I contacted livechat about my 10mbtc new player bonus. It has a max cashout of 0.1BTC
I cleared the bonus and had about 0.2BTC in my account. Livechat was online and once I contacted them regarding my cashout they closed chat on me and no longer live?
I am a high volume player and if this casino support is like this over 0.1BTC this place won't be for me. >:(
RISOLTO: bonus betchain 10mbtc (disconnessione livechat)
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Ultimo messaggio
fatto 8 anni fa fa da
BetChain
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Ho contattato livechat riguardo al mio bonus per nuovi giocatori di 10 MBTC. Ha un incasso massimo di 0,1 BTC
Ho incassato il bonus e avevo circa 0,2 BTC sul mio conto. Livechat era online e una volta che li ho contattati in merito al mio prelievo, mi hanno chiuso la chat e non sono più attivi?
Sono un giocatore ad alto volume e se il supporto del casinò è così superiore a 0,1 BTC, questo posto non farà per me. >:( -
- Risposta da
- cheetahwind
- at Feb 24, 16, 01:11:52 AM
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Super Hero
1061
Welcome to the BetChain has limited support club.
In all seriousness since they've been introduced they've always had real limited support hours and sometimes can take up to 4 days to respond varying on when you contact them.
You'll get paid but don't expect them to be quick.Benvenuto in BetChain con un club di supporto limitato.
In tutta serietà, da quando sono stati introdotti, hanno sempre avuto orari di supporto davvero limitati e talvolta possono essere necessari fino a 4 giorni per rispondere, a seconda del momento in cui li contatti.
Verrai pagato ma non aspettarti che siano veloci.3.7/ 5
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- Risposta da
- Emma.lcb
- at Feb 24, 16, 04:59:08 AM
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Hero Member
950
Hi guys,
I made the rep aware of your complaint.
Thank you for your patience.
Regards,
EmmaCiao ragazzi,
Ho informato il rappresentante del tuo reclamo.
Grazie per la vostra pazienza.
Saluti,
Emma -
Grazie per questo messaggio da:
Hi Ninja Turtle,
Congratulations on your win from your Latestcasinobonuses No Deposit Bonus of 10 mBTC.
Your 1st withdrawal of 0.09 BTC was processed and when you submitted a new withdrawal for over 0.1 BTC, we emailed you and requested you submit a new withdrawal for 0.01 BTC to reach the maximum withdrawal from a no deposit bonus of 0.1 BTC.
Our records show you left the chat and were not disconnected.
I see you haven't submitted the new withdrawal request. We are waiting to process it for you once you submit it.
Again, Congratulations.Ciao Tartaruga Ninja,
Congratulazioni per la tua vincita con il tuo Latestcasinobonus Bonus senza deposito di 10 mBTC.
Il tuo primo prelievo di 0,09 BTC è stato elaborato e quando hai inviato un nuovo prelievo per oltre 0,1 BTC, ti abbiamo inviato un'e-mail chiedendoti di inviare un nuovo prelievo per 0,01 BTC per raggiungere il prelievo massimo da un bonus senza deposito di 0,1 BTC.
Dai nostri dati risulta che hai abbandonato la chat e che non sei stato disconnesso.
Vedo che non hai inviato la nuova richiesta di prelievo. Stiamo aspettando di elaborarlo per te una volta inviato.
Ancora congratulazioni. -
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- Risposta da
- McAnthony Balingit
- at Feb 27, 16, 11:10:28 AM
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Sr. Newbie
16
Their customer service isn't that bad, but, you really have to catch somebody online to get help. Also, this new promo they have on science day really isn't working for me. I've deposited 2 days in a row and didn't get the bonus. Before the promo started, I at least get my VIP reload bonus on my deposits. This makes me sad. I guess I'll play somewhere else for now. I heard BitStarz has a great promo this weekend.
Il loro servizio clienti non è poi così male, ma devi davvero trovare qualcuno online per ottenere aiuto. Inoltre, questa nuova promozione che hanno in occasione della giornata della scienza non funziona davvero per me. Ho depositato 2 giorni consecutivi e non ho ricevuto il bonus. Prima dell'inizio della promozione, ricevo almeno il mio bonus di ricarica VIP sui miei depositi. Questo mi rende triste. Credo che per ora giocherò da qualche altra parte. Ho sentito che BitStarz ha una fantastica promozione questo fine settimana.
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Hi,
I am very sorry you haven't received our Science Day 100% Bonus. Please make sure your account has the auto issuing bonus box checked and note the minimum deposit amount of 0.1 BTC or 20 USD/Euro for this promotion. Please email support@betchain.com with your account details and we will figure this out.CIAO,
Mi dispiace molto che tu non abbia ricevuto il nostro bonus del 100% per la Giornata della scienza. Assicurati che sul tuo conto sia selezionata la casella del bonus di emissione automatica e annota l'importo minimo del deposito di 0,1 BTC o 20 USD/Euro per questa promozione. Invia un'e-mail a support@betchain.com con i dettagli del tuo account e troveremo una soluzione.3.7/ 5
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- Risposta da
- McAnthony Balingit
- at Feb 27, 16, 09:20:04 PM
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Sr. Newbie
16
Oh is that right? Please make sure players can find where it says anything about the minimum deposit easily. You guys put a big ass picture of a scientist on the site, and you can't put a small T&C sign along for your promo? Even if I'm 30mbtcs short for this promotion, does that mean I don't get my regular VIP reloads too. I've talked to live support, you know what they told me? I should've waited for support before using my deposit, said support could've fixed it for me. I honestly didn't know how to react about that. I wasn't sure if the lady was joking or she being serious. I mean,
February 13, 2016 06:58 Discarded Cashout 0.00022000 BTC
February 13, 2016 02:40 Discarded Cashout 0.05000000 BTC
February 12, 2016 23:48 Discarded Cashout 0.10000000 BTC
February 12, 2016 20:41 Discarded Cashout 0.05000000 BTC
February 11, 2016 20:30 Discarded Cashout 0.10000000 BTC
should it really take 3 days to cashout bitcoins? That's how long noone is on LiveChat. My support tickets are usually stacking up. Well, most of them are stupid and nonsense, but I figured hey, noone is gonna read 'em anyway.Oh è vero? Assicurati che i giocatori possano trovare facilmente dove si dice qualcosa sul deposito minimo. Ragazzi, avete messo la foto di uno scienziato con un grosso culo sul sito, e non potete mettere un piccolo cartello con termini e condizioni per il vostro promo? Anche se mi mancano 30mbtc per questa promozione, significa che non riceverò nemmeno le mie normali ricariche VIP. Ho parlato con l'assistenza live, sai cosa mi hanno detto? Avrei dovuto aspettare il supporto prima di utilizzare il mio deposito, ha detto che il supporto avrebbe potuto risolverlo per me. Onestamente non sapevo come reagire a riguardo. Non ero sicuro se la signora stesse scherzando o fosse seria. Intendo,
13 febbraio 2016 06:58 Incasso scartato 0,00022000 BTC
13 febbraio 2016 02:40 Incasso scartato 0,05000000 BTC
12 febbraio 2016 23:48 Incasso scartato 0,10000000 BTC
12 febbraio 2016 20:41 Incasso scartato 0,05000000 BTC
11 febbraio 2016 20:30 Incasso scartato 0,10000000 BTC
dovrebbero davvero volerci 3 giorni per incassare bitcoin? Questo è il tempo in cui nessuno è su LiveChat. I miei ticket di supporto di solito si accumulano. Beh, la maggior parte di loro sono stupidi e senza senso, ma ho pensato che, ehi, nessuno li leggerà comunque. -
Hi,,
I am very sorry for your frustration. The Science Day Promotion was sent via email with the Terms and Conditions as well as listed on our Promotions Page.
As far as your withdrawals, I see we emailed you about those. If you leave them pending, they will be processed unless your account has been flagged as a duplicate account. Then we ask you to let us know which account you would like to leave open.
All of your tickets have been solved.
Please contact support@betchain.com with any questions.CIAO,,
Mi dispiace molto per la tua frustrazione. La promozione della Giornata della scienza è stata inviata via e-mail con i Termini e condizioni ed è elencata nella nostra pagina delle promozioni.
Per quanto riguarda i tuoi prelievi, vedo che ti abbiamo inviato un'e-mail al riguardo. Se li lasci in sospeso, verranno elaborati a meno che il tuo account non sia stato contrassegnato come account duplicato. Successivamente ti chiediamo di farci sapere quale conto desideri lasciare aperto.
Tutti i tuoi ticket sono stati risolti.
Per qualsiasi domanda contatta support@betchain.com.3.7/ 5
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