RISOLTO: Problema di prelievo del casinò Betterdice

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Ultimo messaggio fatto 3 anni fa fa da Sydney
Joecaff25
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    Hi.

    I have been waiting for over 2 week's for my "approved" winnings of £745.00. I have been fobbed off every day since when I email them with "I am waiting for the loading slip"! It is disgusting how a team of 4 I have discovered - Brian, Sarah, Annabelle and Jasmine (we are led to believe) these are probably made up ames also! Can get away with taking people's hard earned money and then NOT pay out when the win!

    CIAO.

    Sto aspettando da più di 2 settimane la mia vincita "approvata" di £ 745,00. Sono stato ingannato ogni giorno da quando ho inviato loro un'e-mail con "Sto aspettando la distinta di carico"! È disgustoso come ho scoperto una squadra di 4 persone: Brian, Sarah, Annabelle e Jasmine (siamo portati a credere) anche queste probabilmente sono inventate! Puoi farla franca prendendo i soldi duramente guadagnati dalle persone e poi NON pagare quando vinci!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Joecaff25,

    Please private message me your casino username and we're going to contact the Casino Representative to check what's going on with your withdrawal.

    Ciao Joecaff25,

    Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e contatteremo il rappresentante del casinò per verificare cosa sta succedendo con il tuo prelievo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    That's what you get for playing at a casino with no UK licence. 

    They can do what they like. 

    Questo è ciò che ottieni giocando in un casinò senza licenza nel Regno Unito.

    Possono fare quello che vogliono.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Dazza.  When I saw the U.K flaf I just assumed all was fine.  That's what you get for just assuming all companies are just as honest and as decent as yourself!  Glad you managed to get some of your money back though.

    Ciao Dazza. Quando ho visto il Flaf del Regno Unito ho pensato che andasse tutto bene. Questo è ciò che ottieni supponendo che tutte le aziende siano oneste e rispettabili come te! Sono contento che tu sia riuscito a recuperare parte dei tuoi soldi.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Here are my screenshots of my "approved" withdrawals bearing also the dayes of approval.

    Ecco gli screenshot dei miei prelievi "approvati" riportanti anche i giorni di approvazione.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Yea i know i was the same. Thats why i posted on this forum so no else falls for it.. Unfortunately without a UK license its difficult to deal with these casinos. There licensor Curaçao are not respondent also. I hope you get your money. 

    Sì, lo so, ero lo stesso. Ecco perché ho postato su questo forum in modo che nessun altro ci casca. Sfortunatamente senza una licenza britannica è difficile gestire questi casinò. Anche il licenziante Curaçao non è convenuto. Spero che tu riceva i tuoi soldi.

  • Originale English Traduzione Italiano

    How did you manage to get your money back/how long did this take?  I got in touch with Curucao also but have not heard anything.

    This type of behaviour should be monitored.  It is so wrong that peoole like this can take thousands from people's bank accounts yet not pay out!!  It would be like you and me taking thousands off people and not giving what is owed to them back - we could potentially end up in prison!!

    Come sei riuscito a riavere i tuoi soldi/quanto tempo ci è voluto? Mi sono messo in contatto anche con Curucao ma non ho sentito nulla.

    Questo tipo di comportamento dovrebbe essere monitorato. È così sbagliato che persone come queste possano prelevare migliaia dai conti bancari delle persone senza però pagarle!! Sarebbe come se io e te prendessimo migliaia di persone e non restituissimo loro ciò che è loro dovuto: potremmo potenzialmente finire in prigione!!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Joecaff25,

    Thanks for providing us with your casino username. We've sent an email to the casino and asked them to check what's going on with your withdrawal. We'll keep you updated.

    Ciao Joecaff25,

    Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al casinò chiedendo loro di verificare cosa sta succedendo con il tuo prelievo. Ti terremo aggiornato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thank you very much.  I look forward to receiving your update and wait with interest as to their response!

    Grazie mille. Non vedo l'ora di ricevere il tuo aggiornamento e aspetto con interesse la loro risposta!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Joecaff25,

    Since we still haven't received a reply from the casino when you could expect to receive your payment, we've sent them a reminder email. Keep you posted.

    Ciao Joecaff25,

    Poiché non abbiamo ancora ricevuto una risposta dal casinò quando potresti aspettarti di ricevere il pagamento, abbiamo inviato loro un'e-mail di promemoria. Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Joecaff25,

    The Casino Representative says that this case has been sorted out. Could you please confirm if you received your payment.

    Ciao Joecaff25,

    Il rappresentante del casinò afferma che il caso è stato risolto. Potresti confermare se hai ricevuto il pagamento?

  • Originale English Traduzione Italiano

    The player informed us via private message that he received a pre-payment card and he was able to withdraw from his pre-payment card on 2 occasions, however, after the conversion costs his £745.00  became around £650.00. Also, after withdrawing on 2 separate occasions last Saturday, the ATM machine kept his card, so he managed to withdraw only £500. He informed both: the card company and Better Dice. 

    @Joecaff25 - please keep us updated.

    Il giocatore ci ha informato tramite messaggio privato di aver ricevuto una carta di prepagamento e di aver potuto prelevare dalla sua carta di prepagamento in 2 occasioni, tuttavia, dopo i costi di conversione i suoi £ 745,00 sono diventati circa £ 650,00. Inoltre, dopo aver prelevato in 2 diverse occasioni sabato scorso, il bancomat ha trattenuto la sua carta, quindi è riuscito a prelevare solo £ 500. Ha informato entrambi: la società di carte e Better Dice.

    @Joecaff25 - tienici aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks Sydney

    I have emailed both Better Dice yesterday and Delta Tech re the above but have had no response from either as of yet!  Will keep you posted.  That 180.00 is mine!- watch this space!!

    Grazie Sydney

    Ieri ho inviato un'e-mail sia a Better Dice che a Delta Tech in merito a quanto sopra, ma non ho ancora ricevuto risposta da nessuno dei due! Vi terrò aggiornati. Quei 180,00 sono miei! - guarda questo spazio!!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Joecaff25,

    We've received a reply from the Casino Representative regarding your outstanding balance and here's what they say:

    "We have addressed this issue with the payment processor. They have looked into this; the player used the card on the ATM machine way too many times and its normal to be swollen just like any normal card Visa Master Card etc. A new card has been issued for him and he will receive it."

    Ciao Joecaff25,

    Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò in merito al tuo saldo dovuto ed ecco cosa dicono:

    "Abbiamo affrontato questo problema con il processore di pagamento. Hanno esaminato questo problema; il giocatore ha utilizzato la carta sul bancomat troppe volte ed è normale che sia gonfia, proprio come qualsiasi normale carta Visa Master Card ecc. Una nuova carta ha gli è stato rilasciato ed egli lo riceverà."

  • Originale English Traduzione Italiano

    Ok thank you Sydney.  Again, let's watch this space!!

    Regards.

    Ok, grazie Sydney. Ancora una volta, guardiamo questo spazio!!

    Saluti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Ok thank you Sydney.  Again, let's watch this space!!

    Regards.

    Ok, grazie Sydney. Ancora una volta, guardiamo questo spazio!!

    Saluti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    What legitimate casinos use payment cards?

    Quali casinò legittimi utilizzano le carte di pagamento?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Exactly!  An absolute sham of a system!! At least I was able to withdraw £500. Perhaps I may have been able to withdraw the rest if I didn't try the ATM for the 3rd time that day - was just trying to get what was mine asap!  Those conversion charges however are ludicrous!! They are a law to themselves.  If I do get a replacement card (will probably need a letter from God)! I will be gobsmacked but if I do, I will be racing to the ATM to withdraw it and then will be washing my hands of this "so called" betting site.

    Esattamente! Un sistema assolutamente vergognoso!! Almeno sono riuscito a prelevare £ 500. Forse avrei potuto ritirare il resto se non avessi provato il bancomat per la terza volta quel giorno: stavo solo cercando di ottenere ciò che era mio il prima possibile! Tuttavia, tali spese di conversione sono ridicole!! Sono una legge a se stessi. Se ricevo una carta sostitutiva (probabilmente avrò bisogno di una lettera da parte di Dio)! Rimarrò sbalordito, ma se lo faccio, correrò al bancomat per ritirarlo e poi mi laverò le mani di questo "cosiddetto" sito di scommesse.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Sydney. I have been trying to send you a private message all day but every time I tick the "I am not a robot" it is not working!???

    Regards.

    Ciao Sydney. È tutto il giorno che provo a mandarti un messaggio privato ma ogni volta che metto la spunta su "Non sono un robot" non funziona!???

    Saluti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Joecaff25,

    I have received your private message and I've sent an email to the Casino Representative regarding this issue with the pre-payment card. Keep you posted.

    Ciao Joecaff25,

    Ho ricevuto il tuo messaggio privato e ho inviato un'e-mail al rappresentante del casinò in merito a questo problema con la carta prepagata. Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thank you.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Sydney

     

    Yet again, I have had 2 messages returned from cards@deltatechepay, when better dice keep telling me to email them!  See below?

    Ciao Sydney

    Ancora una volta, ho ricevuto 2 messaggi restituiti da carte@deltatechepay, quando i dadi migliori continuano a dirmi di mandarli via email! Vedi sotto?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Joecaff25,

    The Casino Representative has replied to my email and she says that you need to send an email to BetterDice support regarding this issue. Could you please try to do that and we'll see what are they going to do about it.

    Ciao Joecaff25,

    Il rappresentante del casinò ha risposto alla mia e-mail e dice che è necessario inviare un'e-mail al supporto di BetterDice in merito a questo problema. Potresti provare a farlo e vedremo cosa faranno al riguardo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi all

    I cannot believe how Better-Dice are still able to operate and "steal" what rightfully belongs to their customers!  Last Friday I was sent a "replacement" pre-payment card and was "promised" that my remaining withdrawal funds would be uploaded immediately.  As you can imagine, I have had a full week's worth of excuses from "Brian" - chief cook and bottle washer to say the least, advising he is "waiting for the loading slip"! He probably knows that he will not be receiving another penny deposit from me so is holding on to my remaining winnings!  Why go through the bother of sending a replacement card by DHL and then not activate it for me?!! He has chose to ignore every one of my emails today also.

    It is just not right that he/they are stealing thousands from their customers - not that I am any longer a customer of theirs! Be warned people.

     

    Regards.

    Ciao a tutti

    Non riesco a credere come Better-Dice sia ancora in grado di operare e "rubare" ciò che appartiene di diritto ai propri clienti! Venerdì scorso mi è stata inviata una carta di prepagamento "sostitutiva" e mi è stato "promesso" che i miei fondi di prelievo rimanenti sarebbero stati caricati immediatamente. Come puoi immaginare, ho avuto un'intera settimana di scuse da "Brian" - capo cuoco e lavabottiglie per usare un eufemismo, che mi avvisava che stava "aspettando la distinta di carico"! Probabilmente sa che non riceverà un altro centesimo di deposito da parte mia, quindi trattiene le mie vincite rimanenti! Perché prendersi la briga di mandarmi una carta sostitutiva tramite DHL e poi non attivarla?!! Anche oggi ha scelto di ignorare tutte le mie e-mail.

    Non è giusto che lui/loro stiano rubando migliaia di dollari ai loro clienti, non che io sia più un loro cliente! State attenti, gente.

    Saluti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Joecaff25,

    I totally agree with you. We've sent them another reminder email and we'll see if they'll get back to us regarding this. You can also try to file a complaint with their licensor - Curacao.

    Ciao Joecaff25,

    Sono totalmente d'accordo con te. Abbiamo inviato loro un'altra email di promemoria e vedremo se ci risponderanno in merito. Puoi anche provare a presentare un reclamo al loro concessore di licenza: Curacao.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I have done this a few week's ago but I have not heard anything back!??

    L'ho fatto qualche settimana fa ma non ho ricevuto risposta!??

  • Originale English Traduzione Italiano

    Ok, thanks for the update Joecaff25.

    Ok, grazie per l'aggiornamento Joecaff25.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I finally received my card and slip, managed to withdraw £750 from an atm. So thought great let's get the rest of my 8k winnings. Processsd 4K withdrawl. Got refused and then my balance went to 0 and I was blocked. Then an email from good old Brian, saying I had played on no limit slots and they were banned in Uk, for that reason, they voided all my winnings. I've played non limit slots fine, they are not blocked here, micro gaming and others are but  not them, they take your deposits and bets but when it comes to withdrawals forget it. I won't let this drop, they have stolen my 8k!!! 

    Alla fine ho ricevuto la mia carta e la ricevuta e sono riuscito a prelevare £ 750 da un bancomat. Quindi, ho pensato bene, prendiamo il resto delle mie vincite da 8.000. Elabora il ritiro 4K. Mi è stato rifiutato e poi il mio saldo è andato a 0 e sono stato bloccato. Poi un'e-mail dal buon vecchio Brian, dicendo che avevo giocato alle slot senza limiti e che erano state bandite nel Regno Unito, per questo motivo, avevano annullato tutte le mie vincite. Ho giocato bene alle slot senza limite, non sono bloccate qui, i micro giochi e altri lo sono ma non loro, prendono i tuoi depositi e le tue scommesse ma quando si tratta di prelievi dimenticalo. Non lascerò cadere questa cosa, mi hanno rubato 8k!!!

  • Originale English Traduzione Italiano

    No limit city removed there slots to UK players on betterdice casino once they found out it wasn't restricted.. Unless your using a vpn you shouldn't have access to there games? 

    Nessuna città con limiti ha rimosso le slot per i giocatori del Regno Unito sul casinò Betterdice una volta che hanno scoperto che non erano limitate.. A meno che tu non utilizzi una VPN, non dovresti avere accesso a quei giochi?

  • Originale English Traduzione Italiano

    No they haven't , never used a vpn, and could play without being blocked 100%

    No, non l'hanno mai usato, non hanno mai usato una VPN e potevano giocare senza essere bloccati al 100%

  • Originale English Traduzione Italiano

    I used to play at this casino before i found out about them. I have email from nolimit city stating that they removed there slots from this casino as they were appalled they were allowing players to play without a valid license.. I went on there 2 days later and all nolimit city games were removed. So I would assume these are pirated games friend... 

    Giocavo in questo casinò prima di scoprirli. Ho ricevuto un'e-mail da nolimit city in cui si afferma che hanno rimosso le slot da questo casinò perché erano sconvolti dal fatto che consentissero ai giocatori di giocare senza una licenza valida. Sono andato lì 2 giorni dopo e tutti i giochi nolimit city sono stati rimossi. Quindi suppongo che si tratti di giochi piratati, amico...

  • Originale English Traduzione Italiano

    Think they have put them back on, they all played fine with no issues,  they had about 15. Punk rocker and tombstone were my go to's. They also had the full blueprint catalogue with all the most poplular megaways, primal, gorilla gold, long etc. 

    Penso che li abbiano rimessi, hanno suonato tutti bene senza problemi, ne avevano circa 15. Punk rocker e lapide erano i miei preferiti. Avevano anche il catalogo completo dei progetti con tutti i megaway più popolari, primordiale, gorilla gold, lungo ecc.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Phillis79,

    Thanks for the update. We're going to check this and ask them about the NoLimitCity games as well.

    Ciao Phillis79,

    Grazie per l'aggiornamento. Lo controlleremo e chiederemo loro anche dei giochi NoLimitCity.

  • Originale English Traduzione Italiano

    If they are pirated, then  this increases the comeback I have with them surely?

    Se sono piratati, questo sicuramente aumenta il ritorno che ho con loro?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Phillis79,

    We don't know if this will increase your chances of getting a refund. We'll see what's going to happen.

    Ciao Phillis79,

    Non sappiamo se questo aumenterà le tue possibilità di ottenere un rimborso. Vedremo cosa succederà.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi

    I just played on the single handed black jack game and I know I was allowed to play on this as not once did I get a pop up message saying "game not prohibited"!

    CIAO

    Ho appena giocato al gioco del Black Jack con una sola mano e so che mi è stato permesso di giocarci perché non ho ricevuto nemmeno una volta un messaggio pop-up che diceva "gioco non proibito"!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Phylis

    Just to let you know, I was able to withdraw £500 of my £745.00 winnings, before my card was swallowed up!! I received a replacement cards about 2 weeks later after many emails to "Brian - chief cook and bottle washer it seems"!! I am still awaitng my loading slip details a further 2 week's later also and continue to be fobbed off by "Brian" with just one excuse after another so not sure if I will ever get the rest??  Have you been sent a replacement card?

     

    Regards.

    Ciao Phylis

    Giusto per farti sapere, sono riuscito a prelevare £ 500 delle mie £ 745,00 vincite, prima che la mia carta venisse inghiottita!! Ho ricevuto una scheda sostitutiva circa 2 settimane dopo, dopo molte e-mail a "Brian - capo cuoco e lavabottiglie, a quanto pare"!! Sto ancora aspettando i dettagli della distinta di carico anche altre 2 settimane dopo e continuo a essere ingannato da "Brian" con solo una scusa dopo l'altra, quindi non sono sicuro se riceverò mai il resto?? Ti è stata inviata una carta sostitutiva?

    Saluti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I got the card and loading slip and withdrew £750. I had £8200 in balance left, I did a small withdrawl first to see how it went, I tried to withdraw £4000, got rejected then they voided my winnings. Saying I had played on a no limit game, and they were blocked to Uk players. As you know they were not blocked and the 750 I had won, was won on no limit games, so their reasons were bullshit!! 

    Ho preso la carta e la ricevuta di carico e ho ritirato £ 750. Mi erano rimasti £ 8200 in saldo, ho fatto prima un piccolo prelievo per vedere come andava, ho provato a prelevare £ 4000, sono stato rifiutato e poi hanno annullato le mie vincite. Dicendo che avevo giocato a un gioco senza limiti e che erano bloccati per i giocatori del Regno Unito. Come sai non erano bloccati e i 750 che avevo vinto, erano stati vinti su giochi no limit, quindi le loro ragioni erano una stronzata!!

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  • Originale English Traduzione Italiano

    I just do not understand just how they are allowed to be getting away with this - taking people's bets then not paying out their winnings!!???

    Yet again "Brian" has promised the earth again today (ha ha)! Going on about how busy their "finance office" is - they don't have one!  When I ask to speak to someone in finance Brian says they liaise with him!  I bet they do - he is the "finance office"!!

    Semplicemente non capisco come possano farla franca, accettando le scommesse della gente e non pagando le loro vincite!!???

    Ancora una volta "Brian" ha promesso ancora oggi alla terra (ah ah)! Continuando a parlare di quanto sia impegnato il loro "ufficio finanziario": non ne hanno uno! Quando chiedo di parlare con qualcuno del settore finanziario, Brian dice che sono in contatto con lui! Scommetto di sì: è l'"ufficio finanziario"!!

  • Originale English Traduzione Italiano

    i know it's just lies after lies, I was stunned when the card actually let me withdraw some money but as soon as it was a larger withdrawl they showed their true colours, they just change the t's and c's to suit. Think Brian Dale is the main man that's who sent me the email about cancelling all my winnings. And then ending it with sorry for the inconvenience!!! You couldnt make it up!! 

    So che sono solo bugie su bugie, sono rimasto sbalordito quando la carta mi ha effettivamente permesso di prelevare dei soldi, ma non appena il prelievo è stato maggiore hanno mostrato i loro veri colori, cambiano semplicemente le T e le C per adattarle. Penso che Brian Dale sia l'uomo principale che mi ha inviato l'e-mail riguardo all'annullamento di tutte le mie vincite. E poi concludo chiedendo scusa per il disagio!!! Non potevi inventarlo!!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Yes, "Brian" is definitely running the shop!! If that were you or I, we would go to prison!!

    Sì, "Brian" gestisce sicuramente il negozio!! Se fossimo tu o io, andremmo in prigione!!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Since we've received a private message from Joecaff25 who confirmed that he received his winnings, we're now going to close this thread and mark this case as resolved.

    Dato che abbiamo ricevuto un messaggio privato da Joecaff25 che confermava di aver ricevuto le sue vincite, chiuderemo questo thread e contrassegneremo il caso come risolto.

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