendo. Spero che non aspetteremo troppo a lungo.

Ci hanno inviato un'e-mail oggi dicendoci che stavano esaminando il tuo caso. Ti terremo aggiornato.

grazie mille, volevo chiederti informazioni su questo caso ieri ma non volevo disturbarti, è solo triste che abbiano detto che accettiamo giocatori dal Belgio, quindi deposito, invio i miei documenti e ricevo un messaggio che dice che non puoi usare questo casinò, Sono davvero stufo che i nuovi casinò cambino regole e leggi senza nemmeno informare i giocatori

che schifo s

ma grazie per l'aiuto

Capisco la tua frustrazione. Non dovrebbero cambiare le regole in movimento. Non preoccuparti, non ti abbiamo dimenticato.

Spero che ci risponderanno presto. Ti tengo aggiornato.

Ciao principejuju,

Poiché il casinò non ha risposto alle nostre domande relative al tuo caso dopo aver inviato diversi solleciti, contrassegneremo questo caso come irrisolto. Nel caso avessimo loro notizie, lo riapriremo.

Anche questo casinò/sito web sarà ora inserito nella lista nera? Oppure è già lì?