CHIUSO [A causa dell'inattività del mittente]: Bet2U non è disposto a pagare e mi ignora (3800 eur)

Ho problemi con Bet2U

Mi sono registrato con loro a novembre 2019 e da allora gioco con loro.

Ad un certo punto del 2020 avevo più di 3800 euro sul mio conto. Ho chiesto loro di effettuare un prelievo sul mio conto Neteller con cui ho effettuato il deposito.
Mi hanno chiesto di completare il processo di verifica (invio di documenti e videochiamata su Skype) che ho portato a termine. Poi ho potuto effettuare un prelievo e il mio prelievo è stato parzialmente completato (500 euro inviati sul mio conto bancario invece che sul conto Neteller).

Successivamente mi è stato detto che avrei dovuto chiedere i restanti 3300 tramite prelievi bancari separati di 500 euro. Ho anche provato a contattare il supporto VIP di Neteller poiché era una promozione su Neteller che mi ha fatto registrare su Bet2U. Mi hanno detto che hanno parlato con il rappresentante di Bet2U e che i miei prelievi ora dovrebbero essere elaborati, ma da allora nessuno ha più parlato con me da Bet2U e nessuno dei miei prelievi ha raggiunto il mio conto bancario.

Da allora ho provato a chiedere numerosi bonifici da 500 euro alla mia banca ma nessuno di questi è stato portato a termine. Quando provo a mettermi in contatto con loro mi rispondono semplicemente che la mia richiesta è stata trasferita al dipartimento competente e riceverò una risposta, ma sono passati più di 2 anni, ho inviato loro più di 10 e-mail e sono stato in chat dal vivo numerose volte con la stessa risposta.
Potreste darmi qualche suggerimento su come posso mettermi in contatto con il loro "dipartimento competente" per ricevere finalmente i miei soldi?

Ciao Ansis Varsbergs ,

Mi dispiace apprendere dei tuoi problemi di prelievo con Bet2U Casino. Anche se possiamo provare a contattarli e inoltrare il tuo reclamo, questo marchio non è elencato sul nostro sito web. Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e faremo del nostro meglio per contattarti.

Ciao Ansis Varsbergs ,

Abbiamo ricevuto il nome utente del tuo account e abbiamo contattato il casinò. Tieniti aggiornato su questo thread del forum per una potenziale risposta.

Ciao Ansis Varsbergs ,

Il rappresentante del casinò ci ha risposto e questo è ciò che hanno detto:

"Grazie per averci contattato. La tua richiesta è stata inoltrata al dipartimento competente e verrà affrontata il prima possibile."

Stiamo aspettando una risposta ufficiale, tieniti aggiornato su questo thread del forum per gli aggiornamenti.

Ciao Ansis Varsbergs ,

Ci sono aggiornamenti per noi? Hai prelevato con successo i tuoi fondi?

A causa dell'inattività del mittente, CHIUDEREMO questo reclamo.