CHIUSO: [A causa dell'inattività del casinò]: Betrunner Casino - Problema con l'account

1,563
Visite
6
risposte
Ultimo messaggio fatto 8 mesi fa fa da njanjam
grey13
  • Iniziato da
  • grey13
  • Ukraine Nuovo Arrivato 5
  • attività più recente 5 mesi fa

Torna alla lista

I lettori di questo argomento di discussione hanno anche letto:

Per favore oppure registrazione per pubblicare o commentare.

  • grey13
    • Iniziato da
    • grey13
    • di May 26, 25, 07:31:43 AM
    • Ukraine Nuovo Arrivato 5
    • attività più recente 5 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello! My claim amount is $942 On 05.15.2025 I ordered a withdrawal of $600 from my account, my payment was declined, the casino asked me for documents to verify the account! I sent the required documents to verify my identity - my identity was confirmed, then they asked for documents to verify the address - I provided everything - and after that I received an email from the casino informing me that my account was closed and my money was confiscated! At the time of blocking, my account balance was $941.61. I confirm that I have only one account in BETRUNNER casino, I did not take any bonuses, my country of registration is not prohibited by the casino rules. I confirm that I have not violated the casino rules. I am enclosing copies of documents and correspondence with the casino! I hope for your help

    Importo contestato: 942$

    Casinò: Betrunner Casino

    Case #: 3254

    Ciao! L'importo della mia richiesta è di $942. Il 15/05/2025 ho ordinato un prelievo di $600 dal mio conto, ma il pagamento è stato rifiutato e il casinò mi ha chiesto dei documenti per verificare il conto! Ho inviato i documenti necessari per verificare la mia identità, che è stata confermata. Poi mi hanno chiesto dei documenti per verificare l'indirizzo. Ho fornito tutto. Dopodiché ho ricevuto un'e-mail dal casinò che mi informava della chiusura del mio conto e della confisca dei miei soldi! Al momento del blocco, il saldo del mio conto era di $941,61. Confermo di avere un solo conto nel casinò BETRUNNER, di non aver utilizzato alcun bonus e che il mio paese di registrazione non è vietato dalle regole del casinò. Confermo di non aver violato le regole del casinò. Allego copie dei documenti e della corrispondenza con il casinò! Spero nel vostro aiuto.

    Importo contestato: 942$

    Casinò: Betrunner Casino

    Case #: 3254

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • njanjam
    • Risposta da
    • njanjam
    • di May 26, 25, 09:27:24 AM
    • Serbia Moderatore 2743
    • attività più recente 2 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi grey13,

    Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience.

    We have received your complaint and are looking into it. Thank you for sending your account details. We have forwarded it to the casino rep.

    Please keep an eye on this thread for further updates regarding your case.

    Ciao grey13 ,

    Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace che tu abbia avuto un'esperienza negativa.

    Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e lo stiamo esaminando. Grazie per averci inviato i dettagli del tuo conto. Lo abbiamo inoltrato al rappresentante del casinò.

    Ti invitiamo a seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti sul tuo caso.

  • njanjam
    • Risposta da
    • njanjam
    • di May 28, 25, 08:33:54 AM
    • Serbia Moderatore 2743
    • attività più recente 2 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi grey13,

    We haven't heard back from the casino rep yet, so we are sending a reminder now. In the meantime, do you have any updates on your side?

    Ciao grey13 ,

    Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, quindi ti inviamo un promemoria. Nel frattempo, hai aggiornamenti da parte tua?

  • grey13
    • Risposta da
    • grey13
    • di May 29, 25, 10:23:22 AM
    • Ukraine Nuovo Arrivato 5
    • attività più recente 5 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

    There is nothing new - the account is blocked, the money is confiscated, technical support constantly tells me that I violated their rules - which I signed when registering on their site!
    but what exactly I violated - they refuse to tell!

    Non c'è niente di nuovo: l'account è bloccato, i soldi sono confiscati, l'assistenza tecnica mi dice continuamente che ho violato le loro regole, che ho firmato quando mi sono registrato sul loro sito!
    ma cosa ho violato esattamente, si rifiutano di dirlo!

  • njanjam
    • Risposta da
    • njanjam
    • di May 30, 25, 04:00:56 AM
    • Serbia Moderatore 2743
    • attività più recente 2 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi grey13,

    Thank you for your response. We are now waiting to hear back from the casino rep to see if they will provide more information about the reason your account was closed.

    Keep you updated as soon as we receive any updates.

    Ciao grey13 ,

    Grazie per la risposta. Stiamo aspettando di ricevere risposta dal rappresentante del casinò per vedere se ci fornirà maggiori informazioni sul motivo della chiusura del suo account.

    Vi terremo aggiornati non appena riceveremo novità.

  • njanjam
    • Risposta da
    • njanjam
    • di Jun 02, 25, 08:00:27 AM
    • Serbia Moderatore 2743
    • attività più recente 2 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi grey13,

    Unfortunately, we have not received any response regarding your complaint. Despite multiple attempts through different channels to get in touch with them, we have been unsuccessful.

    We are truly sorry, but the casino is simply not cooperating at the moment. As a result, we will need to mark case #3254 as CLOSED due to the casino's inactivity.

    If we receive any relevant information or a response from them in the future, we will inform you and reopen the complaint. Thank you for your understanding.

    Ciao grey13 ,

    Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna risposta in merito al tuo reclamo. Nonostante i numerosi tentativi di contattarli tramite diversi canali, non abbiamo avuto successo.

    Ci dispiace davvero, ma al momento il casinò non sta collaborando. Di conseguenza, dovremo contrassegnare il caso n. 3254 come CHIUSO a causa dell'inattività del casinò.

    Se in futuro riceveremo informazioni rilevanti o una risposta da parte loro, vi informeremo e riapriremo il reclamo. Grazie per la comprensione.

attività lcb nelle ultime 24 ore

Messaggi più Visti del Forum

tough_nut
tough_nut 27 giorni fa
33

Impressario Casino - Bonus esclusivo senza deposito Solo nuovi giocatori - NOI NON CI SIAMO! 99 giri su Crown Coins (Endorphina) Come richiedere il bonus: i giocatori devono registrarsi tramite il...
Bonus esclusivo senza deposito di Impressario

33 Visualizza
Dayyzzed
Dayyzzed United States 1 mese fa
3

Casinò Dream Royale Di seguito sono riportati i codici senza deposito di cui sono attualmente a conoscenza su Dreams Royale Chase50 Cash50 Mighty50 Dolce50 Winme50 Jackpot50 (fiche da $50)...
Dream Royale Casino senza deposito

3 Visualizza
Dzile
Dzile Serbia 24 giorni fa
13

Casinò di Las Vegas negli Stati Uniti Codice: LDY25S 25 giri gratuiti per la slot Mardi Grass Magic WR: 70xB Importo massimo prelevabile $ 100 Dopo aver richiesto un prelievo delle vincite, i...
Casinò di Las Vegas USA senza deposito

13 Visualizza