I have never filed a complaint before, and I'm not even sure what I should do or shouldn't do, so I'm hoping to get some advice or instructions on what to do. This Casino will not cash out winnings and for some reason I had a feeling this was going to happen based on previous reviews I have read, but I thought I did everything right, but apparently not. I had received $120 credit for the Fourth of July, which I lost… But then I was able to redeem one of my $10 rewards that I had earned and with that money, I have been playing nonstop and was able to win around 1200. I want to cash out but I am told I can't. Here are the messages and deposits made. Please help thank you
RISOLTO: reclamo su BetBigDollar
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Ultimo messaggio
fatto 3 anni fa fa da
tough_nut
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Non ho mai presentato un reclamo prima e non sono nemmeno sicuro di cosa dovrei o non dovrei fare, quindi spero di ricevere qualche consiglio o istruzione su cosa fare. Questo casinò non incassa le vincite e per qualche motivo avevo la sensazione che ciò sarebbe accaduto in base alle recensioni precedenti che avevo letto, ma pensavo di aver fatto tutto bene, ma a quanto pare no. Avevo ricevuto un credito di $ 120 per il 4 luglio, che ho perso... Ma poi ho potuto riscattare uno dei miei premi da $ 10 che avevo guadagnato e con quei soldi ho giocato senza sosta e sono riuscito a vincere circa 1200. voglio incassare ma mi viene detto che non posso. Ecco i messaggi e i depositi effettuati. Per favore aiutatemi, grazie
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i am still Pretty new to the online gambling world, here are my deposits and bonuses I redeemed, is there any chance I will be able to redeem the 1200?
Sono ancora abbastanza nuovo nel mondo del gioco d'azzardo online, ecco i miei depositi e i bonus che ho riscattato, c'è qualche possibilità che riesca a riscattare i 1200?
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- Risposta da
- Bixy
- di Jul 08, 22, 05:14:23 AM
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Moderatore
6289
Grazie da:
Big Dollar Casino is placed on the Warning List for unethical business practice. HERE you may find their review page.
Could you please send me your casino username to private message inbox and we'll get in touch with the casino representative?
Ciao MercedesMoorman398 ,
Big Dollar Casino è inserito nell'elenco degli avvertimenti per pratiche commerciali non etiche. QUI potresti trovare la loro pagina di recensione.
Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata e ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò?
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- Risposta da
- Anchi
- di Jul 11, 22, 03:19:37 AM
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Amministratore
14431
Grazie da:
Hi MercedesMoorman398,
Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative. Keep you posted.
Ciao MercedesMoorman398,
Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.
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Grazie da:
Hello MercedesMoorman398,
We've got the response from the casino stating that:
'Player has claimed too many free bonuses without a deposit being made, so withdrawal is declined due to multiple free claims.
Last deposit made was the 21st May 2022 – Player has claimed 9 free bonuses since then, and now has won of the 9th free bonus'
Ciao MercedesMoorman398 ,
Abbiamo ricevuto la risposta dal casinò che afferma che:
Il giocatore ha richiesto troppi bonus gratuiti senza effettuare un deposito, quindi il prelievo è stato rifiutato a causa di molteplici richieste gratuite.
L'ultimo deposito effettuato è stato il 21 maggio 2022: da allora il giocatore ha richiesto 9 bonus gratuiti e ora ha vinto il 9 ° bonus gratuito
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so can i make a deposit and then claim my winnings? what are my options
quindi posso effettuare un deposito e poi richiedere le mie vincite? quali sono le mie opzioni
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Grazie da:
Hello MercedesMoorman398,
We've contacted the casino and made an inquiry about your further options. Please keep an eye on this thread for any updates.
Ciao MercedesMoorman398 ,
Abbiamo contattato il casinò e abbiamo chiesto informazioni sulle tue ulteriori opzioni. Tieni d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.
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Grazie da:
thank you very much i really appreciate all of your help
grazie mille, apprezzo davvero tutto il vostro aiuto
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Grazie da:
Hello MercedesMoorman398,
We've got the response from Casino stating:
'No, player cannot make a deposit now to claim the winnings.
Player can claim 1 free bonus in between deposits made ie: Deposit (claim a match or not) then claim free bonus/spins
If a player claims 1 free bonus ie: 50 free spins and claims a second free offer and wins, this will be declined as this is the second free bonus claim'
Hope that this clarifies the situation for you.
Ciao MercedesMoorman398 ,
Abbiamo ricevuto la risposta dal Casinò che afferma:
'No, il giocatore non può effettuare un deposito adesso per richiedere le vincite.
Il giocatore può richiedere 1 bonus gratuito tra i depositi effettuati, ovvero: Deposita (richiedi una partita o meno) quindi richiedi bonus/giri gratuiti
Se un giocatore richiede 1 bonus gratuito, ovvero 50 giri gratuiti e richiede una seconda offerta gratuita e vince, questa verrà rifiutata poiché si tratta della seconda richiesta di bonus gratuito'
Spero che questo ti chiarisca la situazione.
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