Betswagger non paga le scommesse sportive

Ciao

Mi chiedevo se qualcuno potesse aiutarmi. Ho scommesso un totale di 250 GBP su tre eventi sportivi che sono terminati tutti 12 ore fa. Hanno vinto tutti ma NON sono stato pagato. La società in questione è Usoftgaming (che gestisce Betswagger, PH Casino e Playhubcasino)/ Mi aspetto che sul mio conto siano presenti un totale di 617,5 GBP.

Ho ripetutamente detto al servizio clienti di pagarmi le mie scommesse. Hanno detto che tutte le mie scommesse sono state definite come "vinte" ma NON sono stato pagato. Anche se questo è un sito correlato ai casinò, spero che il mio problema possa essere risolto il più rapidamente possibile. Sto pensando di intraprendere un'azione legale nel Regno Unito e ho già contattato l'ente per il gioco d'azzardo di Curacao (dove hanno la licenza) per un consiglio.

Il mio nome utente è 11km95

Mi dispiace sentirlo. Ci metteremo in contatto con il casinò e chiederemo loro di esaminare il tuo account. Spero che ci aiuteranno.

Ciao di nuovo 11km95,

Sfortunatamente, dobbiamo dire che abbiamo le mani legate per quanto riguarda Betswagger e i suoi siti gemelli. Finora abbiamo contattato più volte la direzione del casinò in merito a vari reclami e i nostri sforzi per convincerli a collaborare e risolvere i problemi dei giocatori sono falliti. Li abbiamo anche invitati molte volte a interagire e rispondere direttamente ai nostri membri qui sul forum, semplicemente hanno ignorato le nostre e-mail. Sfortunatamente, non possiamo fare nulla per aiutarti. Buona fortuna e perfavore tienici aggiornati.

Anche le mie e-mail di ieri sono state ignorate. Ho la prova da loro che ci sono ancora scommesse da decidere. Nell'immagine qui sotto (ignora le frecce) puoi vedere che ci sono SEI scommesse in sospeso (TRE hanno vinto e TRE devono essere definite). Il mio saldo di 0,32 GBP NON è cambiato affatto. Dopo aver piazzato queste scommesse, ho anche effettuato scommesse vincenti in EUR che mi hanno pagato. Sono assolutamente furioso per questo. Sono trascorsi ormai più di DUE giorni dalla conclusione delle partite in questione.

Ho contattato l'autorità preposta al rilascio delle licenze eGaming di Curacao e intraprenderò un'azione legale se non otterrò una risposta soddisfacente.

Grazie per l'aggiornamento. Per favore, faccelo sapere non appena avrai notizie da Curacao. Spero che agiscano e ti aiutino a risolvere la cosa.

Quindi ho appena ricevuto una risposta da BetSwagger.

«Vi abbiamo detto che la nostra squadra li avrebbe esaminati.

Aggiorneremo non appena il nostro ufficio tecnico scoprirà il motivo per cui non sono stati pubblicati.

Come puoi vedere, tutte le tue scommesse in euro sono state definite bene e sei stato pagato su tutte le scommesse.

Sembra che ci sia un problema con la GBP, ma dovete permetterci di fare il nostro lavoro.

Minacciare e scrivere ora alla nostra commissione di gioco non aiuterà a risolvere la questione più rapidamente.

Ti abbiamo pagato tutto fino ad oggi su decine di scommesse.

Ti invieremo un'e-mail non appena il nostro team esaminerà la questione in modo più approfondito.
Goditi la nostra esperienza al casinò!

Guglielmo Dornat
Team di supporto'

Non so davvero cosa pensare di questo messaggio. Non mi hanno mai detto che la loro squadra stava indagando sulla cosa. Continuavano a chiedermi di inviare loro gli ID scommessa. I clienti NON dovrebbero essere costretti ad aspettare DUE giorni per i loro soldi e, se così fosse, dovrebbero almeno avere una risposta sul motivo per cui i soldi non sono stati pagati.

Qualche idea su questo?

Spero che lo esamineranno davvero e ti risponderanno con la soluzione. Il loro processo di prelievo era lento e i giocatori dovevano aspettare giorni a volte anche settimane per ottenere i loro soldi. Spero che lo abbiano migliorato e che riceverai presto i tuoi soldi. L'unico consiglio in questo caso è di avere pazienza.