RISOLTO: ritiro negato da BET2U

Ciao. Sfortunatamente, non avevo letto il tuo forum prima di aprire un conto su www.bet2u.com. Venerdì 12 marzo 2021 mi sono registrato per questa azienda. Ho ricevuto il loro bonus del 200% e ho depositato 100 euro, quindi avevo 300 euro. Dovrei rinnovare il mio stipendio 25 volte!!! (7500euro). L'ho fatto e ho vinto 6200 euro. Venerdì ho inviato loro il mio passaporto e una bolletta che hanno accettato. Sabato mi hanno chiesto un selfie con il passaporto. L'ho fatto e sono stato completamente verificato. Successivamente ho provato a prelevare 5000 euro tramite Skrill che era l'importo massimo. Lo hanno negato. Ho provato a prelevare 4000 euro e l'hanno accettato. Oggi, lunedì, hanno rifiutato la mia richiesta di prelievo e i soldi sono stati restituiti perché necessitano di verifica su Skype. Domani mattina accadrà. Sono sicuro che supererò la verifica su Skype e poi troveranno scuse ridicole per non pagarmi. Forse da domani avrò bisogno del tuo aiuto. Spero di non perdere i soldi. Grazie.

Ciao pgarcia25,

Abbiamo ricevuto molte lamentele su questo casinò sul nostro forum, tuttavia, non abbiamo Bet2U elencato qui su LCB e ultimamente non hanno risposto a nessuna delle nostre e-mail.

Se vuoi ancora che proviamo a metterci in contatto con loro, inviami il tuo nome utente del casinò alla casella di posta PM .

Grazie per la risposta. Aspetterò fino a domani per superare la verifica Skype e dopo ti ricontatterò. Grazie mille.

Ciao pgarcia25,

Prego. Per favore, tienici aggiornati su come va.

Ciao di nuovo. Ho superato la verifica su Skype. L'operatrice (donna) mi ha scattato una foto, una foto del mio passaporto e ha verificato il mio numero di cellulare mandandomi un SMS con un codice. Successivamente, mi ha chiesto su quali eventi scommettere (calcio, tennis e casinò dal vivo solo roulette istantanea). Quindi, qual è la somma di denaro che scommetto, la scommessa massima nei casinò e negli sport, il modo e l'importo che ho depositato per primo, se richiedo un bonus, i termini del bonus (nello specifico mi ha chiesto qual è l'importo minimo dispari per bonus e ho detto 2,0 mentre il corretto è 1,90 ma non ricordavo), quali documenti ho inviato, che dispositivo utilizzo per scommettere (cellulare e tablet), dove ho trovato la loro azienda, mi ha chiesto il origine di 5 squadre di calcio e infine mi ha chiesto quante roulette sincronizzate ci sono nella roulette istantanea (non lo sapevo e non ho risposto perché la roulette istantanea era l'unico gioco su cui puntavo e scommettevo SOLO sul rosso o sul nero , nient'altro. In genere non so molte cose sui casinò dal vivo, per questo motivo scommetto solo sul rosso o sul nero. Sono stato estremamente fortunato e ho vinto molti soldi con la roulette istantanea). Alla fine, mi ha detto che elaborerà la nostra videochiamata al dipartimento di sicurezza e dopo 1-2 giorni lavorativi (nella live chat si dice dopo 3-5 giorni lavorativi) mi contatteranno via e-mail riguardo allo stato del mio account .

Non sono mai stato verificato in questo modo. Mi hanno chiesto un sacco di cose pigre. Comunque sono pronto a tutto e ho screenshot per tutto ciò che riguarda il mio account.

Non sono un giocatore professionista, ho rispettato totalmente i termini del bonus, non ho problemi con il gioco d'azzardo, non ho agito come membro di terze parti, non ho scommesso su eventi mutualmente esclusivi, tutti i documenti, il conto skrill sono a mio nome. Aspetto quale scusa troveranno per non pagarmi. Grazie per il tuo tempo.

Ciao pgarcia25,

Spero che tutto funzioni bene per te. Grazie per avercelo informato!

Per favore, tienici aggiornati.

Oggi mi hanno inviato un'e-mail dicendomi che è tutto a posto con il mio conto ma posso prelevare solo tramite bonifico bancario (ho depositato solo tramite skrill) con limiti di 500 euro a prelievo. Non riesco a capirlo, ma in ogni caso l'unica cosa che voglio sono i miei soldi.

Ciao pgarcia25,

Ok, grazie per avercelo informato! Abbiamo inviato loro un'e-mail ieri sera ma non abbiamo ancora ricevuto risposta. Per favore, tienici aggiornati.

Ciao di nuovo. Ho chiesto un prelievo tramite bonifico bancario di 500€ e dopo 6 giorni non ho più i soldi. Mi hanno detto che avrei dovuto aspettare 3-5 giorni lavorativi (oggi è il 4°). Ho detto loro che domani DEVO avere i miei soldi. Mi hanno risposto che se non li avessi sentiti libero di contattarli di nuovo. Penso che mi stiano prendendo in giro perché con 100 euro ho vinto un sacco di soldi. Innanzitutto, mi hanno verificato in 3 modi e hanno capito che sono legale al 100%. Dopo non mi hanno fatto prelevare tramite skrill ma solo tramite bonifico dove i limiti sono troppo bassi (solo 500euro). Hanno approvato il mio pagamento ma non lo elaborano. Purtroppo ho paura di perdere i miei soldi. Cosa potrei fare adesso? C'è qualcun altro che potrei contattare? Sono legale al 100%, ho la loro email che sono verificata tramite documenti, tramite skype e che hanno approvato il mio pagamento ma non mi pagano. Potresti aiutarmi? Grazie.

Ciao pgarcia25.

Purtroppo non hanno risposto alle nostre e-mail e non possiamo fare altro per assisterti con questo reclamo.

Puoi provare a presentare un reclamo al loro concessore di licenza: Curacao.

Potresti darmi una email o un link per contattarli?

Ciao pgarcia25,

Puoi semplicemente andare al loro validatore di licenza qui e troverai l'indirizzo email in fondo alla pagina oppure puoi andare al sito ufficiale di Curacao eGaming qui e presentare un reclamo nel campo Contattaci.

Grazie mille. Se avrò aggiornamenti vi ricontatterò.

Prego pgarcia25.

Poiché non abbiamo mai avuto risposta dal casinò, chiuderemo questa discussione e contrassegneremo questo reclamo come irrisolto.