RISOLTO: BetterDice

Avrei dovuto essere pagato per una vincita di 920€. Mi hanno inviato una carta prepagata (come hanno detto che non possono pagare sulla mia banca) e mi è stato detto che avrei ricevuto uno spillo una volta ricevuta la distinta di carico. Sto aspettando da 21 giorni ormai dopo scuse e scuse su Covid 19 ecc. Non rispondono più alle mie e-mail, sono andato sul sito e dice che non sono in grado di fornire servizi ai residenti nella tua posizione attuale. Hanno preso molti depositi e sono stato verificato. Ho tutte le mie e-mail e schermate quando il mio prelievo era in sospeso. Sono stato completamente truffato, devono esserci opzioni per ottenere i miei soldi

Ciao jojo1314,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò.

Ciao jojo1314,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Grazie. Lo farò, spero che le cose si risolvano perché mi sento così sconvolto per quello che mi hanno fatto

Mi hanno inviato un'e-mail oggi, ma mi hanno semplicemente detto che risponderanno quando avranno un aggiornamento. Ricevo questo tipo di email molte volte. Sono felice comunque che stiano rispondendo di nuovo

Ciao jojo1314,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò. Ecco cosa dice:

"La richiesta è stata inviata alla nostra terza parte e stiamo aspettando il trasferimento dei fondi."

Questo è quello che ho ricevuto la scorsa settimana. Sono 22 giorni oggi e non capisco perché ci vuole così tanto tempo.

Ciao jojo1314,

Vedremo cosa succederà. Se ricevi una carta di prepagamento dal casinò, faccelo sapere. Nel frattempo continueremo a inviare loro email di promemoria.

Ho ricevuto la carta prepagata quasi 2 settimane fa ma non ho ricevuto il PIN, i dettagli di accesso o le modalità per utilizzarla. Mi dicono che lo invieranno quando lo riceveranno, ma non capisco perché ci voglia così tanto tempo per ricevere uno spillo

Ciao jojo1314,

Ok, continueremo a inviare loro email riguardanti il PIN e i dettagli di accesso per la tua carta prepagata.

Mattina

hai già sentito qualcosa? È passato un mese martedì e 2 settimane da quando ho ricevuto la carta. Non dovrebbe volerci così tanto tempo per nessun pin

Ciao jojo1314,

Ancora niente. Abbiamo inviato loro un'altra email di promemoria.

Ciao jojo1314,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che ti ha pagato oggi. Fateci sapere se avete ricevuto il pagamento.

Ho ricevuto il PIN ecc. e i dettagli di accesso ma non riesco ad aggiungere un numero di telefono o modificare i dettagli in modo che siano miei per poterlo utilizzare

Ciao jojo1314,

Hai provato a contattare il casinò e chiedere loro cosa è necessario fare?

Lo farò adesso

Sono appena stato al bancomat e il PIN non è corretto, quindi non c'è modo di accedere ai fondi. Ho contattato BetterDice in attesa della loro risposta

Ciao jojo1314,

Ok, tienici aggiornati e fammi sapere se abbiamo bisogno di contattare anche il rappresentante del casinò a riguardo.

Non sono disposto ad aiutare. Non posso accedere ai fondi quindi non mi hanno pagato. La bolla di carico è falsa

Ciao jojo1314,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò in merito. Tenervi aggiornati.

Ho contattato il fornitore della carta quindi ti farò sapere la loro risposta

Mi ha inviato un nuovo pin

Ciao jojo1314,

Grazie per l'aggiornamento. Fateci sapere se siete riusciti a prelevare i vostri soldi.

Sono riuscito a ritirarmi, grazie per tutto il vostro aiuto

Ciao jojo1314,

Grazie per averci fatto sapere! Siamo lieti di saperlo. Ora chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo come risolto.