Reclamo chiuso: Sala Bingo - Viaggio Olimpico di Rio con cerimonia di apertura dei biglietti!!

Vinco 1 premio, quindi viaggio a Rio con i biglietti per la cerimonia aperta

Ovunque è il 25 luglio, come la data del vincitore del premio, ma sono stato informato 3 giorni dopo, il 28 luglio, nel pomeriggio. A causa di questo ritardo non ho potuto finire tutte le cose amministrative e ho potuto andare... Dalla grande vincita non ottengo proprio nulla, nemmeno i biglietti potrebbero restituirlo. Bingohall non aveva alcuna soluzione. Non ho nemmeno sentito scuse o qualcosa del genere, solo suggerimenti come se potessero mettersi in contatto prima.... sì sì sì...

questa è una risposta ragionevole per il mio biglietto

Grazie per averci contattato!

Siamo davvero dispiaciuti che tu non abbia potuto viaggiare a Rio, tuttavia non ti abbiamo raggiunto fino al 28 e non abbiamo potuto informarti prima.
Sono sicuro che avrai di nuovo la possibilità di vincere alle nostre competizioni, resta positivo e goditi le partite.

Sarò a tua completa disposizione.

Vi auguro una buona giornata!

Caro Paolo,

È stata una situazione sfortunata quella che non ti ha permesso di partecipare all'apertura delle Olimpiadi di Rio ma ciò non è dovuto al fatto che non abbiamo provato a contattarti. Abbiamo iniziato a chiamarvi il 25 luglio, quando sono stati annunciati i vincitori, ma sfortunatamente non siamo riusciti a contattarvi fino al 28.

Per quanto riguarda i problemi che hai avuto con l'ambasciata, cerca di capire che non c'era modo per noi di sapere che non avevi il passaporto o che ci sarebbe voluto così tanto tempo per ottenerne uno. Siamo molto dispiaciuti che queste situazioni vi abbiano impedito di essere presenti ai festeggiamenti, ma siamo certi che seguiranno tante altre occasioni.

Ultimo ma non meno importante, siamo fiduciosi che sempre più vincite e fantastici premi arriveranno sulla tua strada, quindi non arrenderti e prova a divertirti con i giochi. La fortuna colpisce quando meno te lo aspetti!

Se hai bisogno di altre informazioni riguardanti il tuo account o se hai dubbi, non esitare a contattarci tramite Live Chat o via e-mail a bingohall @ bingohall. ag [digitato insieme] e faremo tutto ciò che è in nostro potere per risolvere qualsiasi situazione il prima possibile.

Cordiali saluti,

Angela

Grazie per la risposta Angela. In realtà non è possibile raggiungere una "soluzione" su questo reclamo, quindi l'ho contrassegnato come chiuso. È un peccato che zenekk non sia riuscito a mettere in ordine i documenti di viaggio. Per essere onesti, per partecipare a una promozione del genere dovevi sapere in anticipo che se avessi avuto la fortuna di vincere, sarebbe stato necessario viaggiare.