RISOLTO: Casinò Betmaster Conto bloccato e non ha pagato fondi intorno a 1500 usd
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Ultimo messaggio
fatto 4 anni fa fa da
Allstarmikey
- Iniziato da
- Alex1982
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Sr. Newbie
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Per favore Accedi oppure registrazione per pubblicare o commentare.
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- Risposta da
- Tania
- at Oct 17, 19, 08:59:21 AM
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Mighty Member
2586
Hi Alex1982,
please private message me your casino username so that we can contact the casino on your behalf.
Ciao Alex1982,
per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo contattare il casinò per tuo conto.
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- Risposta da
- Alex1982
- at Oct 17, 19, 09:07:33 AM
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Sr. Newbie
22
Hello!I am Gnebidenko Aleksey.My account number is +79817557581.I wrote to security@betmaster.com much times but they dont respond and dont want pay me funds.I have registered my account at 8 November 2018 and from 4 june i cant withdrawal,support team wrote that i cant withdrawal temporarly because its technical issue with withdrawal and yesterday they blocked me without reason!i have wrote the complaint to Curacao license but after that betmaster has answered that all the monet has been withdrawn.But i didnt receive nothing from them!PLease help me to return my funds.
Ciao! Sono Gnebidenko Aleksey. Il mio numero di conto è +79817557581. Ho scritto molte volte a security@betmaster.com ma non rispondono e non vogliono pagarmi i fondi. Ho registrato il mio conto l'8 novembre 2018 e dal 4 giugno non posso ritiro, il team di supporto ha scritto che non posso ritirarmi temporaneamente perché è un problema tecnico con il ritiro e ieri mi hanno bloccato senza motivo! Ho scritto il reclamo alla licenza di Curacao ma dopo ciò betmaster ha risposto che tutto il denaro è stato ritirato. Ma non ho ricevuto niente da loro! Per favore aiutami a restituire i miei fondi.
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- Risposta da
- Tania
- at Oct 17, 19, 09:27:10 AM
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Mighty Member
2586
Grazie per questo messaggio da:
Hi Alex1982,
Thank you for providing the additional info. We'll email the casino on your behalf.
Keep an eye on this thread for the updates.
Ciao Alex1982,
Grazie per aver fornito le informazioni aggiuntive. Invieremo un'e-mail al casinò per tuo conto.
Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.
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- Risposta da
- Alex1982
- at Oct 18, 19, 04:59:23 AM
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Sr. Newbie
22
from 4 june i cant withdrawal,support team wrote that i cant withdrawal temporarly because its technical issue with withdrawal and at 6 of june they have blocked me without reason! The correct date of blocking account is 6 of june!
dal 4 giugno non posso ritirarmi, il team di supporto ha scritto che non posso ritirarmi temporaneamente perché è un problema tecnico con il ritiro e il 6 giugno mi hanno bloccato senza motivo! La data corretta per il blocco dell'account è il 6 giugno!
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- Risposta da
- Tania
- at Oct 18, 19, 05:07:31 AM
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Mighty Member
2586
Hi Alex1982,
we've already notified the casino about the issue that you are having. As soon as we hear from them, this thread will be updated.
Ciao Alex1982,
abbiamo già informato il casinò del problema che stai riscontrando. Non appena avremo loro notizie, questo thread verrà aggiornato.
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- Risposta da
- Tania
- at Oct 23, 19, 07:50:46 AM
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Mighty Member
2586
@Alex1982 - We've sent another email reminder.
@Alex1982 - Abbiamo inviato un altro promemoria via email.
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- Risposta da
- Tania
- at Oct 24, 19, 08:12:23 AM
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Mighty Member
2586
@Alex1982 - They are now reviewing your case, that is the response we received.
@Alex1982 - Stanno esaminando il tuo caso, questa è la risposta che abbiamo ricevuto.
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- Risposta da
- Tania
- at Oct 29, 19, 05:56:01 AM
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Mighty Member
2586
Grazie per questo messaggio da:
@Alex1982 - We've sent them an email reminder. Keep you posted.
@ Alex1982 - Abbiamo inviato loro un promemoria via email. Tenervi aggiornati.
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- Risposta da
- Alex1982
- at Oct 29, 19, 08:44:24 PM
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Sr. Newbie
22
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- Risposta da
- Alex1982
- at Oct 29, 19, 08:48:50 PM
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Sr. Newbie
22
This is conversation with operator of support customers at 5 of june.He has wrote that its technical problems and my issue will decided soon.But at 6 of june they have blocked my account with funds 97 222 rubles
Questa è una conversazione con l'operatore dell'assistenza clienti il 5 giugno. Ha scritto che i suoi problemi tecnici e il mio problema verranno risolti presto. Ma il 6 giugno hanno bloccato il mio conto con fondi di 97.222 rubli
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- Risposta da
- Tania
- at Nov 14, 19, 08:52:24 AM
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Mighty Member
2586
@Alex1982 - We haven't heard back from the casino regarding your case. We'll now send them an email reminder.
Keep you posted.
@Alex1982 - Non abbiamo ricevuto risposta dal casinò in merito al tuo caso. Ora invieremo loro un promemoria via email.
Tenervi aggiornati.
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- Risposta da
- Alex1982
- at Nov 16, 19, 05:40:24 AM
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Sr. Newbie
22
they dont want to answer because they have cheated funds
non vogliono rispondere perché hanno truffato i fondi
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- Risposta da
- Alex1982
- at Dec 12, 19, 12:19:50 PM
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Sr. Newbie
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they have cheated my funds,blocked without reason and dont reply.
hanno truffato i miei fondi, mi hanno bloccato senza motivo e non rispondono.
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- Risposta da
- Tania
- at Dec 17, 19, 04:44:23 AM
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Mighty Member
2586
Hi Alex1982,
Unfortunately, we're still waiting to receive an update from the casino. We'll try contacting them once again.
Ciao Alex1982,
Sfortunatamente, stiamo ancora aspettando di ricevere un aggiornamento dal casinò. Proveremo a contattarli ancora una volta.
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- Risposta da
- Tania
- at Jan 09, 20, 06:51:44 AM
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Mighty Member
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Hi Alex1982,
We've finally heard back from the casino.
The Casino Rep informed us that their system detected some type of a suspicious activity on your account and that was the reason why they've decided to block you.
That's all the info we've got so far and we've now asked for additional details / evidence and clarification. Keep you updated.
Ciao Alex1982,
Finalmente abbiamo ricevuto risposta dal casinò.
Il rappresentante del casinò ci ha informato che il loro sistema ha rilevato qualche tipo di attività sospetta sul tuo conto e questo è il motivo per cui hanno deciso di bloccarti.
Queste sono tutte le informazioni che abbiamo finora e ora abbiamo chiesto ulteriori dettagli/prove e chiarimenti. Ti tengo aggiornato.
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- Risposta da
- Tania
- at Jan 17, 20, 04:56:24 AM
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Mighty Member
2586
Grazie per questo messaggio da:
@Alex1982- just an update regarding your case:
The Casino Rep could not provide us with any evidence as your case was addressed almost two years ago, they consider it 'an old case' and their relevant department no longer has the complete info in the system.
What we were also told is that you were paid out in the past (deposited 3.4k, withdrew 4,5k), however, there was still some balance left on your account ($1500) at the moment when their antifraud department flagged your account.
Unfortunately, there is nothing that we can additionally do to assist from here. We can only suggest waiting for their licencor to respond as you already submitted a complaint there.
This case will be marked as Unresolved.@Alex1982- solo un aggiornamento riguardante il tuo caso:
Il rappresentante del casinò non ha potuto fornirci alcuna prova poiché il tuo caso è stato affrontato quasi due anni fa, lo considerano "un vecchio caso" e il loro dipartimento competente non ha più le informazioni complete nel sistema.
Ciò che ci è stato anche detto è che sei stato pagato in passato (depositato 3,4k, prelevato 4,5k), tuttavia, c'era ancora del saldo rimasto sul tuo conto ($ 1500) nel momento in cui il loro dipartimento antifrode ha contrassegnato il tuo conto.
Sfortunatamente, non c’è niente che possiamo fare ulteriormente per aiutare da qui. Possiamo solo suggerirti di attendere la risposta del licenziatario poiché hai già presentato un reclamo lì.
Questo caso verrà contrassegnato come Irrisolto. -
- Risposta da
- Allstarmikey
- at Mar 01, 20, 07:41:48 AM
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Super Hero
2368
Thats not ok isnt it ... ITs an old case they tell you after 4 months waiting time ... This really doesnt feel any good ...
I couldnt read the chat conversations as they were in Russian I think ... But this is not the good way to act on issues from their side brrr ... I would recommend not playing at this casino
And I truly hope the money issue will be handled by someone for the player !
Non va bene, non è vero... È un vecchio caso, ti dicono dopo 4 mesi di attesa... Non mi sento davvero bene...
Non sono riuscito a leggere le conversazioni in chat perché erano in russo, credo... Ma questo non è il modo giusto per agire su questioni dalla loro parte brrr... Consiglierei di non giocare in questo casinò
E spero davvero che la questione dei soldi venga gestita da qualcuno per conto del giocatore!
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