RISOLTO: Casinò Betmaster Conto bloccato e non ha pagato fondi intorno a 1500 usd

Ciao Alex1982,

per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo contattare il casinò per tuo conto.

Ciao! Sono Gnebidenko Aleksey. Il mio numero di conto è +79817557581. Ho scritto molte volte a security@betmaster.com ma non rispondono e non vogliono pagarmi i fondi. Ho registrato il mio conto l'8 novembre 2018 e dal 4 giugno non posso ritiro, il team di supporto ha scritto che non posso ritirarmi temporaneamente perché è un problema tecnico con il ritiro e ieri mi hanno bloccato senza motivo! Ho scritto il reclamo alla licenza di Curacao ma dopo ciò betmaster ha risposto che tutto il denaro è stato ritirato. Ma non ho ricevuto niente da loro! Per favore aiutami a restituire i miei fondi.

Ciao Alex1982,

Grazie per aver fornito le informazioni aggiuntive. Invieremo un'e-mail al casinò per tuo conto.

Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

dal 4 giugno non posso ritirarmi, il team di supporto ha scritto che non posso ritirarmi temporaneamente perché è un problema tecnico con il ritiro e il 6 giugno mi hanno bloccato senza motivo! La data corretta per il blocco dell'account è il 6 giugno!

Ciao Alex1982,

abbiamo già informato il casinò del problema che stai riscontrando. Non appena avremo loro notizie, questo thread verrà aggiornato.

@Alex1982 - Abbiamo inviato un altro promemoria via email.

@Alex1982 - Stanno esaminando il tuo caso, questa è la risposta che abbiamo ricevuto.

@ Alex1982 - Abbiamo inviato loro un promemoria via email. Tenervi aggiornati.

Questa è una conversazione con l'operatore dell'assistenza clienti il 5 giugno. Ha scritto che i suoi problemi tecnici e il mio problema verranno risolti presto. Ma il 6 giugno hanno bloccato il mio conto con fondi di 97.222 rubli

@Alex1982 - Non abbiamo ricevuto risposta dal casinò in merito al tuo caso. Ora invieremo loro un promemoria via email.

Tenervi aggiornati.

non vogliono rispondere perché hanno truffato i fondi

hanno truffato i miei fondi, mi hanno bloccato senza motivo e non rispondono.

Ciao Alex1982,

Sfortunatamente, stiamo ancora aspettando di ricevere un aggiornamento dal casinò. Proveremo a contattarli ancora una volta.

Ciao Alex1982,

Finalmente abbiamo ricevuto risposta dal casinò.

Il rappresentante del casinò ci ha informato che il loro sistema ha rilevato qualche tipo di attività sospetta sul tuo conto e questo è il motivo per cui hanno deciso di bloccarti.

Queste sono tutte le informazioni che abbiamo finora e ora abbiamo chiesto ulteriori dettagli/prove e chiarimenti. Ti tengo aggiornato.

@Alex1982- solo un aggiornamento riguardante il tuo caso:

Il rappresentante del casinò non ha potuto fornirci alcuna prova poiché il tuo caso è stato affrontato quasi due anni fa, lo considerano "un vecchio caso" e il loro dipartimento competente non ha più le informazioni complete nel sistema.

Ciò che ci è stato anche detto è che sei stato pagato in passato (depositato 3,4k, prelevato 4,5k), tuttavia, c'era ancora del saldo rimasto sul tuo conto ($ 1500) nel momento in cui il loro dipartimento antifrode ha contrassegnato il tuo conto.

Sfortunatamente, non c’è niente che possiamo fare ulteriormente per aiutare da qui. Possiamo solo suggerirti di attendere la risposta del licenziatario poiché hai già presentato un reclamo lì.

Questo caso verrà contrassegnato come Irrisolto.

Non va bene, non è vero... È un vecchio caso, ti dicono dopo 4 mesi di attesa... Non mi sento davvero bene...

Non sono riuscito a leggere le conversazioni in chat perché erano in russo, credo... Ma questo non è il modo giusto per agire su questioni dalla loro parte brrr... Consiglierei di non giocare in questo casinò

E spero davvero che la questione dei soldi venga gestita da qualcuno per conto del giocatore!