RISOLTO: Conto Betswagger bannato senza motivo

Ciao,

Ho una lamentela seria su Betswagger. Da agosto ho effettuato circa 6,7 depositi per un totale di circa 1500 euro. Dopo mesi di gioco lì, il mio saldo è/era di circa 6800 euro. Ho richiesto il mio primo prelievo di 2000 euro. Sono trascorse 2 settimane senza alcuna azione. Ho mandato loro un'e-mail. Il giorno dopo il mio account viene "bannato", non riesco ad accedere. Inviato loro un'e-mail in merito, hanno detto "stiamo controllando" che è avvenuto più di un mese fa. Ho provato a contattarli in ogni modo possibile ma non ricevo più risposta da nessuna parte. Non ho sentito nulla da loro sul motivo per cui il mio account è stato bannato. Comportamento inaccettabile!

Spero che LCB possa aiutarmi in questo. Il mio nome utente è Thunderbad

Grazie.

Modifica: ho dimenticato di dire che anche il mio account è verificato.

Grazie per averlo portato alla nostra attenzione. Sfortunatamente, ci sono diversi reclami simili sullo stesso gruppo di marchi. Il casinò ha alcuni problemi con il fornitore di servizi di pagamento ed è questo il motivo per cui si verificano ritardi. Stiamo facendo del nostro meglio per raggiungere il casinò e risolvere tutti i reclami. Li informeremo del tuo caso. Per favore tieni d'occhio questo argomento.

Ciao tuono,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che esamineranno il tuo account e ci faranno sapere qual è il problema. Spero che avremo presto le risposte.

Grazie per i tuoi sforzi! In attesa.

C'è un aggiornamento per favore?

Il rappresentante del casinò sta esaminando il tuo caso. Stiamo aspettando l'aggiornamento. Ti faremo sapere non appena avremo loro notizie.

Ciao,

Scusate se insisto ma è passata un'altra settimana. Non ho ancora ricevuto una SOLA parola sul motivo per cui il mio account è stato bloccato e questo è successo 6 settimane fa. Tempo più che sufficiente per controllare il mio account.

Lo so. Ne abbiamo inviato un altro per chiedere un aggiornamento riguardo al tuo e ad altri casi, ma finora non abbiamo ottenuto nulla. Continueremo a provare finché non otterremo le risposte adeguate da parte loro.

Sorprendentemente, oggi, dopo 2 mesi, ho ricevuto una risposta da loro, che diceva: "Hai violato i nostri termini e condizioni e sei colluso contro il nostro sito di gioco".

Questo è tutto. Nessuna menzione di quale termine ho violato e di che tipo di collusione stanno parlando!?

LCB può chiedere loro di chiarire questa affermazione e di essere più specifico su cosa ho fatto di sbagliato? In ogni caso, il minimo che devono fare è restituire i miei depositi! Che sono 1500 euro!

Grazie per averci fatto sapere. Ci hanno informato che alcuni di voi che si sono lamentati qui hanno infranto i loro termini e condizioni ma non abbiamo mai ricevuto una risposta dettagliata. Abbiamo chiesto loro di fornirci un feedback su questi casi. Invieremo un altro promemoria e vedremo se questa volta rispondono. Tenervi aggiornati.

Ciao,

Hai avuto ulteriori contatti con loro in merito ai "termini infranti"?

Anche così, devono almeno restituire i miei depositi secondo gli standard del settore. Potresti per favore spingere questo problema?

Possiamo riprovarci ancora una volta. Tenervi aggiornati.

Ciao tuono,

Abbiamo inviato loro un'altra email in merito al tuo caso. Vediamo se forniranno qualche aggiornamento.

Visto che ci sono reclami risolti di recente al riguardo, LCB può chiedere informazioni anche sul mio account? È stato vietato senza motivo. Il minimo che potrebbero fare è almeno restituire i miei depositi, se non altro.

Ciao tuono,

Naturalmente chiederemo loro di esaminare nuovamente il tuo caso. Per favore pubblica anche il tuo nome utente del casinò in questa discussione in modo che possano avere le informazioni complete.

PM inviato. Grazie.

@ tuono - Grazie, i dettagli sono stati inviati al casinò. Tenervi aggiornati.

Ciao tuono,

Abbiamo ricevuto una risposta dal casinò.

Il rappresentante del casinò ha confermato che il tuo account è stato chiuso poiché hai violato i loro termini e condizioni.
Poiché hanno chiuso il caso alla fine dello scorso anno, non sono in grado di fornire ulteriori dettagli poiché la società non conserva i registri dei casi più vecchi di sei mesi.

Sfortunatamente, non possiamo fare altro per fornire assistenza da qui. Questo argomento rimarrà irrisolto.

È pazzesco... non hanno mai menzionato il tipo di violazione che avrei presumibilmente commesso. Conservare i registri per 6 mesi è una bugia, ne sono sicuro.