RISOLTO: betpanda.io - Problema con l'account

Salve. Il 27 aprile il mio account è stato bloccato 30 secondi dopo aver richiesto un prelievo di 18,2 MBTC. Poco dopo ho ricevuto un'e-mail con la richiesta di KYC, a cui ho inviato i documenti richiesti 20 minuti dopo la richiesta. Dopo 8 giorni di silenzio radio da parte di BetPanda, ho ricevuto un'altra e-mail che diceva quanto segue: "Grazie per averci inviato i tuoi documenti. Il tuo comportamento di scommessa è stato segnalato come sospetto dal nostro fornitore di scommesse sportive e, dopo ulteriori indagini sia sul tuo account che sulle tue attività di scommessa con il nostro fornitore di scommesse sportive, è stato stabilito che hai violato i nostri Termini e Condizioni. Per questo motivo, il tuo account registrato a questo indirizzo e-mail verrà chiuso definitivamente. Tutti i fondi e i bonus in sospeso sono stati confiscati". Affermano che il mio comportamento di scommessa è stato segnalato dal fornitore. Tuttavia, sono riuscito a prelevare da 3 casinò diversi con lo stesso fornitore senza il minimo problema, incluso il KYC completato in tutti. Non ho problemi a fornire la mia cronologia di scommesse su BetPanda, se lo desideri. Scommetto sugli eSport di Dota 2, moneyline, il livello più alto della competizione. Lascio qui il link alla mia denuncia di truffa da bitcointalk, che contiene molte informazioni sul caso: https://bitcointalk.org/index.php?topic=5541685.0 Se avete domande o dubbi sul caso, non esitate a chiedere. Apprezzerei molto il vostro aiuto.

Importo contestato: 18.2mBTC

Casinò: betpanda.io

Case #: 3511

Pubblico 4 screenshot per supportare le mie affermazioni.
1 screenshot dell'e-mail che dice che sono stato bannato
1 screenshot della prova del mio deposito su betpanda di 2,5mbtc
1 screenshot di un campione della mia cronologia delle scommesse su BetPanda (ne ho altri se richiesti/necessari)
1 screenshot di un prelievo da uno dei casinò menzionati con lo stesso fornitore che sono riuscito a prelevare senza problemi. (Disponibili anche altri screenshot se necessari/richiesti.

Ciao Roberto José ,

Innanzitutto benvenuti su LCB.

Mi dispiace che tu stia riscontrando questo tipo di problema.

Abbiamo contattato il casinò in merito al tuo caso e richiesto ulteriori spiegazioni. Assicurati di seguire questa discussione per futuri aggiornamenti.

Grazie.

Grazie.

Fino a ieri non avevo idea dell'esistenza di LCB. Un utente sul forum Bitcointalk ha detto che LCB lo ha aiutato in una causa contro il nitrobetting. Quindi eccomi qui.

Per qualsiasi domanda/richiesta, non esitate a contattarci. Ho cercato di essere il più trasparente possibile nel mio thread di accuse su bitcointalk, quindi non ho nulla da nascondere. Sono assolutamente certo di non aver infranto alcuna regola dei Termini di Servizio.

Caro Roberto José ,

Abbiamo inviato un promemoria al casinò perché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?

Grazie per la pazienza.

Ciao.

Nessun aggiornamento per me, visto che questo caso si trascina da oltre 4 mesi. Di nuovo, vi lascio qui il link al mio caso sul forum Bitcointalk, se siete interessati:

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5541685.0

Contiene molti dettagli e alcune risposte del loro rappresentante.

Caro Roberto José ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal casinò in merito al tuo reclamo. Hanno affermato che il tuo account è stato chiuso e i fondi confiscati a causa di una violazione della loro politica antifrode (in particolare relativa alle tecniche di scommessa che considerano proibite).

Hanno anche affermato di non essere in grado di divulgare informazioni più dettagliate a terzi. Secondo loro, la decisione è definitiva ed è stata presa a seguito di verifiche effettuate durante la richiesta di prelievo.

Purtroppo, alla luce di questa risposta, non possiamo fare altro per assisterla. Dovremo quindi chiudere il reclamo.

Grazie per la comprensione.

Questa è una pratica comune di betpanda.

Dicono solo la bugia più vaga possibile e la fanno franca.

Posso pubblicare qui l'intera cronologia delle mie scommesse durante il mese in cui ho giocato lì. Solo un avvertimento: è esattamente lo stesso tipo di scommesse che ho pubblicato nello screenshot allegato. Prima, sul forum di Bitcointalk, hanno affermato che si trattava esclusivamente di una richiesta del provider di scommesse sportive di bannarmi. Ora sembra che abbia infranto una regola dei Termini di Servizio. Quale? Nessuna.

Sfido questi truffatori a venire qui e a dire esattamente quale regola dei Termini di Servizio ho infranto. Semplicemente non esiste.