IRRISOLTO - Punti di stato mancanti a BITCOINCASINO.US

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Ultimo messaggio fatto 7 anni fa fa da zuga
Ks4104
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    4 1.36 K
    2 mesi fa

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    BITCOINCASINO.US has a cashback points program which you gain through play and different levels mean different amounts cash back. After months of depositing with this site and having a few issues the last few weeks my points suddenly disappeared to zero. I immediately emailed VIP rep and they emailed me back saying there was a tech issue and I would get my points back. Everyday that has gone by with my points still missing I email them, her no response. Everyday I contact their live support and they only tell me there is a tech issue please be patient. Conveniently cashback is given on Mondays which is in a few hours. I still have no points and customer reps just tell me to be patient (quite rudely). I’ve also requested compensation spins for the five days of issues and being ignored and they say it’s not possible. I have most convos saved as proof. 

    BITCOINCASINO.US ha un programma di punti cashback che guadagni giocando e diversi livelli significano importi diversi di cashback. Dopo mesi di depositi su questo sito e dopo aver avuto alcuni problemi nelle ultime settimane, i miei punti sono improvvisamente scomparsi a zero. Ho immediatamente inviato un'e-mail al rappresentante VIP e mi hanno risposto via e-mail dicendo che c'era un problema tecnico e che avrei recuperato i miei punti. Ogni giorno che passa con i miei punti ancora mancanti li invio via e-mail, lei nessuna risposta. Ogni giorno contatto il loro supporto live e mi dicono solo che c'è un problema tecnico, per favore sii paziente. Convenientemente il cashback viene dato il lunedì cioè in poche ore. Non ho ancora punti e i rappresentanti dei clienti mi dicono semplicemente di essere paziente (in modo abbastanza scortese). Ho anche richiesto giri di compensazione per i cinque giorni di problemi e sono stato ignorato e dicono che non è possibile. Ho la maggior parte delle conversazioni salvate come prova.

    1.2/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    If there is evidence, this is already excellent. Apparently you just have to wait for the return of points, and then already ask about compensation. If the casino values its reputation, I think they will compensate for your losses.

    Se ci sono prove, questo è già eccellente. A quanto pare devi solo aspettare la restituzione dei punti e poi chiedere già il risarcimento. Se il casinò apprezza la sua reputazione, penso che compenserà le tue perdite.

  • Originale English Traduzione Italiano

    That’s what I’m worried about. I don’t think they care at all about their reputation. Over the last few weeks and the issues I’ve had with them, since doing more research on sites like this, they don’t have great reviews. Just by way the reps speak to you is terrible. My biggest concern is that they will find some way to not give me the points at all. I have so many chats that say they will but again, they can be very sketchy 

    E' questo che mi preoccupa. Non penso che gli importi affatto della loro reputazione. Nelle ultime settimane e a causa dei problemi che ho avuto con loro, da quando ho effettuato ulteriori ricerche su siti come questo, non hanno ottime recensioni. Il modo in cui i rappresentanti ti parlano è terribile. La mia più grande preoccupazione è che trovino un modo per non darmi affatto i punti. Ho così tante chat che dicono che lo faranno ma, ancora una volta, possono essere molto approssimative

  • Originale English Traduzione Italiano

    And what is the total amount of your lost according to your calculations if they will do not want to return you points?

    E qual è l'importo totale dei tuoi punti persi secondo i tuoi calcoli se non vorranno restituirti i punti?

  • Originale English Traduzione Italiano

    This casino is on our blacklist

    Questo casinò è sulla nostra lista nera

  • Originale English Traduzione Italiano
    zuga wrote:

    This casino is on our blacklist

    This casino was on the black list before the creation of the topic? Or now has been added?

    zuga ha scritto:

    Questo casinò è sulla nostra lista nera

    Questo casinò era sulla lista nera prima della creazione dell'argomento? O ora è stato aggiunto?

  • Originale English Traduzione Italiano

    I see that now, just joined this site a few days ago. On any note, surprise! They say now they cannot add cashback manually and still don’t have my points back. I am so livid and feel helpless because I can’t do anything about it 

    Lo vedo adesso, mi sono appena iscritto a questo sito qualche giorno fa. In ogni caso, sorpresa! Dicono che ora non possono aggiungere il cashback manualmente e ancora non hanno indietro i miei punti. Sono così furioso e mi sento impotente perché non posso farci niente

  • Originale English Traduzione Italiano
    tanunax wrote:

    This casino was on the black list before the creation of the topic? Or now has been added?

    we blacklisted them sometime last year ( for spamming our members, no license and payment issue reports etc )

    Ks4104 wrote:

    I see that now, just joined this site a few days ago. On any note, surprise! They say now they cannot add cashback manually and still don’t have my points back. I am so livid and feel helpless because I can’t do anything about it


    first off , welcome to LCB smiley   I do hope ull get a resolution to your satisfaction. But whether u get it resolved or not we can only advise you to steer clear from this casino.

    Make sure to also check our blacklist and read casino reviews and user comments. 

    tanunax ha scritto:

    Questo casinò era sulla lista nera prima della creazione dell'argomento? O ora è stato aggiunto?

    li abbiamo inseriti nella lista nera l'anno scorso (per aver inviato spam ai nostri membri, nessuna segnalazione di problemi di licenza e pagamento, ecc.)

    Ks4104 ha scritto:

    Lo vedo adesso, mi sono appena iscritto a questo sito qualche giorno fa. In ogni caso, sorpresa! Dicono che ora non possono aggiungere il cashback manualmente e ancora non hanno indietro i miei punti. Sono così furioso e mi sento impotente perché non posso farci niente


    prima di tutto, benvenuto in LCB smiley Spero che otterrai una soluzione che ti soddisfi. Ma che tu risolva il problema o meno, possiamo solo consigliarti di stare alla larga da questo casinò.

    Assicurati di controllare anche la nostra lista nera e di leggere le recensioni dei casinò e i commenti degli utenti.

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