Importo contestato: 2628€
Casinò: Blockbets
Case #: 4245
CHIUSO: [a causa dell'inattività del segnalatore]: Blockbets - Problema di mancato pagamento
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fatto 5 mesi fa fa da
Cookie17
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Temat: Nieuzasadniona konfiskata wygranych (2628,64 €) - BlockBets Opis: Odwołuję decyzję o anulowaniu mojej wygranej (2628,64 €) przez kasyno BlockBets. Po spełnieniu wszystkich warunków obrotu, system automatycznie zamienił moje środki bonusowe na saldo prawdziwych pieniędzy. Ten proces techniczny zazwyczaj następuje dopiero po zweryfikowaniu przez system, że nie doszło do naruszenia żadnych zasad (w tym limitów zakładów). Mimo to mój wniosek o wypłatę został anulowany. Obsługa twierdzi, że naruszyłem zasadę „maksymalnego zakładu", ale odmawia przedstawienia konkretnych dowodów, takich jak: Konkretne identyfikatory zakładów lub znaczniki czasu domniemanych naruszeń. Dokładne kwoty zakładów, które rzekomo przekroczyły limit. Podali jedynie nazwę gry, co nie stanowi dowodu. Zdecydowanie kwestionuję to twierdzenie. Gdyby doszło do jakiegokolwiek naruszenia, „Bonus Engine" powinien je oznaczyć lub zablokować konwersję na prawdziwe pieniądze.Oggetto: Confisca ingiustificata delle vincite (€2.628,64) - BlockBets Descrizione: Con la presente revoco la decisione di annullare le mie vincite (€2.628,64) da parte di BlockBets Casino. Dopo aver soddisfatto tutti i requisiti di scommessa, il sistema ha convertito automaticamente i miei fondi bonus in denaro reale. Questo processo tecnico di solito avviene solo dopo che il sistema ha verificato che non siano state violate regole (inclusi i limiti di scommessa). Nonostante ciò, la mia richiesta di prelievo è stata annullata. L'assistenza clienti sostiene che io abbia violato la regola della "puntata massima", ma si rifiuta di fornire prove concrete, come ad esempio: ID specifici delle scommesse o timestamp delle presunte violazioni. Gli importi esatti delle scommesse che avrebbero superato il limite. Hanno fornito solo il nome del gioco, che non costituisce una prova. Contesto fermamente questa affermazione. Se si fosse verificata una violazione, il "Bonus Engine" avrebbe dovuto segnalarla o bloccare la conversione in denaro reale.Inviato tramite il modulo di reclamo LCBImporto contestato: 2628€
Casinò: Blockbets
Case #: 4245
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- Risposta da
- Cookie17
- di May 06, 26, 09:50:28 AM
-
Super Hero
1549
Hello Robert Nowakowski,
Thank you for sharing your experience with our members.
May I ask you to provide us with additional details:
- Exact bonus name/promotion used
- Screenshot of the rejected/cancelled withdrawal
- Any transaction/reference ID
- Screenshots or transcripts where support claims a “max bet violation”
- Any emails from risk/finance teams
Once provided, we will have a better understanding of the situation you are in and will be able to provide additional assistance.
Thank you in advance!
Ciao Robert Nowakowski ,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri.
Potrei chiederle di fornirci ulteriori dettagli?
- Nome esatto del bonus/promozione utilizzato
- Screenshot del prelievo rifiutato/annullato
- Qualsiasi ID di transazione/riferimento
- Screenshot o trascrizioni in cui l'assistenza clienti segnala una "violazione della puntata massima".
- Qualsiasi email proveniente dai team di rischio/finanza
Una volta fornite queste informazioni, avremo una migliore comprensione della situazione in cui ti trovi e saremo in grado di offrirti ulteriore assistenza.
Grazie in anticipo!
-
- Risposta da
- Cookie17
- di May 08, 26, 05:50:37 AM
-
Super Hero
1549
Hello Robert Nowakowski,
Have you had a chance to check our reply above?
Please let us know if you still require assistance regarding this matter.
Thank you!
Ciao Robert Nowakowski ,
Hai avuto modo di leggere la nostra risposta qui sopra?
Vi preghiamo di farci sapere se avete ancora bisogno di assistenza in merito a questa questione.
Grazie!
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- Risposta da
- Cookie17
- di May 12, 26, 06:51:36 AM
-
Super Hero
1549
Hello Robert Nowakowski,
Since more than 48 hours have passed without any feedback from you, we will mark the case #4245 as CLOSED due to submitter's inactivity.
Ciao Robert Nowakowski ,
Poiché sono trascorse più di 48 ore senza alcun riscontro da parte tua, contrassegneremo il caso n. 4245 come CHIUSO per inattività dell'utente che lo ha segnalato.
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