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Hi
Seems I am another who has been scammed by Betterdicecasino
I played on a virtual game on 31 August. Have winnings but they have not been transferred to my account. Showing as no return on game history.
Have all the screenshots and emails from game provider who checked that winnings have been processed their end.
Getting nowhere on email.
Any help would be appreciated. I am at my wits end. Keeping me up at nights.
All monies taken from me obviously.
Steve
CIAO
Sembra che io sia un altro che è stato truffato da Betterdicecasino
Ho giocato a un gioco virtuale il 31 agosto. Ho delle vincite ma non sono state trasferite sul mio conto. Mostrato come nessun ritorno nella cronologia del gioco.
Ottieni tutti gli screenshot e le e-mail del fornitore del gioco che ha verificato che le vincite siano state elaborate.
Non arrivi da nessuna parte con la posta elettronica.
Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato. Non ne so più. Mi tiene sveglio la notte.
Tutti i soldi ovviamente mi sono stati tolti.
Steve
Almighty Member
14944
Hello Stevemacgb,
Could you please send me your casino username as well as the screenshots and emails from the game provider who checked that winnings have been processed from their end in PM inbox and we're going to contact the Casino Representative.
Ciao Stevemacgb,
Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò, nonché gli screenshot e le e-mail del fornitore del gioco che ha verificato che le vincite siano state elaborate dalla loro fine nella casella di posta PM e contatteremo il rappresentante del casinò.
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Hi
Thank you for offering to help
Screenshots below
18 transactions on this on 31 August. Below show the winnings but on bet history saying no return. Feel like I have been robbed
CIAO
Grazie per esserti offerto di aiutare
Screenshot qui sotto
18 transazioni su questo il 31 agosto. Di seguito sono mostrate le vincite, ma nella cronologia delle scommesse è indicato nessun ritorno. Mi sento come se fossi stato derubato
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Almighty Member
14944
Newbie
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Hi
do you have everything you need?
CIAO
hai tutto ciò di cui hai bisogno?
Almighty Member
14944
Yes, thank you. We've sent them an email. We'll keep you posted.
Si Grazie. Abbiamo inviato loro un'e-mail. Ti terremo aggiornato.
Almighty Member
14944
Hello Stevemacgb,
We've received a reply from the Casino Representative and here's what they say:
"This issue has gone up to our technical team and the game provider tech team to allocate this error, the player has been advised that once these teams find the error, the funds will be loaded to his account. I will keep you posted on this once we have an answer from this team."
Ciao Stevemacgb,
Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò ed ecco cosa dicono:
"Questo problema è stato sottoposto al nostro team tecnico e al team tecnico del fornitore del gioco per allocare questo errore, il giocatore è stato informato che una volta che questi team troveranno l'errore, i fondi verranno caricati sul suo conto. Ti terrò aggiornato su questo una volta che avremo una risposta da questa squadra."
Newbie
5
Hi. Still haven't got resolution to this. Any further help? Thank you.
CIAO. Non ho ancora trovato una soluzione a questo problema. Ulteriore aiuto? Grazie.
Almighty Member
14944
Hello Stevemacgb,
We still haven't received a reply from the Casino Representative what the casino's technical team has done about this. We've sent them a reminder email. We'll keep you updated.
Ciao Stevemacgb,
Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò su cosa abbia fatto il team tecnico del casinò a riguardo. Abbiamo inviato loro un'e-mail di promemoria. Ti terremo aggiornato.
Almighty Member
14944
Hello Stevemagcb,
We've received the following reply from the Casino Representative:
"This case was brought up to the game provider's tech team and ours as well. The player has been waiting for two weeks on this but the delay was in between teams, our boss is now involved in this. I hope it will be resolved by the end of the day or max tomorrow."
Let's wait and see if this issue will be resolved until Friday.
Ciao Stevemagcb,
Abbiamo ricevuto la seguente risposta dal rappresentante del casinò:
"Questo caso è stato portato al team tecnico del fornitore del gioco e anche al nostro. Il giocatore ha aspettato per due settimane, ma il ritardo era tra i team, il nostro capo è ora coinvolto in questo. Spero che venga risolto da a fine giornata o al massimo domani."
Aspettiamo e vediamo se questo problema verrà risolto fino a venerdì.
Almighty Member
14944
Hello Stevemacgb,
Could you please let us know if you received your winnings, so we can close this thread on our forum.
Ciao Stevemacgb,
Potresti per favore farci sapere se hai ricevuto le tue vincite, così possiamo chiudere questa discussione sul nostro forum.
Almighty Member
14944
Since we haven't heard from the player regarding this case and the Casino Representative confirmed that the winnings were sent to the player on 21st September, we're now going to mark this case as resolved.
Poiché non abbiamo avuto notizie dal giocatore in merito a questo caso e il rappresentante del casinò ha confermato che le vincite sono state inviate al giocatore il 21 settembre, contrassegneremo questo caso come risolto.
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