I played with the bonus in February (02.02.2021), completed the wagering requirement and verified my account but when I requested a withdrawal it was rejected. Casino told me that I have played a restricted game and my win is cut off from the balance. I carefully read the terms before I clame the bonus and I am sure that the game I played (Betsoft - The Tipsy Tourist) was not restricted when I played it. It seems casino restricted it after in order not to pay. I hope you can help me to find out when exactly casino restricted that game.
RISOLTO: regole del casinò / bonus Betflip
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fatto 3 anni fa fa da
MelissaN
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- Bladerunner
- at Jul 22, 21, 08:21:39 AM
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Ho giocato con il bonus a febbraio (02.02.2021), ho completato i requisiti di scommessa e verificato il mio conto ma quando ho richiesto un prelievo è stato rifiutato. Il casinò mi ha detto che ho giocato a un gioco limitato e la mia vincita è stata tagliata dal saldo. Ho letto attentamente i termini prima di richiedere il bonus e sono sicuro che il gioco a cui ho giocato (Betsoft - The Tipsy Tourist) non era limitato quando l'ho giocato. Sembra che il casinò lo abbia limitato dopo per non pagare. Spero che tu possa aiutarmi a scoprire quando esattamente il casinò ha limitato quel gioco.
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- Risposta da
- MelissaN
- at Jul 22, 21, 08:54:04 AM
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Almighty Member
15546
Hi Bladerunner,
I've checked the bonus T&C and it is stated there that The Tipsy Tourist is excluded from the rollover requirement of a bonus. As far as I can see T&C is effective from April 1st, 2020 but we can check with the casino rep. Please private message me your casino username.
Please note that if you played the game that contributes 0% to the wagering requirements you can't get your winnings.
Ciao Bladerunner,
Ho controllato i Termini e Condizioni del bonus e lì si afferma che The Tipsy Tourist è escluso dai requisiti di rollover del bonus. Per quanto ho potuto constatare, i Termini e condizioni entreranno in vigore dal 1° aprile 2020, ma possiamo verificare con il rappresentante del casinò. Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò.
Tieni presente che se hai giocato a un gioco che contribuisce allo 0% ai requisiti di scommessa non potrai ottenere le tue vincite.
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- Risposta da
- MelissaN
- at Jul 23, 21, 09:00:08 AM
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Almighty Member
15546
Hi Bladerunner,
We've received your account details and notified the casino. Hope they will get back to us. Keep you updated.
Ciao Bladerunner,
Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account e informato il casinò. Spero che ci risponderanno. Ti tengo aggiornato.
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- Risposta da
- MelissaN
- at Jul 27, 21, 04:11:21 AM
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Almighty Member
15546
Hi Bladerunner,
We've sent another reminder to the casino. Have you heard from them in the meantime?
Ciao Bladerunner,
Abbiamo inviato un altro promemoria al casinò. Li hai sentiti nel frattempo?
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- Risposta da
- Bladerunner
- at Jul 27, 21, 04:58:01 AM
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Newbie
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- Risposta da
- MelissaN
- at Jul 27, 21, 05:07:32 AM
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Almighty Member
15546
Okay. Please keep us posted. We'll try to reach them.
Va bene. Per favore, tienici aggiornati. Cercheremo di raggiungerli.
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- Risposta da
- MelissaN
- at Aug 03, 21, 09:34:36 AM
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Almighty Member
15546
Grazie per questo messaggio da:
Since we haven't heard from the casino regarding this case we'll mark it as unresolved.
Poiché non abbiamo ricevuto notizie dal casinò in merito a questo caso, lo contrassegneremo come irrisolto.
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