Reclamo chiuso: Sala Bingo - Viaggio Olimpico di Rio con cerimonia di apertura dei biglietti!!

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Ultimo messaggio fatto 8 anni fa fa da Feelin froggy
pusher777
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    I win 1 prize   so travel to Rio with open ceremony tickets

    Everywhere its standing 25 juli ,like date of awards winner but I was informed 3 days later 28 juli in afternoon. Because of this delay I couldnt finish all administracion things and could go... From big win I get just nothing even tickets could give it back. Bingohall didnt have any solution. I didnt even hear sorry or something just sugestions like they could reach contact before.... yeah yeah yeah... 

     

    Vinco 1 premio, quindi viaggio a Rio con i biglietti per la cerimonia aperta

    Ovunque è il 25 luglio, come la data del vincitore del premio, ma sono stato informato 3 giorni dopo, il 28 luglio, nel pomeriggio. A causa di questo ritardo non ho potuto finire tutte le cose amministrative e ho potuto andare... Dalla grande vincita non ottengo proprio nulla, nemmeno i biglietti potrebbero restituirlo. Bingohall non aveva alcuna soluzione. Non ho nemmeno sentito scuse o qualcosa del genere, solo suggerimenti come se potessero mettersi in contatto prima.... sì sì sì...

  • Originale English Traduzione Italiano

    this is reasoanble answerb for my ticket 

     

    Thank you for contacting us!

    We are really sorry you were not able to travel to Rio, however we did not reach you until the 28th and we were not able to inform you sooner. 
    I am sure you will have the chance to win at our competitions again,just remain positive and enjoy the games. 

    I will be at your full disposal.

    Have a great day!

    questa è una risposta ragionevole per il mio biglietto

    Grazie per averci contattato!

    Siamo davvero dispiaciuti che tu non abbia potuto viaggiare a Rio, tuttavia non ti abbiamo raggiunto fino al 28 e non abbiamo potuto informarti prima.
    Sono sicuro che avrai di nuovo la possibilità di vincere alle nostre competizioni, resta positivo e goditi le partite.

    Sarò a tua completa disposizione.

    Vi auguro una buona giornata!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Pawel,

     

     

    It was an unfortunate situation that did not allow you to attend the Rio Olympics opening but this was not due to the fact that we did not try to contact you. We started calling you on the 25th of July, when the winners were announced, but unfortunately we could not get through to you until the 28th.

    Regarding the trouble you went through with the embassy, please try to understand that there was not way for us to know that you did not have a passport or that it would take so long for you to obtain one. We are very sorry that these situations prevented you from being at the festivities, but we are sure that many other ocassions will follow. 

    Last, but not least, we are confident that more and more winnings and amazing prizes will come your way so do not give up and try to enjoy the games. Luck strickes when you least expect it!

    Should you need any other information regarding your account or should you have any concerns, please do not hesitate to contact us on Live Chat or via email to bingohall @ bingohall . ag [typed together] and we will do everything in our power to fix any situation as soon as possible. 

    Warm regards,

    Angela

    Caro Paolo,

    È stata una situazione sfortunata quella che non ti ha permesso di partecipare all'apertura delle Olimpiadi di Rio ma ciò non è dovuto al fatto che non abbiamo provato a contattarti. Abbiamo iniziato a chiamarvi il 25 luglio, quando sono stati annunciati i vincitori, ma sfortunatamente non siamo riusciti a contattarvi fino al 28.

    Per quanto riguarda i problemi che hai avuto con l'ambasciata, cerca di capire che non c'era modo per noi di sapere che non avevi il passaporto o che ci sarebbe voluto così tanto tempo per ottenerne uno. Siamo molto dispiaciuti che queste situazioni vi abbiano impedito di essere presenti ai festeggiamenti, ma siamo certi che seguiranno tante altre occasioni.

    Ultimo ma non meno importante, siamo fiduciosi che sempre più vincite e fantastici premi arriveranno sulla tua strada, quindi non arrenderti e prova a divertirti con i giochi. La fortuna colpisce quando meno te lo aspetti!

    Se hai bisogno di altre informazioni riguardanti il tuo account o se hai dubbi, non esitare a contattarci tramite Live Chat o via e-mail a bingohall @ bingohall. ag [digitato insieme] e faremo tutto ciò che è in nostro potere per risolvere qualsiasi situazione il prima possibile.

    Cordiali saluti,

    Angela

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks for the reply Angela. There really isn't a 'resolution' that can be reached on this complaint so I've marked it closed. It's unfortunate that zenekk was unable to get the travel documents in order. To be fair, to participate in such a promotion you had to know ahead of time that if you got lucky enough to win it would require travel. 

    Grazie per la risposta Angela. In realtà non è possibile raggiungere una "soluzione" su questo reclamo, quindi l'ho contrassegnato come chiuso. È un peccato che zenekk non sia riuscito a mettere in ordine i documenti di viaggio. Per essere onesti, per partecipare a una promozione del genere dovevi sapere in anticipo che se avessi avuto la fortuna di vincere, sarebbe stato necessario viaggiare.

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